Ένα στέλεχος πωλήσεων είναι υπεύθυνο για τη δημιουργία δυνητικών πελατών, την παρακολούθηση πελατών και τη διατήρηση επαγγελματικών σχέσεων με άλλους για τη διασφάλιση μελλοντικών επιχειρήσεων. Τα περισσότερα από αυτά τα άτομα έχουν προκαθορισμένες ποσοστώσεις ή στόχους που απαιτείται να επιτύχουν. Προκειμένου να επιτευχθούν ή να ξεπεραστούν προκλητικοί στόχοι που έχουν τεθεί από ανώτερους, ορισμένοι άνθρωποι επισκέπτονται τοπικές επιχειρήσεις για να ζητήσουν μια υπηρεσία. άλλοι πετούν σε όλο τον κόσμο προωθώντας νέα προϊόντα. Επίσης, συχνά κάνουν πολλές ψυχρές κλήσεις κάθε μέρα για να βρουν νέες ευκαιρίες. Μόλις ένας πελάτης εκδηλώσει ενδιαφέρον, μπορεί να ζητηθεί από ένα στέλεχος πωλήσεων να εκτελέσει διοικητικά καθήκοντα, όπως συμπλήρωση γραφειοκρατίας, για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Οι διαπροσωπικές δεξιότητες, η επιμονή και η επιμονή είναι χαρακτηριστικά που μοιράζονται οι περισσότεροι άνθρωποι σε αυτή τη θέση. Οι επιτυχημένοι πωλητές συνήθως απολαμβάνουν τη συνάντηση και την αλληλεπίδραση με άλλους. Αναζητούν συχνά νέους τρόπους για να προωθήσουν τον εαυτό τους και την εταιρεία ή το προϊόν που αντιπροσωπεύουν. Οι περισσότεροι από αυτούς συνδέονται με άλλους για να ενθαρρύνουν τις παραπομπές και να ενθαρρύνουν τις σχέσεις με εκείνους που μπορεί να είναι σε θέση να τους βοηθήσουν να δημιουργήσουν επιχειρήσεις. Αυτά τα άτομα περνούν επίσης χρόνο αναζητώντας δυνητικούς πελάτες με μοναδικούς και δημιουργικούς τρόπους.
Τα χρήματα είναι συνήθως ο κινητήριος παράγοντας για αυτούς τους επαγγελματίες. Ένα στέλεχος πωλήσεων εργάζεται συχνά σε δομή προμήθειας σε αντίθεση με έναν προκαθορισμένο μισθό. Επομένως, είναι υπεύθυνος για τα δικά του κέρδη. Ορισμένοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων προσφέρουν σημαντικά μπόνους και ανταμοιβές εκτός από την τακτική αποζημίωση όταν οι πωλητές υπερβαίνουν τους στόχους τους. Για το λόγο αυτό, οι επιτυχημένοι πωλητές μπορούν να έχουν επικερδή εισοδήματα. Από την άλλη πλευρά, εάν ένα στέλεχος πωλήσεων δεν αφιερώσει τις απαιτούμενες ώρες και προσπάθεια για να προωθήσει τις επιχειρηματικές σχέσεις και να αναζητήσει νέα πελατεία, μπορεί να μην κερδίσει τόσο πολλά όσο οι συνομήλικοί του.
Τις περισσότερες φορές, ένα στέλεχος πωλήσεων δεν απαιτείται να έχει υψηλότερο επίπεδο εκπαίδευσης για να αποκτήσει θέση πωλήσεων, αν και σίγουρα βοηθά. Οι εξαιρετικές γραπτές και λεκτικές ικανότητες εμπνέουν την εμπιστοσύνη των άλλων. Όταν οι άνθρωποι πιστεύουν ότι ένα στέλεχος πωλήσεων είναι έξυπνο, εύγλωττο και προσωπικό, είναι συχνά πιο πιθανό να αγοράσουν ένα προϊόν από αυτόν ή να υπογράψουν σύμβαση για υπηρεσίες.
Ενώ μια ευχάριστη προσωπικότητα είναι ένα σημαντικό χαρακτηριστικό, η γνώση του προϊόντος είναι ζωτικής σημασίας. Ένα στέλεχος πωλήσεων θα πρέπει να έχει πλήρη κατανόηση σχετικά με τα εμπορεύματα ή τις υπηρεσίες που πουλάει. Όταν ένας υποψήφιος πελάτης κάνει ερωτήσεις, ο εκπρόσωπος θα πρέπει να είναι σε θέση να απαντήσει κατάλληλα. Επιπλέον, εάν ο πελάτης προβάλει αντιρρήσεις ή δεν είναι σίγουρος για το αν θέλει ή όχι να αγοράσει κάτι, ο πωλητής θα πρέπει να είναι έμπειρος στο να τονίζει τις θετικές ιδιότητες της μάρκας.