Το στέλεχος πωλήσεων είναι ένας επαγγελματίας που χρησιμοποιεί την εμπειρία του στις πωλήσεις για να αυξήσει τα κέρδη μιας επιχείρησης ή επιχείρησης. Αυτοί οι επαγγελματίες μπορούν να βρεθούν σχεδόν σε κάθε κλάδο στον οποίο η πώληση αγαθών ή υπηρεσιών είναι απαραίτητη για την οικονομική υγεία και τη μακροπρόθεσμη επιτυχία των επιχειρήσεων. Το ανώτερο στέλεχος πωλήσεων είναι συνήθως ένα στέλεχος πωλήσεων που έχει χρόνια εμπειρίας, συχνά σε μία εταιρεία, και το οποίο μπορεί να είναι υπεύθυνο για κορυφαίες ομάδες συνεργατών πωλήσεων και για την επικοινωνία προόδου και στρατηγικής με τη διοίκηση. ] Τα καθήκοντα ενός ανώτερου στελέχους πωλήσεων μπορεί να περιλαμβάνουν έρευνα αγοράς, παρακολούθηση πωλήσεων, αύξηση της προβολής των προϊόντων και εμπλοκή σε σχέσεις πελατών ή πελατών.
Ένα μεγάλο μέρος των αυξανόμενων πωλήσεων είναι να γνωρίζετε πού και πώς να εμπορεύονται προϊόντα και υπηρεσίες. Για το λόγο αυτό, συχνά απαιτείται από ένα ανώτερο στέλεχος πωλήσεων να διεξάγει και να αναλύει την έρευνα αγοράς. Η έρευνα κανονικά παρέχει μια εικόνα για το τι χρειάζονται και επιθυμούν οι καταναλωτές από διαφορετικό υπόβαθρο και σε διαφορετικές τοποθεσίες. Από αυτήν την έρευνα, ένα στέλεχος πωλήσεων μπορεί να αναπτύξει νέες στρατηγικές μάρκετινγκ και πωλήσεων.
Προκειμένου να γνωρίζει τις αυξήσεις και τις απώλειες στις πωλήσεις, ένα ανώτερο στέλεχος πωλήσεων μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνο για την παρακολούθηση των πωλήσεων. Αυτό επιτυγχάνεται κανονικά με την παρακολούθηση υπολογιστικών φύλλων ή προγραμμάτων υπολογιστών που συγκεντρώνουν τα σχετικά δεδομένα σχετικά με την απόδοση ορισμένων προϊόντων. Οι πληροφορίες και οι προοπτικές που συλλέγονται από αυτά τα συγκεντρωμένα δεδομένα μπορούν να δώσουν σε έναν ανώτερο διευθυντή πωλήσεων ποιες μέθοδοι και στρατηγικές είναι πιο αποτελεσματικές και ποιες πρέπει να αναπτυχθούν περαιτέρω.
Η επωνυμία είναι ένα άλλο κοινό καθήκον του ανώτερου στελέχους πωλήσεων. Ενώ οι γραφίστες, οι διαφημιστές και οι ειδικοί στο μάρκετινγκ μπορεί να είναι υπεύθυνοι για τη δημιουργία αισθητικής όπως λογότυπα και σχέδια συσκευασίας, ένα στέλεχος πωλήσεων είναι συχνά υπεύθυνο για την έγκριση ιδεών και την παροχή καθοδήγησης. Οι προοπτικές που συγκεντρώνονται από την έρευνα αγοράς και την παρακολούθηση πωλήσεων χρησιμοποιούνται συχνά για την ανάπτυξη αποτελεσματικών εμπορικών σημάτων και διαφημιστικών καμπανιών.
Ένα από τα πιο σημαντικά καθήκοντα των ανώτερων στελεχών πωλήσεων είναι η σύνδεση με πελάτες και πελάτες. Ένας επαγγελματίας σε αυτό το ρόλο συχνά αναμένεται να παρακολουθήσει εκδηλώσεις όπως δείπνα και σεμινάρια που επιτρέπουν στο στέλεχος να δείξει σε σημαντικούς πελάτες ότι είναι δεσμευμένος και επίσης να μάθει για τις προσδοκίες των πελατών. Τα στελέχη πωλήσεων έχουν επίσης την ευθύνη εύρεσης νέων πελατών, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν ακόλουθους οδηγούς και ανάπτυξη σχέσεων με πιθανούς πελάτες.
Πολλές επιχειρήσεις διαθέτουν τμήματα πωλήσεων στα οποία λειτουργούν διάφοροι συνεργάτες πωλήσεων. Σε αυτά τα σενάρια, ένα ανώτερο στέλεχος πωλήσεων μπορεί επίσης να λειτουργήσει ως επικεφαλής ομάδας. Αυτή η θέση μπορεί να περιλαμβάνει καθήκοντα όπως παρακίνηση της ομάδας, παρακολούθηση της απόδοσης και πρόσληψη νέων συνεργατών.