Ένας επόπτης υπηρεσιών σε πολλές επιχειρήσεις και εταιρείες είναι επόπτης χαμηλότερου επιπέδου ή πρώτης γραμμής που βοηθά στην καθοδήγηση των εργασιών και στην ανάθεση ευθυνών. Τα άτομα σε αυτήν τη θέση είναι συνήθως το πρώτο μέλος της διοίκησης στο οποίο ένας υπάλληλος ή πελάτης θα υπέβαλε μια ανησυχία ή παράπονο πριν πάει σε μέλη ανώτερης ομάδας διοίκησης, επειδή θα ήταν οι πρώτοι στην αλυσίδα διοίκησης. Κανονικά θα είχαν εποπτική θέση εργασίας, πράγμα που σημαίνει ότι θα εργάζονταν και θα είχαν καθήκοντα για τα οποία ήταν υπεύθυνα, ενώ θα επιβλέπουν επίσης τα καθήκοντα των μη εποπτικών υπαλλήλων των οποίων ήταν υπεύθυνοι.
Σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης, ένας επόπτης υπηρεσιών μπορεί να συνεργαστεί με μη εποπτικούς υπαλλήλους και άλλα μέλη της διοίκησης για να διατηρήσει το κατάστημα κερδοφόρο και να λειτουργεί με τον βέλτιστο τρόπο. Μπορεί να έχει ευθύνες όπως η εξασφάλιση ότι οι ταμίες και οι εργαζόμενοι που διαθέτουν ράφια ολοκληρώνουν τη δουλειά τους εγκαίρως και ικανοποιητικά. Ο επόπτης υπηρεσιών σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης μπορεί να είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση των υπαλλήλων και την επίβλεψη των εργασιών και θα πρέπει να αναφέρει στην ανώτερη διεύθυνση του καταστήματος, όπως τον βοηθό διευθυντή και τον γενικό διευθυντή. Ένας επόπτης υπηρεσιών καταστημάτων λιανικής θα είναι επίσης υπεύθυνος για τη διαχείριση παραπόνων και προβληματισμών πελατών. Αυτή η θέση δεν θα απαιτούσε τυπική εκπαίδευση και συνήθως είναι αυτή στην οποία ο προϊστάμενος θα προαγόταν από χαμηλότερους βαθμούς εργαζομένων.
Σε ένα τηλεφωνικό κέντρο για την εξυπηρέτηση πελατών, όπως ένα που εργάζεται σε μια μεγάλη εταιρεία, ένας επόπτης υπηρεσιών μπορεί να είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών που παρέχεται από τους τηλεφωνικούς φορείς. Οι φορείς εκμετάλλευσης, ή οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών, χειρίζονταν εισερχόμενες κλήσεις από πελάτες σχετικά με τους λογαριασμούς τους και επίσης διαχειρίζονταν τη λήψη και τη συλλογή πληρωμών. Εάν ένας πελάτης είχε σοβαρό παράπονο, δεν ήταν ικανοποιημένος από τον τρόπο με τον οποίο ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημά του ή είχε ένα αίτημα που απαιτούσε την άδεια του επόπτη, θα αναλάβει ο επόπτης υπηρεσίας. Μια θέση όπως αυτή μπορεί να απαιτεί ή να μην απαιτεί επίσημη εκπαίδευση, ανάλογα με τη φύση της εταιρείας.
Σε ιατρικό περιβάλλον, όπως ιατρείο ή νοσοκομειακό τμήμα, ένας επόπτης υπηρεσιών υγείας θα είχε διαφορετικό ρόλο. Σε αυτήν την περίπτωση, ο επόπτης υπηρεσιών πιθανότατα θα είχε αποκτήσει μεταπτυχιακό τίτλο σε τομέα υγείας και θα είχε ευρύτερες ευθύνες από ό, τι οι προηγουμένως αναφερόμενοι επόπτες υπηρεσιών. Ένας επόπτης υπηρεσιών υγείας μπορεί να έχει καθήκοντα όπως πρόσληψη και εκπαίδευση – και απόλυση, εάν είναι απαραίτητο – μέλη γραφείου και νοσηλευτικού προσωπικού. Μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της σωστής τήρησης των ιατρικών αρχείων και για τον εξορθολογισμό της επικοινωνίας μεταξύ του προσωπικού του γραφείου, των νοσηλευτών, των βοηθών ιατρών και των γιατρών, ώστε οι ασθενείς να λαμβάνουν τη βέλτιστη περίθαλψη.