Γνωστό και ως σημείο εξυπηρέτησης ή POS, το σημείο πώλησης είναι το ακριβές σημείο μιας συναλλαγής όταν παρέχονται αγαθά ή υπηρεσίες στον πελάτη και η πληρωμή γίνεται για αυτά τα προϊόντα. Ενώ οι ιδιαιτερότητες ενός συστήματος POS θα διαφέρουν κάπως από τη μια κατάσταση στην άλλη, το τελικό αποτέλεσμα είναι πάντα το ίδιο. Σήμερα, υπάρχουν επαγγελματίες που αναλύουν και αναπτύσσουν εργαλεία που βοηθούν στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος για την πραγματοποίηση της ανταλλαγής, πολλά από αυτά σχετίζονται με συγκεκριμένες καταστάσεις λιανικής.
Ένα από τα πιο βασικά συστήματα σημείων πώλησης βρίσκεται στο σούπερ μάρκετ. Αυτό το σύστημα αποτελείται από τον μετρητή ελέγχου, ένα σαρωτή και την ταμειακή μηχανή. Καθώς σαρώνεται κάθε στοιχείο, το σύστημα σημειώνει το κόστος. Μόλις σαρωθούν όλα τα στοιχεία που έχει επιλέξει ο πελάτης, το σύστημα υπολογίζει τους φόρους που ισχύουν για τις αγορές και παρέχει στον πελάτη το συνολικό οφειλόμενο ποσό. Ο πελάτης πραγματοποιεί πληρωμή, την οποία καταγράφει το υλικό, δημιουργώντας μια απόδειξη της συναλλαγής για τον πελάτη.
Σήμερα, υπάρχει μια νέα ανατροπή σε αυτόν τον τύπο στρατηγικής σημείου πώλησης. Τα περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης χρησιμοποιούνται όλο και περισσότερο σε σούπερ μάρκετ και άλλα καταστήματα λιανικής. Το τερματικό POS επιτρέπει στον πελάτη να σαρώσει κάθε αντικείμενο πριν το τοποθετήσει σε μια τσάντα, εφαρμόζοντας αυτόματα εκπτώσεις ή τιμές πώλησης σε κάθε σαρωμένο αντικείμενο. Μόλις ο πελάτης σαρώσει και σακώσει τις αγορές, το σύστημα υπολογίζει τους φόρους και προσφέρει στον πελάτη αρκετές επιλογές στον τρόπο πληρωμής. Όταν χρησιμοποιούνται μετρητά, το λογισμικό καταγράφει το ποσό των μετρητών που έχουν κατατεθεί και εκδίδει οποιαδήποτε αλλαγή οφείλεται στον πελάτη. Όπως και με τα πιο παραδοσιακά συστήματα POS, αυτό το μοντέλο αυτοεξυπηρέτησης παρέχει επίσης στον πελάτη μια λεπτομερή απόδειξη της συναλλαγής.
Το υλικό και το λογισμικό σημείων πώλησης βρίσκονται σε άλλες καταστάσεις λιανικής πώλησης. Υπάρχουν συστήματα λιανικής που έχουν σχεδιαστεί για χρήση σε βιβλιοπωλεία, υπαίθριες αγορές και αεροδρόμια. Ο εξοπλισμός πώλησης εστιατορίου περιλαμβάνει αυτοματοποιημένα περίπτερα παραγγελίας που ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει για την παραγγελία και την υποβολή πληρωμής. Το εστιατόριο POS είναι πολύ δημοφιλές σε πολλά εστιατόρια γρήγορου φαγητού, αλλά μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την παραγγελία σε μερικά εστιατόρια οικογενειακού στυλ επίσης. Όπως και με το λιανικό POS, το μοντέλο εστιατορίου είναι ικανό να δέχεται πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες για πληρωμή. Ωστόσο, είναι ασυνήθιστο για μια τέτοια συσκευή να δέχεται μετρητά.
Με την πάροδο του χρόνου, οι αυτόματες συσκευές σημείων πώλησης έχουν γίνει όλο και πιο δημοφιλείς, εμφανίζονται σε ξενοδοχεία, καζίνο, αθλητικά γήπεδα και παρόμοιους χώρους. Η τεχνολογία τους έχει κάνει επίσης μια επιλογή για online αγορές, καθιστώντας δυνατή την αγορά αγαθών σε ηλεκτρονικά καταστήματα και την άμεση πληρωμή τους.
SmartAsset.