Ένας διευθυντής τηλεπικοινωνιών είναι γενικά υπεύθυνος για το σχεδιασμό και τον σχεδιασμό ενός τηλεπικοινωνιακού συστήματος ενός οργανισμού που αποτελείται από φωνητικές υπηρεσίες, δίκτυα δεδομένων και συστήματα επικοινωνίας. Ο διευθυντής λαμβάνει συνήθως υπόψη τον παρόντα, καθώς και τον προβλεπόμενο, όγκο των επικοινωνιών ενός οργανισμού. Στη συνέχεια, εξετάζει την αποτελεσματικότητα και την επάρκεια του παρόντος τηλεπικοινωνιακού συστήματος και κάνει συστάσεις για αλλαγή.
Τα καθήκοντα ενός διευθυντή τηλεπικοινωνιών περιλαμβάνουν συνήθως την απόκτηση πληροφοριών σχετικά με τον νέο εξοπλισμό και τις εξελίξεις του συστήματος, το κόστος απόκτησης και εγκατάστασης, την προσαρμοστικότητα στο υπάρχον σύστημα και την αναμενόμενη βελτιωμένη βελτίωση του συστήματος. Ερευνώντας αυτούς τους παράγοντες, ένας διευθυντής τηλεπικοινωνιών είναι σε θέση να κάνει εξειδικευμένες συστάσεις εάν απαιτείται αντικατάσταση ή απόκτηση εξοπλισμού. Σε περίπτωση τυχόν αλλαγών στο σύστημα, ο διευθυντής τηλεπικοινωνιών επιβλέπει επίσης την εγκατάσταση και τη συντήρηση του εξοπλισμού και συνήθως διαχειρίζεται τυχόν λειτουργικές διαδικασίες που προκύπτουν από αλλαγές συστήματος.
Ένας διευθυντής είναι συνήθως υπεύθυνος για τον καθορισμό και την ανάπτυξη μιας μεθοδολογίας που διασφαλίζει τη συμβατότητα των προϊόντων λογισμικού και υλικού του οργανισμού. Είναι επίσης καθήκον της να συντονιστεί με προμηθευτές προϊόντων και παρόχους υπηρεσιών που σχετίζονται με τις τηλεπικοινωνίες. Ο διευθυντής τηλεπικοινωνιών συνήθως είναι επίσης υπεύθυνος για την κατανομή πόρων σε κάθε γραφείο ή τμήμα. Διευθύνει την προετοιμασία προδιαγραφών εξοπλισμού και κατόψεων για εγκατάσταση εξοπλισμού.
Ο διευθυντής τηλεπικοινωνιών εφαρμόζει συνήθως τις πολιτικές της εταιρείας και αναπτύσσει λειτουργικές διαδικασίες που σχετίζονται με τις τηλεπικοινωνίες. Διαχειρίζεται το έργο των υπαλλήλων της και αναφέρει σε ανώτερα διοικητικά στελέχη. Ο διευθυντής διευκολύνει επίσης την επικοινωνία μεταξύ τεχνικού προσωπικού και άλλου προσωπικού για τον προσδιορισμό των τεχνολογικών αναγκών των επιμέρους τμημάτων και των εργαζομένων.
Γενικά, απαιτείται πτυχίο κολεγίου στην επιστήμη των υπολογιστών, πληροφοριακά συστήματα ή ισοδύναμη περιοχή. Η εξοικείωση με τις έννοιες, τις πρακτικές και τις διαδικασίες του τομέα είναι απαραίτητη, μαζί με την κατανόηση της συγχώνευσης τεχνολογιών που σχετίζονται με τις τηλεπικοινωνίες. Η εκτεταμένη τεχνική γνώση στον τομέα των τηλεπικοινωνιών είναι συνήθως απαραίτητη, αν και ο αριθμός των απαιτούμενων ετών εξαρτάται από τον οργανισμό.
Συχνά απαιτείται εμπειρία στη διαχείριση μαζί με την ικανότητα να συνεργάζεστε καλά με άτομα διαφορετικού επιπέδου τεχνικών δεξιοτήτων. Καλές προφορικές και γραπτές ικανότητες επικοινωνίας είναι επίσης απαραίτητες προκειμένου να εκφραστούν αποτελεσματικά πολύπλοκες τεχνικές έννοιες. Ο υποψήφιος μπορεί επίσης να χρειάζεται να είναι σε θέση να προγραμματίσει τον προϋπολογισμό.
Οι εβδομάδες σαράντα ωρών είναι φυσιολογικές, αν και μερικές φορές απαιτείται υπερωριακή εργασία, ειδικά σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Κατά τη διάρκεια τέτοιων εκδηλώσεων, ο διευθυντής τηλεπικοινωνιών πρέπει συνήθως να είναι διαθέσιμος σε σύντομο χρονικό διάστημα. Το περιβάλλον εργασίας είναι συνήθως σε ένα άνετο γραφείο.