Ο επικεφαλής μάθησης είναι ανώτερος υπάλληλος σε μια εταιρεία και καθορίζει πώς να ταιριάζει καλύτερα η εκπαίδευση και η κατάρτιση των εργαζομένων με τους οργανωτικούς στόχους, τις στρατηγικές και το μερίδιο αγοράς. Αυτή η υπάλληλος ξοδεύει πολύ χρόνο μελετώντας μια συγκεκριμένη αγορά που σχετίζεται με τη βιομηχανία της και συμβουλεύει άλλους διευθυντές της εταιρείας για το πώς να αξιοποιήσουν καλύτερα τις προσπάθειες εργασίας των εργαζομένων για να προσαρμοστούν στην μεταβαλλόμενη αγορά. Ο επικεφαλής μάθησης κατανοεί και εφαρμόζει κατάλληλες μεθόδους κατάρτισης, συμπεριλαμβανομένης της ζωντανής διδασκαλίας, της πρακτικής εκπαίδευσης και της διαδικτυακής μάθησης, όλα με επίκεντρο την αύξηση της κερδοφορίας της εταιρείας.
Ένα σημαντικό συστατικό αυτής της εργασίας είναι η έρευνα μεθόδων και περιβαλλόντων που θα χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικότερα τους πόρους για τη σταθεροποίηση και την ανάπτυξη ενός οργανισμού. Η επικεφαλής της μάθησης αφιερώνει πολύ χρόνο ερευνώντας τομείς της βιομηχανίας της για να κατανοήσει τη δυναμική της αγοράς και την πελατειακή βάση. Έχει επίσης μια σταθερή κατανόηση των τρόπων μάθησης και χρησιμοποιεί αυτή τη γνώση για να δημιουργήσει συστήματα για την κατάλληλη εκπαίδευση των εργαζομένων να συμβάλλουν με τον πιο οικονομικό και κερδοφόρο τρόπο. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη χρήση εξωτερικών εκπαιδευτών και εκπαιδευτών, προγραμμάτων εκμάθησης λογισμικού και εσωτερικών δασκάλων και εποπτών της εταιρείας.
Με βάση τις γνώσεις που αποκτά κατά τη διάρκεια αυτής της έρευνας, η υπεύθυνη μάθησης συντονίζει με τα ανώτερα διοικητικά στελέχη, τους επόπτες και τους εκπαιδευόμενους για να τοποθετήσουν μια εταιρεία ώστε να χρησιμοποιεί αποτελεσματικότερα το εργατικό της δυναμικό. Μεγάλο μέρος της ημέρας του αξιωματικού αφιερώνεται στον στρατηγικό σχεδιασμό και στην προετοιμασία συστημάτων για τους υπαλλήλους που θα αυξήσουν τις δεξιότητες και τις γνώσεις τους. Μπορεί να είναι μέρος της διαδικασίας κατάρτισης ή να επικεντρωθεί στη δημιουργία και την εφαρμογή προγράμματος, χρησιμοποιώντας τις δεξιότητες των άλλων για την εκπαίδευση των εργαζομένων.
Οι υπάλληλοι που επικεντρώνονται στη μάθηση συχνά καλούνται να συμμετάσχουν στις προσπάθειες κατάρτισης και είναι επίσης υπεύθυνοι για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των λειτουργικών συστημάτων. Η επικεφαλής μάθησης μπορεί να συμμετέχει σε επιτόπια εκπαίδευση ή να περνά μέρος της ημέρας της επικοινωνώντας και εκπαιδεύοντας άλλους μέσω διαδικτυακών προγραμμάτων. Μπορεί να της ζητηθεί να προετοιμάσει τεκμηρίωση για εσωτερικές χρήσεις της εταιρείας ή να υποβάλει έγγραφα σε οργανισμούς που εμπλέκονται στην εκπαίδευση των εργαζομένων. Πρέπει επίσης να παρακολουθεί, να καταγράφει και να κοινοποιεί αξιολογήσεις των διαδικασιών κατάρτισης στο διοικητικό προσωπικό, να επιδιορθώνει αναποτελεσματικά συστήματα και να προετοιμάζει εναλλακτικές λύσεις, όπως απαιτείται.
Ενώ πολλοί από αυτούς τους εργαζόμενους μπορούν να ταξινομηθούν ως υπάλληλοι ανθρώπινου δυναμικού, ακόμη και αυτοί που έχουν διοριστεί σε διαφορετικά κατηγορικά τμήματα πρέπει να διατηρούν σχέσεις με άλλους ως ζωτικής σημασίας εργασία. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει συνεργασία με εσωτερικούς και εξωτερικούς εκπαιδευτικούς, εταιρείες πελατών και βιομηχανικούς ή κυβερνητικούς οργανισμούς που ασχολούνται με τους τρόπους με τους οποίους εκπαιδεύονται οι εργαζόμενοι. Ο χρόνος ξοδεύεται συχνά σε συναντήσεις και ο επικεφαλής μάθησης χρησιμοποιεί επίσης έναν υπολογιστή και άλλες συσκευές επικοινωνίας για να δημιουργήσει και να επικοινωνήσει σχέδια και στρατηγικές.