Η επιχείρηση πωλήσεων θεωρείται συχνά ως ανεξάρτητος τομέας. Σε ορισμένες περιπτώσεις αυτό είναι αλήθεια, αλλά σε πολλές περιπτώσεις είναι μια εσφαλμένη αντίληψη. Οι πωλήσεις υπόκεινται συχνά στους ίδιους τύπους δομής διαχείρισης με άλλες επιχειρήσεις. Αυτή η δομή περιλαμβάνει συχνά έναν επόπτη πωλήσεων, του οποίου η δουλειά είναι να συνεργάζεται άμεσα με μια ομάδα πωλήσεων. Αυτό περιλαμβάνει τη βοήθεια που οδηγεί την ομάδα να κάνει τις ποσοστώσεις της, ενεργεί ως σύνδεσμος μεταξύ της ομάδας και μεταξύ της διοίκησης, παρακινεί την ομάδα πωλήσεων και διορθώνει τυχόν προβλήματα που προκύπτουν μέσα της.
Για να κατανοήσετε τη θέση ενός επόπτη πωλήσεων, μπορεί να είναι χρήσιμο να δείτε διάφορες θέσεις σε διαφορετικά επίπεδα. Στο χαμηλότερο επίπεδο, υπάρχει η ομάδα πωλήσεων. Στο υψηλότερο επίπεδο, μπορεί να υπάρχει Διευθύνων Σύμβουλος (CEO). Ο επόπτης είναι γενικά ένα επίπεδο πάνω από την ομάδα πωλήσεων. Αυτό το άτομο είναι συνήθως πολλά επίπεδα κάτω από τον CEO.
Ο επόπτης πωλήσεων λειτουργεί γενικά ως αποθεματικό μεταξύ της ομάδας πωλήσεων και των ανώτερων επιπέδων διοίκησης. Σε πολλές περιπτώσεις, οι πολιτικές και άλλες σημαντικές αποφάσεις λαμβάνονται σε υψηλότερα επίπεδα. Στη συνέχεια, είναι καθήκον του επόπτη να διασφαλίσει ότι τέτοια πράγματα εφαρμόζονται από την ομάδα πωλήσεων.
Όταν τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη εντοπίζουν ένα πρόβλημα, όπως ένας πωλητής που δεν τηρεί πολιτικές ή δεν επιτυγχάνει στόχους, η πρώτη τους πορεία δράσης δεν περιλαμβάνει συνήθως την άμεση αντιμετώπιση του ατόμου. Αντ ‘αυτού, θα ειδοποιηθεί ο επόπτης πωλήσεων και πρέπει να αντιμετωπίσει τέτοια προβλήματα. Αυτό θα μπορούσε να τον συνεπάγεται να λάβει πειθαρχικά μέτρα, όπως η προειδοποίηση. Ο χειρισμός προβλημάτων με τα αποτελέσματα των πωλήσεων περιλαμβάνει συχνά τον επόπτη που καταβάλλει επιπλέον προσπάθεια για να βοηθήσει ένα άτομο να κάνει καλύτερα.
Μια τέτοια βοήθεια μπορεί να είναι απαραίτητη εκτός από αυτό που κάνει ήδη ο επόπτης για να βοηθήσει την ομάδα πωλήσεών του να επιτύχει θετικά αποτελέσματα. Ένας καλός επόπτης πωλήσεων συνήθως συμμετέχει πολύ στην παρακίνηση και την ενδυνάμωση της ομάδας του. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι που μπορεί να το κάνει αυτό. Για παράδειγμα, μπορεί να δημιουργήσει υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης για το προϊόν στην ομάδα του και μπορεί να οργανώσει τακτικές συναντήσεις πωλήσεων.
Η δουλειά του επόπτη θα περιλαμβάνει επίσης πολλά καθήκοντα που δεν σχετίζονται άμεσα με την ομάδα πωλήσεων. Αυτά θα περιλαμβάνουν γενικά την παρακολούθηση συναντήσεων με ανώτερα διευθυντικά στελέχη. Πριν πραγματοποιηθούν οι συναντήσεις, ο επόπτης μπορεί να χρειαστεί να ετοιμάσει διάφορα έγγραφα, όπως εκθέσεις παραγωγικότητας ή εφαρμογής πολιτικών, και να τα διανείμει μεταξύ άλλων στην εταιρεία για να τους ενημερώσει για το τι συμβαίνει με την ομάδα πωλήσεων.
Είναι επίσης σύνηθες για έναν επόπτη πωλήσεων να έχει κάποια διοικητικά καθήκοντα. Μπορεί να του ζητηθεί να διατηρήσει αρχεία σχετικά με την απόδοση της ομάδας του ή ορισμένων προϊόντων. Μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για την υποβολή εγγράφων που σχετίζονται με την ομάδα πωλήσεων, όπως αιτήματα διακοπών και καταστάσεις προμήθειας.