Οι συγκεκριμένες εργασιακές ευθύνες ενός εξωτερικού αντιπροσώπου πωλήσεων μπορεί να διαφέρουν από τη μια βιομηχανία στην άλλη, αν και άτομα με αυτόν τον τύπο εργασίας είναι συνήθως υπεύθυνα για την πραγματοποίηση κλήσεων πωλήσεων τόσο σε υπάρχοντες όσο και σε δυνητικούς πελάτες. Αυτοί οι εκπρόσωποι πωλήσεων θα έχουν συνήθως ένα συγκεκριμένο έδαφος στο οποίο εργάζονται και συχνά καλούνται να ταξιδέψουν σε μια καθορισμένη γεωγραφική περιοχή για να συναντήσουν πελάτες. Είναι συνήθως ευθύνη ενός εξωτερικού αντιπροσώπου πωλήσεων να διατηρεί επαφή με πελάτες, παρέχοντας προσωπική υποστήριξη πριν και μετά την πώληση. Οι εκπρόσωποι πωλήσεων που ασχολούνται με τεχνικό εξοπλισμό και λογισμικό θα παρέχουν συχνά πρόσθετη υποστήριξη, προσφέροντας βοήθεια στην εγκατάσταση εξοπλισμού ή στην εκπαίδευση υπαλλήλων.
Πολλές εταιρείες απασχολούν μέσα και έξω προσωπικό πωλήσεων για να πουλήσουν τα προϊόντα τους. Οι εκπρόσωποι εσωτερικών πωλήσεων παρέχουν συνήθως υποστήριξη στους εξωτερικούς πωλητές που είναι στην πραγματικότητα υπεύθυνοι για την έξοδο και την πραγματοποίηση κλήσεων πωλήσεων. Ένας εξωτερικός αντιπρόσωπος πωλήσεων θα έχει συνήθως μια λίστα με υπάρχοντες πελάτες που καλεί τακτικά για να προσφέρει υποστήριξη και να δημιουργήσει νέες συμφωνίες πωλήσεων, συνήθως σε μια συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή. Συχνά απαιτείται να συναντηθούν και με πιθανούς νέους πελάτες. Ορισμένες περιοχές πωλήσεων είναι σχετικά μικρές, ενώ άλλες απαιτούν από τον εξωτερικό αντιπρόσωπο πωλήσεων να ταξιδέψει εκτενώς.
Ο τομέας των εξωτερικών πωλήσεων είναι παρόμοιος με άλλες δουλειές πωλήσεων, αν και οι εξωτερικοί αντιπρόσωποι πωλήσεων συνήθως πρέπει να είναι πολύ καλά εξοικειωμένοι με τα προϊόντα, τον εξοπλισμό ή το λογισμικό που πωλούν. Είναι δυνατό να ξεκινήσετε μια καριέρα σε εξωτερικές πωλήσεις χωρίς εκτεταμένη προϋπάρχουσα γνώση του συγκεκριμένου κλάδου, αν και οι άνθρωποι που έχουν σχετική εμπειρία από προηγούμενες σταδιοδρομίες έχουν συχνά ένα πλεονέκτημα. Οι συγκεκριμένες γνώσεις που απαιτούνται για να είναι κάποιος εξωτερικός αντιπρόσωπος πωλήσεων ποικίλλει επίσης πολύ από τη μια βιομηχανία στην άλλη, καθώς αυτοί οι πωλητές μπορούν να είναι υπεύθυνοι για την πώληση οτιδήποτε από ανταλλακτικά αυτοκινήτων, φαρμακευτικά προϊόντα, λογισμικό.
Εκτός από την εξυπηρέτηση ως σημείο επαφής και την κατάρτιση συμφωνιών πωλήσεων, οι εξωτερικοί αντιπρόσωποι πωλήσεων συχνά παρέχουν επίσης υποστήριξη. Αυτό συμβαίνει συνήθως σε ιδιαίτερα τεχνικούς τομείς, ειδικά όταν ο αντιπρόσωπος πωλήσεων ασχολείται με πολύπλοκο εξοπλισμό ή λογισμικό. Αυτοί οι εκπρόσωποι πωλήσεων θα βοηθήσουν συχνά στην εγκατάσταση νέων συστημάτων υπολογιστών και άλλου παρόμοιου εξοπλισμού. Συχνά παρέχουν άτυπες εκπαιδευτικές συνεδρίες ή φροντίζουν για επαγγελματική κατάρτιση, έτσι ώστε οι υπάλληλοι ενός πελάτη να μπορούν να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν οποιοδήποτε νέο εξοπλισμό ή λογισμικό. Εξωτερικοί αντιπρόσωποι πωλήσεων συχνά παρέχουν υποστήριξη και μακροπρόθεσμα, ειδικά εάν υπάρχουν προβλήματα με τον εξοπλισμό ή το λογισμικό αργότερα.