Ένα στέλεχος δημοσίων σχέσεων είναι υπεύθυνο για τη στρατηγική και την εφαρμογή θετικών δημόσιων σχέσεων με τους πελάτες του. Οι πελάτες των δημοσίων σχέσεων περιλαμβάνουν συχνά μη κερδοσκοπικές εταιρείες, νοσοκομεία και κολέγια καθώς και εταιρείες. Τα στελέχη των δημοσίων σχέσεων είναι συνήθως υπεύθυνα για τη συνεργασία με μια ομάδα διαφορετικών πελατών. Μια τυπική εργάσιμη ημέρα για ένα στέλεχος δημοσίων σχέσεων μπορεί να συνίσταται κυρίως στη συνάντηση με πελάτες, τη σύνταξη δελτίων τύπου και την επικοινωνία με το προσωπικό της ραδιοτηλεόρασης ή άλλων μέσων ενημέρωσης.
Στελέχη δημοσίων σχέσεων (PR) ή ειδικοί, πρέπει να οικοδομήσουν καλές σχέσεις με άτομα που εργάζονται στα μέσα ενημέρωσης, όπως δημοσιογράφους και συντάκτες. Πρέπει να δημοσιεύσουν ή να μεταδώσουν τα δελτία τύπου τους και τις ιστορίες εφημερίδων για πελάτες για να φτάσουν στο κοινό. Ο Τύπος δεν είναι υποχρεωμένος να εκτυπώνει ή να μεταδίδει δημοσιεύματα ή ανακοινώσεις εταιρικών ειδήσεων, οπότε η προώθηση καλών σχέσεων με τα μέσα ενημέρωσης είναι σημαντική για την επιτυχία σε μια θέση δημοσίων σχέσεων. Εκτός από τη σύνταξη μέσων μαζικής ενημέρωσης, ένα στέλεχος δημοσίων σχέσεων μπορεί επίσης να γράφει ομιλίες για εταιρικούς πελάτες ή κυβερνητικούς αξιωματούχους, καθώς και φυλλάδια και ενημερωτικά φυλλάδια.
Τα στελέχη δημοσίων σχέσεων μπορούν επίσης να οργανώσουν ομιλίες για τους πελάτες τους. Οι ειδικοί στο PR συνήθως περνούν πολύ χρόνο κάνοντας τηλεφωνήματα για να οργανώσουν εκδηλώσεις δημοσιότητας για τη συμπεριφορά των πελατών τους. Οι επαγγελματικές σταδιοδρομίες των δημοσίων σχέσεων είναι συνήθως επαγγέλματα προσανατολισμένα στον άνθρωπο. Ωστόσο, το στέλεχος δημοσίων σχέσεων πρέπει πάντα να βρίσκει χρόνο μακριά από τηλεφωνικές κλήσεις και συναντήσεις για να προγραμματίζει καμπάνιες πελατών. Κατά τη δημιουργία των πιο αποτελεσματικών διαφημιστικών εκστρατειών, πρέπει να αναλύσει τα προβλήματα της εταιρείας ως προς τη δημόσια εικόνα τους και να σκεφτεί τρόπους αντιμετώπισής της με μια νέα προοπτική για τη συγκεκριμένη επιχείρηση.
Για παράδειγμα, οι ειδικοί στις δημόσιες σχέσεις ενδέχεται να αναπτύξουν μια διαφημιστική καμπάνια που ενημερώνει τους καταναλωτές για το πώς μια εταιρεία κρέατος χειρίζεται τον αυστηρότερο καθαρισμό του εξοπλισμού τους μετά από βακτηριακή μόλυνση που συνέβη πρόσφατα. Μπροσούρα, διαφημίσεις εφημερίδων ή σποτ που μεταδίδονται στην τηλεόραση ή το ραδιόφωνο μπορούν να γραφτούν από στέλεχος δημοσίων σχέσεων. Ο σκοπός αυτών των επικοινωνιών σε αυτή την περίπτωση θα ήταν να ενημερώσουν τους καταναλωτές για τις ενέργειες που λαμβάνει η εταιρεία για την ασφάλειά τους, έτσι ώστε οι πελάτες να αισθάνονται σίγουροι για την αγορά των προϊόντων ξανά.
Ένα περιβάλλον γραφείου είναι συνήθως εκεί όπου οι περισσότεροι ειδικοί στις δημόσιες σχέσεις ή στελέχη περνούν τις εργάσιμες ημέρες τους. Μπορεί να ταξιδέψουν σε τοπικό, εθνικό ή διεθνές επίπεδο για να συναντηθούν με πελάτες ή να κατανοήσουν καλύτερα τον συγκεκριμένο οργανισμό που προωθούν. Παρόλο που οι δημόσιες σχέσεις είναι συνήθως Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 το πρωί έως τις 5 το απόγευμα, η δουλειά ενός στελέχους σε αυτόν τον κλάδο συχνά εκτείνεται τουλάχιστον σε κάποια βράδια και Σαββατοκύριακα. Ένα στέλεχος δημοσίων σχέσεων μπορεί να έχει καταστάσεις έκτακτης ανάγκης πελάτη για να τις χειριστεί άμεσα ή ειδικά έργα που χρειάζονται επιπλέον χρόνο για να ολοκληρωθούν.