Ένα κέντρο εσόδων είναι η επιχειρηματική λειτουργία που είναι υπεύθυνη για τη δημιουργία εσόδων από τις πωλήσεις μιας εταιρείας. Αυτά τα κέντρα μπορεί να είναι τμήματα, τμήματα ή επιχειρηματικές μονάδες που έχουν άμεση αλληλεπίδραση με τους καταναλωτές για την πώληση αγαθών και υπηρεσιών. Για παράδειγμα, ένα ξενοδοχείο μπορεί να προσθέσει ένα σνακ μπαρ ή έναν πάγκο καφέ για να δημιουργήσει επιπλέον πωλήσεις. Οι εταιρείες συνήθως αναλύουν τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες σε κέντρα εσόδων για να καθορίσουν την κερδοφορία κάθε αγαθού ή υπηρεσίας που παράγει. Το μέγεθος της εταιρείας, ο αριθμός των γραμμών προϊόντων ή υπηρεσιών και τα πρότυπα του κλάδου είναι όλοι παράγοντες που χρησιμοποιούν οι εταιρείες όταν επιλέγουν ή προσθέτουν πρόσθετα κέντρα για τις δραστηριότητές τους.
Ενώ οι εταιρείες λιανικής και χονδρικής είναι παραδοσιακές επιχειρήσεις κέντρων εσόδων, οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών μπορούν επίσης να προσθέσουν επιπλέον κέντρα για να βελτιώσουν την κερδοφορία των τρεχουσών επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Για παράδειγμα, τα ξενοδοχεία μπορεί να προσθέσουν ένα μικρό εστιατόριο ή σνακ μπαρ για τους επισκέπτες, τα βενζινάδικα μπορεί να προσθέσουν ψιλικατζίδικα με διάφορα τρόφιμα και διάφορα είδη και τα γυμναστήρια ή τα κέντρα ευεξίας μπορεί να προσθέσουν μικρά καταστήματα που διαφημίζουν μοντέρνα ρούχα προπόνησης ή συμπληρώματα βιταμινών. Κάθε προσθήκη μονάδας εσόδων προσθέτει μια πιθανή γραμμή κέρδους στο συνολικό δυναμικό κέρδους της εταιρείας.
Οι εταιρείες μπορούν να προσθέσουν κέντρα εσόδων ως μέσο εισόδου σε νέες αγορές ή βιομηχανίες. Το να ξεκινήσετε από μικρό είναι συνήθως ένας καλύτερος τρόπος για να χτίσετε και να επεκτείνετε τις επιχειρηματικές δραστηριότητες χωρίς να υποστείτε μεγάλα ποσά χρέους ή άλλα έξοδα. Αυτά τα κέντρα ενδέχεται επίσης να χρειαστούν χρόνο για να γίνουν κερδοφόρα και να ανακτήσουν τα αρχικά έξοδα εκκίνησης. Για αυτόν τον λόγο, η έναρξη πολλαπλών μονάδων εσόδων μπορεί να επιδεινώσει το ενδεχόμενο αρνητικό σε αυτές τις νέες επιχειρηματικές δραστηριότητες.
Η επιχειρηματική τεχνολογία και οι εξελίξεις στο επιχειρηματικό λογισμικό επιτρέπουν σε εταιρείες μη λιανικής να προσθέτουν κέντρα εσόδων στις λειτουργίες παροχής υπηρεσιών ή παραγωγής. Οι ιστότοποι του Διαδικτύου και οι φορητές υπολογιστικές συσκευές προσφέρουν στις εταιρείες πολλαπλές ευκαιρίες για την προώθηση των λειτουργιών της μονάδας εσόδων. Οι καταναλωτές μπορεί να είναι πρόθυμοι να αγοράσουν ορισμένα προϊόντα απευθείας από τους κατασκευαστές αντί να χρησιμοποιούν παραδοσιακές λειτουργίες μεσάζοντα. Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την επιχειρηματική τεχνολογία για να προωθήσουν τα κέντρα εσόδων τους με χαμηλότερο κόστος από τις προηγούμενες λειτουργίες της αλυσίδας εφοδιασμού.
Οι επιχειρήσεις τείνουν να δίνουν μεγάλη προσοχή στις δραστηριότητες πωλήσεων. Ο όρος κέντρο εσόδων είναι μια ελαφρά εσφαλμένη ονομασία. κανείς δεν υπάρχει ούτε λειτουργεί χωρίς να ξοδεύει επιχειρηματικούς πόρους. Αυτά τα κέντρα μπορεί να ονομάζονται καταλληλότερα κέντρα κέρδους, δεδομένου ότι οι δραστηριότητες πρέπει να αποφέρουν κέρδος για να θεωρούνται πολύτιμες για την εταιρεία. Η διοίκηση της εταιρείας θα επανεξετάσει τις πωλήσεις που παράγονται από τα κέντρα εσόδων και θα τις συγκρίνει με τα έξοδα που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία αυτών των πωλήσεων. Η χρήση ενός παραδοσιακού συστήματος λογιστικής κερδών βοηθά τους διαχειριστές να καθορίσουν την αξία κάθε μονάδας εσόδων.