Ένας επόπτης ποιοτικού ελέγχου (QC) είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση της παραγωγής και τον συντονισμό των δραστηριοτήτων των εργαζομένων που ασχολούνται με την επιθεώρηση υλικών και τη διασφάλιση ότι πληρούν τα ποιοτικά πρότυπα που καθορίζονται από την εταιρεία. Οι εποπτευόμενοι εργαζόμενοι μπορεί να είναι υπεύθυνοι για την επεξεργασία μιας ποικιλίας κατασκευασμένων υλικών, όπως τρόφιμα, γυάλινα σκεύη, μορφοποιημένα εξαρτήματα, υφάσματα, κατασκευασμένα πλαστικά προϊόντα, ηλεκτρονικά, φαρμακευτικά προϊόντα, ρούχα και μηχανοκίνητα οχήματα.
Αν και τα καθήκοντα ποικίλλουν ανάλογα με τη βιομηχανία και την εταιρεία, ορισμένα από τα καθήκοντα του προϊσταμένου ποιοτικού ελέγχου μπορεί να περιλαμβάνουν τη σχεδίαση σκίτσων για την παροχή παραδειγμάτων για τα πρωτότυπα προϊόντων και τα πρότυπα που απαιτούνται, τη σύνταξη διαδικασιών επιθεώρησης για νέα προϊόντα που απαιτούν κατασκευή, τη μέτρηση διαφορετικών συσκευών που απαιτούνται για την εκτέλεση αυτών των καθηκόντων και επισημαίνοντας τομείς που απαιτούν πρόσθετη προσοχή στους εργαζόμενους. Μετά την ολοκλήρωση του σκίτσου, συνήθως διανέμεται, μαζί με τα πρωτόκολλα παραγωγής, σε διάφορα τμήματα, συμπεριλαμβανομένων των σταθμών εργασίας ελέγχου, μηχανικής και επιθεώρησης.
Οι επιθεωρήσεις συνήθως συμβαίνουν σε όλα ή τα περισσότερα στάδια ανάπτυξης ενός προϊόντος. Για να γίνει αυτό, ένας διαχειριστής ποιοτικού ελέγχου μπορεί να εφαρμόσει διάφορες συσκευές, συμπεριλαμβανομένων μετρητών και συγκριτών σκιάς. Μόλις εντοπιστούν ελαττώματα, εάν υπάρχουν, στο προϊόν, θα ενημερώσει τον τεχνικό ποια είναι αυτά τα συγκεκριμένα ελαττώματα, καθώς και τι είδους προσαρμογές μπορεί να είναι απαραίτητες για τη διόρθωσή τους. Αφού ολοκληρωθεί ένα νέο πρωτότυπο, πρέπει επίσης να εξεταστεί έως ότου πληροί τα πρότυπα ποιότητας που έχει ορίσει η εταιρεία.
Οι δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών είναι συχνά μια μεγάλη πτυχή της εργασίας. Ένας επόπτης ποιοτικού ελέγχου μπορεί να χρειαστεί να ικανοποιήσει τις ανάγκες των πελατών, να επιλύσει παράπονα και να διατηρήσει ευνοϊκές σχέσεις με τους πελάτες. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να συνεργαστεί με υπεργολάβους και προμηθευτές, ειδικά εάν παραληφθούν υλικά ή εξαρτήματα που δεν πληρούν τα πρότυπα της εταιρείας. Για να επιλύσει ένα ζήτημα όπως αυτό, πρέπει να είναι έτοιμος να αποκαλύψει τους λόγους απόρριψης αυτών των τμημάτων και επίσης να ζητήσει αντικαταστάσεις.
Για να γίνει κάποιος επόπτης ποιοτικού ελέγχου, απαιτείται γενικά ένα απολυτήριο λυκείου. Άλλες απαιτήσεις εκπαίδευσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την εταιρεία και το προϊόν που ελέγχεται. Γενικά απαιτούνται καλές μαθηματικές και επικοινωνιακές δεξιότητες. Συνήθως απαιτείται επίσης εκτεταμένη γνώση συναρμολόγησης, λειτουργίας μηχανημάτων και άλλων διαδικασιών που σχετίζονται με τη βιομηχανία, καθώς και εκπαίδευση στη χρήση εργαλείων όπως υπολογιστές, μετρητές και μετρητές. Ένας επόπτης ποιοτικού ελέγχου θα πρέπει να έχει πλήρη κατανόηση των διαφόρων αναγκών παραγωγής, των απαιτήσεων ασφάλειας και των διαδικασιών μιας εταιρείας, καθώς και των προϊόντων που ελέγχονται.