Ένας διευθυντής καταστήματος μπορεί να εκτελεί έναν αριθμό διαφορετικών εργασιών σε καθημερινή βάση, ανάλογα με το μέγεθος του καταστήματος που διαχειρίζεται, καθώς και εάν πρόκειται για αυτόνομη επιχείρηση ή μέρος μιας μεγαλύτερης αλυσίδας καταστημάτων. Εάν το κατάστημα λειτουργεί ανεξάρτητα, ο διευθυντής του καταστήματος μπορεί να έχει πολύ μεγαλύτερη ευθύνη και μπορεί να αναφέρει μόνο στον ιδιοκτήτη της επιχείρησης. Ωστόσο, εάν το κατάστημα είναι μέρος μιας αλυσίδας καταστημάτων, ο διαχειριστής πιθανότατα θα είναι μέρος μιας πολύ μεγαλύτερης αλυσίδας διοίκησης που περιλαμβάνει διευθυντές περιφερειακών ή περιφερειακών, ακόμη και εθνικούς διευθυντές, πριν φτάσει στον ιδιοκτήτη της εταιρείας.
Είναι συνήθως δουλειά ενός διευθυντή καταστήματος να προσλάβει υπαλλήλους, να τους εκπαιδεύσει ή να αναθέσει επόπτες για να εκτελέσουν τη διαδικασία κατάρτισης, να βεβαιωθούν ότι ακολουθούν τα πρότυπα συμπεριφοράς που καθορίζονται από την επιχείρηση, να τους εποπτεύει σε καθημερινή βάση για να καθορίσει εάν ή όχι οι εργαζόμενοι εκτελούν σωστά τα καθήκοντά τους, και ακόμη και τερματίζουν την εργασία τους εάν αυτό κριθεί αναγκαίο. Και πάλι, ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης, ο διευθυντής του καταστήματος μπορεί επίσης να χρειαστεί να εκτελέσει ορισμένα πρόσθετα καθήκοντα ανθρώπινου δυναμικού, όπως η παροχή βοήθειας στους υπαλλήλους με την επιλογή των παροχών ή τον ελεύθερο χρόνο τους. Το μέρος της εργασίας που απαιτεί συνεργασία με τους υπαλλήλους είναι μόνο μία πτυχή της.
Σε πολλές περιπτώσεις, ένας διευθυντής καταστήματος θα είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση των λογιστικών βιβλίων για το κατάστημα, καθώς και για την απογραφή των προϊόντων και την παραγγελία περισσότερων ανάλογα με τις ανάγκες. Μπορεί επίσης να δημιουργήσει καμπάνιες μάρκετινγκ ή διαφημίσεις και να εκπροσωπήσει την επιχείρηση στην τοπική κοινότητα. Η συνεργασία με τους πελάτες είναι επίσης μέρος της δουλειάς ενός διευθυντή καταστήματος. Γενικά, ένας διευθυντής δεν θα συνεργαστεί με τους πελάτες όσο οι άλλοι υπάλληλοι, αλλά μπορεί να είναι υπεύθυνος για την επίλυση τυχόν προβλημάτων ή παραπόνων που μπορεί να έχει ένας πελάτης και την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών.
Είναι σημαντικό για έναν διευθυντή καταστήματος να είναι σε θέση να συνεργάζεται καλά με άλλα άτομα, συμπεριλαμβανομένων πελατών, ταμίας, υπαλλήλων και προϊσταμένων, να επιλύει προβλήματα γρήγορα και αποτελεσματικά, να είναι πολύ καλά οργανωμένος και να διαχειρίζεται προσεκτικά τον χρόνο του. Ένας διευθυντής μπορεί να εργάζεται περισσότερες από 40 ώρες την εβδομάδα για να λειτουργεί με επιτυχία το κατάστημα λιανικής, και αν και συνήθως δεν απαιτείται ειδική εκπαίδευση, πολλοί διευθυντές καταστημάτων έχουν πτυχία στις επιχειρήσεις. Αυτά είναι μόνο μερικά από τα πιθανά εργασιακά καθήκοντα ενός διευθυντή καταστήματος και η κατάσταση κάθε ατόμου μπορεί να είναι διαφορετική.