Τι κάνει ένα Back Office Executive;

Οι σταδιοδρομίες του back office τείνουν να επικεντρώνονται στη φροντίδα των καθηκόντων που διατηρούν μια εταιρεία σε λειτουργία. Για το λόγο αυτό, το τυπικό στέλεχος του back office ασχολείται συχνά με τηλεφωνικές κλήσεις, εισαγωγή δεδομένων και αποστολή φαξ. Η βοήθεια του διευθυντή γραφείου να φροντίσει το απόθεμα είναι μια άλλη κοινή εργασία και μπορεί να περιλαμβάνει την παραγγελία προμηθειών και την παρακολούθηση της χρήσης εξοπλισμού γραφείου. Επιπλέον, η διοίκηση του back office μπορεί να συμμετέχει σε ανθρώπινους πόρους (HR), οι οποίοι θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν βοήθεια για συνέντευξη, διαχείριση και ενδεχομένως πειθαρχία υπαλλήλων.

Πολλά από τα τυπικά εκτελεστικά καθήκοντα του back office περιλαμβάνουν τη χρήση τεχνολογίας για να κρατήσουν την εταιρεία οργανωμένη από τα παρασκήνια. Για παράδειγμα, κάποιος σε αυτό το πεδίο μπορεί να απαντά και να μεταφέρει τηλεφωνικές κλήσεις, να εισάγει δεδομένα στον υπολογιστή και να διαχειρίζεται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ένα στέλεχος αυτού του τύπου πρέπει συχνά να ξέρει πώς να χρησιμοποιεί διάφορους τύπους τεχνολογίας γραφείου, όπως ένα φωτοαντιγραφικό, μηχάνημα φαξ και εκτυπωτή και συχνά αναμένεται να διατηρήσει αυτά τα συστήματα σε καλή κατάσταση για άλλους υπαλλήλους. Όταν χρειάζονται επισκευές για αυτά τα μηχανήματα, ένα έμπειρο στέλεχος συνήθως αναμένεται να επιλύσει προβλήματα ή σε κάποιον επισκευαστή να επιλύσει το πρόβλημα.

Εκτός από τη διατήρηση του εξοπλισμού σε κατάσταση λειτουργίας, το τυπικό στέλεχος του back office συνήθως αναμένεται να διατηρεί αποθέματα γραφείου. Για παράδειγμα, πολλά γραφεία περνούν γρήγορα από χαρτί, στυλό και μελάνι εκτυπωτή, γι ‘αυτό τουλάχιστον ένα άτομο πρέπει να υπολογίσει πόσο από κάθε είδος έχει η εταιρεία, να το συγκρίνει με το πόσο χρειάζεται και στη συνέχεια να παραγγείλει περισσότερα με βάση αυτόν τον αριθμό Το Πολλές εταιρείες απασχολούν έναν διευθυντή γραφείου για αυτά τα καθήκοντα, αλλά συνήθως αναμένεται ότι το στέλεχος θα βοηθήσει ή ακόμη και αναλάβει πλήρως αυτό το έργο όταν ο διευθυντής δεν είναι διαθέσιμος.

Επιπλέον, πολλές εταιρείες αναθέτουν τουλάχιστον ένα στέλεχος back office σε καθήκοντα ανθρώπινου δυναμικού, καθιστώντας μερικές φορές αυτό το άτομο «τμήμα» ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας από προεπιλογή. Για το λόγο αυτό, τα άτομα που εργάζονται σε εργασίες back office μπορεί να διοριστούν για να υποβάλουν βιογραφικά και να επιλέξουν υποψηφίους που είναι οι πλέον κατάλληλοι για τις διαθέσιμες θέσεις. Τα στελέχη μπορούν στη συνέχεια να καλούν και να προγραμματίζουν συνεντεύξεις με τον διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού, αν και μπορεί επίσης να αναμένεται να πάρουν συνέντευξη μόνοι τους. Μόλις προσληφθούν υπάλληλοι, το τυπικό στέλεχος του back office μπορεί να εκπαιδεύσει, να πειθαρχήσει και, εάν είναι απαραίτητο, να τερματίσει τους υπαλλήλους, ειδικά σε εταιρείες που διαφορετικά δεν διαθέτουν τμήμα HR.