Το πλαίσιο επιχειρηματικών διαδικασιών αντιπροσωπεύει τις μεμονωμένες κατευθυντήριες γραμμές, πολιτικές και διαδικασίες που εφαρμόζει μια εταιρεία για να βελτιώσει και να βελτιώσει τις συνολικές επιχειρηματικές της δραστηριότητες. Οι περισσότερες εταιρείες αναλύουν τα τμήματα ή τα τμήματα τους σε διάφορες διαδικασίες για τη βελτίωση της ροής εργασίας. Αυτό παρέχει στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, διευθυντές, διευθυντές και υπαλλήλους συγκεκριμένες ευθύνες στα εργασιακά τους καθήκοντα που επηρεάζουν άμεσα το αποτέλεσμα κάθε διαδικασίας. Το πλαίσιο επιχειρησιακών διαδικασιών χρησιμοποιεί επίσης εκτεταμένα διαγράμματα και γραφήματα, τα οποία παρέχουν στις εταιρείες μια εικονογραφική αναφορά σε περιγράμματα εργασιών και δραστηριοτήτων της διαδικασίας.
Οι επιχειρηματικές διαδικασίες συνήθως εμπίπτουν σε μία από τις τρεις κατηγορίες: διαχείριση, λειτουργία και υποστήριξη. Οι διαδικασίες διαχείρισης αφορούν συγκεκριμένα τους ιδιοκτήτες, τους διευθυντές και τους διευθυντές, με το πλαίσιο της επιχειρηματικής διαδικασίας να περιγράφεται συνήθως στην εταιρική διακυβέρνηση της εταιρείας. Αυτή η διακυβέρνηση δημιουργεί πρότυπα για την ηθική της εταιρείας, καθορίζει την αποστολή και το όραμα του οργανισμού, διαχωρίζει τα καθήκοντα μεταξύ των διευθυντών και υπαγορεύει την αποδεκτή συμπεριφορά και συμβάσεις για επιχειρηματικές σχέσεις. Οι μεγαλύτερες εταιρείες θα έχουν συνήθως περισσότερους κανόνες εταιρικής διακυβέρνησης λόγω του αριθμού των διευθυντών και των διευθυντών στην εταιρεία.
Το πλαίσιο επιχειρησιακής διαδικασίας παρέχει πληροφορίες για τα κύρια καθήκοντα και δραστηριότητες σε έναν οργανισμό. Αυτές οι διαδικασίες μπορεί να περιλαμβάνουν την προμήθεια, την παραλαβή, την αποθήκευση, την κατασκευή, τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ. Κάθε διαδικασία πρέπει να σχετίζεται άμεσα με τις βασικές δραστηριότητες μιας εταιρείας, οι οποίες συνήθως περιλαμβάνουν την παραγωγή καταναλωτικών αγαθών και υπηρεσιών. Οι περισσότερες εταιρείες έχουν παρόμοιες λειτουργικές διαδικασίες, αν και ονομάζονται με διαφορετικά ονόματα. Αυτό το πλαίσιο μπορεί να περιγράψει πώς σχετίζεται κάθε μεμονωμένη διαδικασία με τις άλλες, καθώς και τον αριθμό των εργασιών μέσα σε κάθε διαδικασία. Συχνά είναι διαφορετικό σε κάθε διαδικασία, καθώς απαιτούνται διαφορετικές δραστηριότητες για την ολοκλήρωση των λειτουργιών της διαδικασίας.
Οι διαδικασίες υποστήριξης μπορούν να περιλαμβάνουν συντήρηση, λογιστική, ανθρώπινο δυναμικό και υποστήριξη τεχνολογίας πληροφοριών. Αυτές οι διαδικασίες δεν προσθέτουν απαραίτητα αξία στη διαδικασία παραγωγής μιας εταιρείας, είναι βοηθητικές υπηρεσίες για την υποστήριξη και τη βελτίωση της παραγωγής. Το πλαίσιο επιχειρηματικών διαδικασιών μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να αναπτύξουν διαδικασίες και κατευθυντήριες γραμμές για να ενισχύσουν τη σχέση μεταξύ των πρωτογενών και των δευτερογενών επιχειρηματικών διαδικασιών. Αυτές οι βοηθητικές διαδικασίες θα επηρεάσουν επίσης περισσότερες από μία πρωτογενείς ή δευτερεύουσες επιχειρηματικές διαδικασίες. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και οι διαχειριστές συχνά αφιερώνουν άφθονο χρόνο στην ανάπτυξη του πλαισίου για αυτές τις διαδικασίες λόγω των ευρέων δραστηριοτήτων τους.
Η δημιουργία πλαισίου δεν είναι απαραίτητα μια ολοκληρωμένη, πεπερασμένη λύση για την οργανωτική διαχείριση. Οι ιδιοκτήτες, οι διευθυντές και οι διευθυντές πρέπει να είναι πρόθυμοι να αναθεωρήσουν και να επιβάλουν τις πολιτικές και τις κατευθυντήριες γραμμές για να διασφαλίσουν ότι η εταιρεία παραμένει σχετική με το επιχειρηματικό περιβάλλον και δεν επιτρέπει την εμφάνιση δόλιων δραστηριοτήτων στις επιχειρηματικές διαδικασίες. Η περιγραφή διάφορων εσωτερικών ελέγχων και τιμωριών για την αποτυχία τήρησης του πλαισίου της διαδικασίας μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς να απαγορεύσουν την επιζήμια συμπεριφορά των εργαζομένων.
SmartAsset.