Ένας διαχειριστής κρίσεων είναι υπεύθυνος για την αντιμετώπιση σημαντικών γεγονότων που μπορούν να προκαλέσουν σοβαρή ζημιά σε μια εταιρεία. Είναι μια πολύ σημαντική οργανωτική λειτουργία που φέρει ένα τεράστιο ποσό εταιρικής ευθύνης. Χωρίς ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα διαχείρισης κρίσεων και έναν ικανό διαχειριστή κρίσεων, οι εταιρείες μπορούν να αντιμετωπίσουν οικονομικές ζημίες που είναι πολύ δύσκολο, αν όχι αδύνατο, να ανακάμψουν.
Συχνά, οι υπάλληλοι διαχείρισης κρίσεων εργάζονται σε ομάδες ως τμήμα δημοσίων σχέσεων ή τμήματος ανθρώπινου δυναμικού μιας εταιρείας. Προκειμένου ένα σχέδιο δράσης κρίσης να είναι αποτελεσματικό, μια εταιρεία πρέπει να έχει ένα σαφώς καθορισμένο σύνολο ενεργειών που πρέπει να πραγματοποιούνται κάθε φορά που συμβαίνει κρίσιμη κατάσταση. Αυτό το σχέδιο δράσης πρέπει να αντιμετωπίζει τις συγκεκριμένες απειλές που πρέπει να αντιμετωπιστούν σε μια κρίση, καθώς και τον τρόπο αντιμετώπισης αυτών των απειλών. Το διοικητικό προσωπικό είναι συχνά αυτό που είναι υπεύθυνο για τον καθορισμό των παραμέτρων για τέτοιου είδους καταστάσεις.
Εκτός από την ευθύνη για τη δημιουργία ενός σχεδίου δράσης σε περίπτωση εταιρικής καταστροφής, ένας διαχειριστής κρίσεων είναι επίσης συνήθως υπεύθυνος για τη συγκέντρωση μιας ομάδας προσωπικού που μοιράζεται ευθύνες σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Αυτό το άτομο μπορεί επίσης να διοριστεί ως εκπρόσωπος της εταιρείας, πράγμα που σημαίνει ότι αποδέχεται πρόσθετη ευθύνη για την επικοινωνία με μέλη των μέσων μαζικής ενημέρωσης. Ουσιαστικά, αυτό σημαίνει ότι ο υπεύθυνος μπορεί να είναι αυτός που πρέπει να δώσει συνεντεύξεις στα μέσα ενημέρωσης, να πραγματοποιεί συνεντεύξεις τύπου ή να εκδίδει δελτία τύπου ως απάντηση σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.
Με αυτόν τον τύπο εργασίας έρχεται μια μεγάλη ευθύνη, η οποία συχνά μεταφράζεται σε μεγάλη πίεση και άγχος. Συνεπώς, οι διαχειριστές κρίσεων πρέπει να δουλεύουν καλά υπό πίεση και να έχουν την ικανότητα να παραμένουν συγκρατημένοι ακόμη και όταν υπάρχουν δεκάδες διαφορετικά πράγματα που πρέπει να ληφθούν αμέσως υπόψη. Τα άτομα που κατέχουν αυτές τις θέσεις πρέπει να είναι σε θέση να λειτουργούν με ελεγχόμενο, λογικό τρόπο και να είναι σε θέση να σκέφτονται γρήγορα σε κάθε δεδομένη κατάσταση.
Ένας διαχειριστής κρίσεων είναι κάποιος που φέρει το μεγαλύτερο μέρος της ευθύνης για τη διατήρηση της καλής δημόσιας εικόνας μιας εταιρείας όταν συμβαίνει κάτι που μπορεί να κάνει την εταιρεία να φαίνεται κακή. Σε μια πιο θετική σημείωση, οι διαχειριστές κρίσεων συνήθως αποζημιώνονται αρκετά καλά απλά επειδή η δουλειά είναι εξαιρετικά αγχωτική και απαιτητική. Συνολικά, απαιτεί έναν μοναδικό τύπο προσωπικότητας για να διαπρέψετε σε αυτήν τη συγκεκριμένη δουλειά και δεν είναι όλοι αναγκασμένοι να αναλάβουν μια τόσο τεράστια ευθύνη.