Δεν είναι ποτέ καλό να χρωστάς τόσο πολύ που οι λογαριασμοί δεν μπορούν να πληρωθούν. Όσο ενοχλητικό και απογοητευτικό είναι αυτό για το άτομο που είναι υπεύθυνο για την πληρωμή των λογαριασμών, είναι εξίσου απογοητευτικό για όσους προσπαθούν να εισπράξουν πληρωμές. Άλλωστε, παρείχαν μια υπηρεσία και θα έπρεπε να αποζημιωθούν επαρκώς γι’ αυτήν. Είναι ακόμη πιο απογοητευτικό εάν το άτομο του οποίου ο λογαριασμός έχει καθυστερήσει αρκετούς μήνες δεν κάνει καμία προσπάθεια να επικοινωνήσει με τον πιστωτή του και να κανονίσει ένα πιο ευχάριστο σύνολο όρων πληρωμής. Σε αυτή την περίπτωση, ο πιστωτής μπορεί να αισθάνεται ότι δεν έχει άλλη επιλογή από το να προσλάβει έναν οργανισμό είσπραξης.
Το γραφείο είσπραξης είναι ένας εξωτερικός οργανισμός που προσλαμβάνεται για να βοηθήσει μια εταιρεία να εισπράξει απλήρωτα χρέη. Όσο περισσότερο ένα χρέος παραμένει απλήρωτο, τόσο μικρότερη είναι η πιθανότητα του πιστωτή να ανακτήσει όλα τα οφειλόμενα χρήματα. Προσλαμβάνοντας ένα πρακτορείο είσπραξης το συντομότερο δυνατό, ένας πιστωτής μπορεί να αφήσει κάποιον άλλο να χειριστεί την απογοήτευση της αποστολής επιστολών, των τηλεφωνικών κλήσεων και της αγνόησης από έναν οφειλέτη. Στην πραγματικότητα, οι περισσότεροι άνθρωποι που έχουν χρέη ακούν τη λέξη «συλλογές» και κάνουν ό,τι μπορούν για να πληρώσουν γρήγορα τον λογαριασμό.
Φυσικά, οι εισπρακτικές εταιρείες δεν λειτουργούν δωρεάν. Ο μέσος οργανισμός είσπραξης μπορεί να αναμένει να φέρει το δεκαπέντε έως είκοσι τοις εκατό κάθε χρέους που εισπράττεται. Αν και αυτό μπορεί να φαίνεται σαν ένα αστρονομικό ποσό, οι περισσότεροι θα συμφωνήσουν ότι έχουν περισσότερες πιθανότητες να ανακτήσουν χρήματα με τη βοήθεια ενός οργανισμού είσπραξης και θεωρούν ότι η αμοιβή αξίζει τον κόπο.
Ο λόγος για τον οποίο το πρακτορείο εισπράξεων δέχτηκε άσχημη ραπ είναι επειδή πολλοί οφειλέτες αισθάνονται ότι έχουν παρενοχληθεί από απειλητικές επιστολές και πολλαπλά τηλεφωνήματα από εκπροσώπους των πρακτορείων είσπραξης. Αυτό μπορεί να ίσχυε στο παρελθόν, αλλά τώρα υπάρχουν νόμοι για την προστασία των οφειλετών από την παρενόχληση. Ενώ η υπηρεσία είσπραξης επιτρέπεται να επικοινωνήσει με τον οφειλέτη μέσω φαξ, τηλεφώνου, ταχυδρομείου ή τηλεγραφήματος, δεν επιτρέπεται να το κάνει με απειλητικό τρόπο. Επίσης δεν επιτρέπεται να παρενοχλούν τους οφειλέτες με πολλαπλά τηλεφωνήματα. Πρέπει να ταυτοποιηθούν άμεσα και να είναι άμεσοι σχετικά με τον σκοπό των τηλεφωνικών τους κλήσεων.
Εάν χρωστάτε και αισθάνεστε ότι σας παρενοχλεί ένας εκπρόσωπος μιας εταιρείας είσπραξης, απλώς ζητήστε του να σταματήσει. Μόλις ζητηθεί από έναν οργανισμό συλλογής να σταματήσει, πρέπει να το κάνει. Αν δεν σταματήσουν, μπορεί να τους επιβληθεί πρόστιμο. Αυτό δεν σημαίνει ότι ένας πιστωτής δεν μπορεί να μηνύσει έναν οφειλέτη για μη καταβολή κεφαλαίων. σημαίνει μόνο ότι πρέπει να σταματήσουν να τηλεφωνούν ή να γράφουν για να εισπράξουν τα εν λόγω κεφάλαια. Μπορεί να μην λαμβάνετε πλέον τα τηλεφωνήματα, αλλά μέχρι να εξοφληθεί το χρέος, είναι ακόμα στα βιβλία.