Ένας διαχειριστής λειτουργιών περιοχής είναι ένα άτομο που είναι υπεύθυνο για την επίβλεψη πολλών καταστημάτων σε μια καθορισμένη περιοχή. Για να είναι επιτυχής σε αυτή τη θέση απαιτείται συνήθως ένα άτομο με αναλυτικό μυαλό και υγιείς ηγετικές ικανότητες. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ένας διαχειριστής λειτουργιών περιοχής θα χρειαστεί πτυχίο στις επιχειρήσεις ή σε σχετικό τομέα και τουλάχιστον πενταετή εμπειρία. Ενώ οι ακριβείς βιομηχανίες στις οποίες μπορεί να εργαστεί ένα άτομο μπορεί να ποικίλλουν, τα βασικά εργασιακά του καθήκοντα είναι τα ίδια. Αυτές περιλαμβάνουν την πρόσληψη και κατάρτιση προσωπικού, την παρακολούθηση καταστημάτων περιοχής, την αξιολόγηση της απόδοσης, την παροχή ανατροφοδότησης και την παρακολούθηση δεδομένων πωλήσεων.
Η πρόσληψη και κατάρτιση μελών προσωπικού αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του να είσαι διαχειριστής λειτουργιών περιοχής. Είναι ευθύνη του να διασφαλίσει ότι κάθε κατάστημα στην περιοχή του στελεχώνεται από έμπειρους και αφοσιωμένους υπαλλήλους. Για μικρότερες περιοχές με λίγα καταστήματα, μπορεί προσωπικά να προσλάβει και να εκπαιδεύσει κάθε μέλος του προσωπικού. Σε περιοχές με πολυάριθμα καταστήματα, συνήθως θα προσλάβει και θα εκπαιδεύσει μόνο προϊστάμενους που θα είναι υπεύθυνοι για την απόκτηση άλλων μελών του προσωπικού.
Ένα άλλο μεγάλο μέρος αυτής της εργασίας περιστρέφεται γύρω από την παρακολούθηση κάθε καταστήματος περιοχής. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει την πραγματοποίηση περιοδικών επισκέψεων για να ελέγξετε ότι κάθε κατάστημα λειτουργεί αποτελεσματικά και συμμορφώνεται με τις οδηγίες της εταιρείας. Επιπλέον, ο διαχειριστής λειτουργιών περιοχής μπορεί να παρέχει στους πελάτες έρευνες για να σχολιάσουν ένα κατάστημα. Μερικά πράγματα που μπορεί να αναζητήσει περιλαμβάνουν την καθαριότητα των καταστημάτων, την οργάνωση, την εξυπηρέτηση πελατών και τις συνήθειες εργασίας του προσωπικού. Δεδομένου ότι πρέπει να παρακολουθεί πολλά καταστήματα, αυτή η δουλειά απαιτεί συχνά σημαντικά ταξίδια.
Μαζί με αυτό, ένας διαχειριστής λειτουργιών περιοχής θα αξιολογεί με συνέπεια την απόδοση κάθε καταστήματος στην περιοχή του. Για να διασφαλιστεί η ικανοποίηση των πελατών και να παραμείνει ανταγωνιστικός, είναι απαραίτητο για ένα άτομο να εκτιμήσει με ακρίβεια τα δυνατά και αδύνατα σημεία κάθε καταστήματος. Η επίτευξη αυτού περιλαμβάνει την αναζήτηση προτύπων και την παροχή ανατροφοδότησης. Για παράδειγμα, ένα κατάστημα μπορεί να είναι καλά οργανωμένο και καθαρό, αλλά να έχει ιστορικό κακής εξυπηρέτησης πελατών. Καθώς ο διευθυντής επιχειρήσεων της περιοχής αποκαλύπτει πληροφορίες, θα επιβραβεύει ή θα διορθώνει ανάλογα κάθε κατάστημα.
Επιπλέον, είναι απαραίτητο για ένα άτομο να παρακολουθεί τα δεδομένα πωλήσεων από κάθε κατάστημα στην περιοχή του. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη σύγκριση των αριθμών πωλήσεων από ένα μεμονωμένο κατάστημα με τον μέσο αριθμό πωλήσεων άλλων καταστημάτων. Άλλες φορές, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη σύγκριση των τρέχοντων μηνιαίων εσόδων ενός καταστήματος με τα προηγούμενα μηνιαία έσοδα. Η εκτέλεση αυτής της δράσης είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση της χρηματοοικονομικής σταθερότητας της εταιρείας και την παραμονή ανταγωνιστικών στον κλάδο. Κατά συνέπεια, είναι χρήσιμο για έναν διευθυντή πωλήσεων περιοχής να έχει σταθερές μαθηματικές δεξιότητες και ικανότητα ανάλυσης δεδομένων.