Ορισμένες ασφαλιστικές εταιρείες αυτοκινήτων χρησιμοποιούν ένα πρόγραμμα άμεσης επισκευής για να παρέχουν επισκευές στους κατόχους συμβολαίων τους. Σε αυτό το είδος προγράμματος, ένα κατάστημα σύγκρουσης και μια ασφαλιστική εταιρεία αυτοκινήτων ολοκληρώνουν μια σύμβαση για την παροχή επισκευών στους ενάγοντες της ασφαλιστικής εταιρείας. Χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά στα τέλη της δεκαετίας του 1970, η έννοια έγινε πιο κοινή στα τέλη της δεκαετίας του 1980 και στις αρχές της δεκαετίας του ’90.
Έτσι λειτουργεί ένα πρόγραμμα άμεσης επισκευής: Είστε εμπλεκόμενοι σε ατύχημα και επικοινωνήστε με την ασφαλιστική εταιρεία του αυτοκινήτου σας ή με τον ασφαλιστή του υπαίτιο οδηγού. Στη συνέχεια, η ασφαλιστική εταιρεία αυτοκινήτων σάς παραπέμπει σε ένα δίκτυο εγκαταστάσεων επισκευής σε βολική τοποθεσία που προσφέρουν περιορισμένη εγγύηση διάρκειας ζωής για τις επισκευές στο όχημά σας. Η υπηρεσία μπορεί επίσης να προσφέρει επιτόπου ρυθμίσεις ενοικίασης αυτοκινήτου. Επειδή η ασφαλιστική εταιρεία και το κατάστημα σύγκρουσης χειρίζονται όλες τις λεπτομέρειες και τα έγγραφα, δεν χρειάζεται να το κάνετε.
Το συνεργείο σύγκρουσης και ο ασφαλιστής αυτοκινήτων καθορίζουν τις ειδικές διατάξεις ενός προγράμματος άμεσης επισκευής. Το πλεονέκτημα για τον ειδικό στις συγκρούσεις είναι η σταθερή ροή παραπομπών. Ένα κατάστημα σύγκρουσης μπορεί να συμμετέχει σε ένα ή περισσότερα προγράμματα ασφαλιστικών εταιρειών.
Αν και αυτό το είδος συμφωνίας μπορεί να δημιουργήσει πρόσθετη γραφειοκρατία για ένα φανοποιείο, μπορεί επίσης να αποτρέψει καθυστερήσεις. Όταν χρειάζεται ένα πρόσθετο εξάρτημα για επισκευή, το κατάστημα δεν χρειάζεται να σταματήσει να εργάζεται σε ένα όχημα για να περιμένει έναν ρυθμιστή ασφάλισης για να αξιολογήσει εκ νέου την κατάσταση. Οι ασφαλιστικές εταιρείες προωθούν τα πλεονεκτήματα ενός προγράμματος άμεσης επισκευής στους πελάτες τους, όπως η ευκολία, οι εγγυήσεις για τις εργασίες επισκευής και η ελευθερία από εκτιμήσεις και άλλες λεπτομέρειες σχετικά με τη γραφική εργασία.
Ορισμένες άμεσες συμβάσεις προγράμματος επισκευής μεταξύ ασφαλιστικών εταιρειών και ειδικών σε περίπτωση σύγκρουσης απαιτούν από τον επισκευαστή να γράψει όλες τις εκτιμήσεις χρησιμοποιώντας ανταλλακτικά μετά την αγορά ή ανταλλακτικά διάσωσης. Άλλες λεπτομέρειες μπορούν να αναθέσουν την ευθύνη για τυχόν μη βασικές επισκευές στον πελάτη. Ορισμένες συμβάσεις απαιτούν επίσης από το κατάστημα σύγκρουσης να επωμιστεί όλη την ευθύνη για τις επισκευές που πραγματοποιήθηκαν και να αποζημιώσει τον ασφαλιστή από οποιαδήποτε αγωγή μπορεί να ασκήσει ο πελάτης.
Σε ορισμένες πολιτείες των Η.Π.Α., η νομοθεσία απαιτεί ότι οι ασφαλιστές πρέπει να εισάγουν οποιοδήποτε εξειδικευμένο συνεργείο επισκευής σύγκρουσης στο πρόγραμμα άμεσης επισκευής τους. Αυτό εμποδίζει τις ασφαλιστικές εταιρείες να περιορίσουν τον αριθμό των επιχειρήσεων επισκευής αμαξωμάτων αυτοκινήτων ή των τοποθεσιών με τις οποίες έχουν συνάψει συμφωνίες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορεί να συμμετάσχει οποιαδήποτε επιχείρηση ή τοποθεσία επισκευής αμαξωμάτων αυτοκινήτων που πληροί αντικειμενικά κριτήρια.