Η έλλειψη δωρεών είναι ένα φαινόμενο που λαμβάνει χώρα όταν κάποιο είδος κληροδοτήματος πωλείται σε έναν πελάτη χωρίς να του παρέχονται όλες οι πληροφορίες που απαιτούνται για τη λήψη μιας τεκμηριωμένης απόφασης σχετικά με την αγορά. Ο όρος χρησιμοποιείται ευρέως σε έθνη που προβλέπουν την πώληση αυτού που είναι γνωστό ως ασφάλιση προικοδότησης, ένα είδος ασφαλιστικής προστασίας που θεωρείται ότι βοηθά στην εξόφληση των στεγαστικών δανείων. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να συμμετάσχετε σε παραβιάσεις δωρεών και να δημιουργήσετε μια κατάσταση στην οποία οι πελάτες δεν θα έχουν πραγματικά τα οφέλη που υποθέτουν ότι περιλαμβάνονται στους όρους της ασφαλιστικής σύμβασης.
Ένα από τα πιο κοινά παραδείγματα του τρόπου με τον οποίο προκύπτει η εσφαλμένη διάθεση δωρεών είναι η ψευδής περιγραφή του τι κάνει και τι δεν παρέχει η ασφάλιση δωρεών στον τρόπο προστασίας. Με αυτό το σενάριο, δόθηκαν εγγυήσεις που δεν αντικατοπτρίστηκαν απαραίτητα στους όρους και τις προϋποθέσεις που περιλαμβάνονται στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Οι αποκλίσεις εντοπίζονται μόνο αργότερα, μερικές φορές όταν ο ιδιοκτήτης του σπιτιού επιδιώκει να υποβάλει αξίωση και διαπιστώνει ότι έχει απορριφθεί.
Μια άλλη κατάσταση κατά την οποία παρουσιάζεται παραβίαση δωρεών είναι η αποτυχία ενημέρωσης του πελάτη ότι υπάρχουν διαθέσιμα άλλα χρηματοοικονομικά προϊόντα που θα μπορούσαν να επιτύχουν παρόμοιους σκοπούς. Εδώ, η κατάσταση βασίζεται στην αποτυχία του πωλητή να βοηθήσει τον πελάτη να κατανοήσει καλύτερα τις επιλογές του/της, διευκολύνοντας τη σύγκριση διαφορετικών προϊόντων και τελικά την επιλογή ενός που είναι πιθανό να παρέχει το επιθυμητό εύρος κάλυψης.
Η ανεπάρκεια δωρεών μπορεί επίσης να υπάρχει σε καταστάσεις στις οποίες ένας δανειστής καθιστά την εξασφάλιση της ασφάλισης δωρεάς απαραίτητη προκειμένου να λάβει τη χρηματοδότηση στεγαστικού δανείου. Αυτό μπορεί να συμβαδίσει με την ενέργεια της μη ενημέρωσης του πελάτη για άλλες επιλογές που θα λειτουργούσαν εξίσου καλά. Σε αυτό το σενάριο, ο πελάτης είναι πιθανό να προχωρήσει και να αγοράσει την ασφάλεια, νομίζοντας ότι δεν υπάρχει άλλος τρόπος για να λάβει την υποθήκη.
Τα βασικά στοιχεία της μη πώλησης δωρεών αναφέρονται στην αποτυχία του πωλητή να ενημερώσει σωστά τον αγοραστή για τους λόγους που χρειάζεται η κάλυψη, τι παρέχει και ποιες άλλες επιλογές μπορεί να είναι διαθέσιμες. Κατά καιρούς, η εσφαλμένη πώληση μπορεί να λάβει χώρα επειδή οι ίδιοι οι πράκτορες και άλλοι πωλητές ενδέχεται να παραπληροφορηθούν, με αποτέλεσμα να διαβιβάζουν ελλιπείς ή ανακριβείς πληροφορίες στους πελάτες τους. Σε άλλες περιπτώσεις, η παραβίαση συμβαίνει λόγω μιας σκόπιμης προσπάθειας παράλειψης δεδομένων που απαιτεί ο πελάτης για να λάβει μια απόφαση. Και στις δύο περιπτώσεις, ο πελάτης πληρώνει τελικά το τίμημα, μερικές φορές σε σημείο όχι μόνο να χάνει χρήματα από τα ασφάλιστρα που καταβάλλονται για την κάλυψη που είναι περισσότερο ή λιγότερο άχρηστη για αυτόν, αλλά και ενδεχομένως να θέσει σε κίνδυνο ακόμη και την ικανότητά του να ολοκληρώσει την πληρωμή της δέσμευσης στεγαστικού δανείου .