Ένας εξωτερικός πωλητής είναι υπεύθυνος για την πραγματοποίηση πωλήσεων για μια εταιρεία. Εργάζεται έξω από το γραφείο μιλώντας με πιθανούς πελάτες στα καταστήματά τους ή σε άλλους χώρους επιχείρησης. Οι εξωτερικοί πωλητές έχουν συνήθως μια γεωγραφική περιοχή. αναμένεται να βρουν νέους πελάτες καθώς και να αυξήσουν τα ποσά πωλήσεων για υπάρχοντες πελάτες.
Για να πραγματοποιήσει και να αυξήσει τις πωλήσεις μέσω συναντήσεων με επιχειρηματίες, ένας εξωτερικός πωλητής πρέπει να ενημερώνεται για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που αντιπροσωπεύει ή και για τον κλάδο των πελατών. Μεταξύ συναντήσεων πελατών και κλήσεων πωλήσεων, οι εξωτερικοί πωλητές είναι πιθανό να παρακολουθήσουν εργαστήρια του κλάδου. Οι πωλητές πρέπει επίσης να παρακολουθούν συνήθως τις τακτικές συνεδριάσεις της εταιρείας.
Οι εξωτερικοί πωλητές συνήθως αναφέρονται σε έναν διευθυντή πωλήσεων. Ο διευθυντής αναθέτει σε κάθε έναν εξωτερικό πωλητή μια περιοχή πωλήσεων. Η εκπλήρωση ποσοστώσεων πωλήσεων ή αναμενόμενων ποσών, που καθορίζονται από τον διαχειριστή είναι ο κύριος στόχος κάθε πωλητή. Οι πωλητές δεν αναμένεται να μετατρέψουν κάθε προβάδισμα πωλήσεων σε νέο πελάτη ή να αυξήσουν το ποσό που αγοράζει ο κάθε υπάρχων πελάτης. Αναμένεται να φτάσουν σε ένα συγκεκριμένο ποσοστό πωλήσεων που θεωρείται λογικό από τον διευθυντή πωλήσεων, καθώς και από τον ιδιοκτήτη ή τον πρόεδρο της εταιρείας για την οποία εργάζονται.
Η επίσκεψη λιανοπωλητών στα καταστήματά τους είναι μια συνηθισμένη εργασία εξωτερικού πωλητή. Πολλοί εξωτερικοί πωλητές εργάζονται για χονδρεμπόρους των οποίων η δραστηριότητα είναι να παρέχουν στους λιανοπωλητές τα προϊόντα τους. Ο πωλητής συναντάται συνήθως με τον ιδιοκτήτη λιανικής ή τον αγοραστή και φέρνει δείγματα προϊόντων καθώς και πληροφορίες τιμών. Οι πωλητές πρέπει να έχουν συμπαθητικό στυλ επικοινωνίας καθώς και γνώση των προϊόντων τους. Η κατανόηση των αναγκών των πελατών τους είναι ζωτικής σημασίας για την επίτευξη στόχων εκτός πωλήσεων.
Οι κρυφές κλήσεις είναι μέρος των περιγραφών εργασίας πολλών εξωτερικών πωλητών. Συνήθως, ο πωλητής έχει μια λίστα με πιθανούς πελάτες στην περιοχή του και επικοινωνεί μαζί τους τηλεφωνικά. Αυτή η επαφή θεωρείται «ψυχρή», καθώς δεν υπάρχει προβάδισμα πωλήσεων, αλλά μάλλον ένα όνομα σε μια λίστα. Ο στόχος της ψυχρής κλήσης είναι να κλείσετε ένα ραντεβού με τον αγοραστή ή τον ιδιοκτήτη για να συζητήσετε τα προϊόντα και ελπίζουμε να πραγματοποιήσετε μια πώληση.
Όταν ο εξωτερικός πωλητής παίρνει ραντεβού από κρύες κλήσεις, πρέπει να προετοιμαστεί για αυτά. Η προετοιμασία για μια κλήση πωλήσεων περιλαμβάνει την επιλογή προϊόντων που πιθανόν να χρειαστεί ο πελάτης πριν από τη συλλογή σχετικών πληροφοριών προϊόντος για τον πιθανό νέο πελάτη. Τα φυλλάδια και οι κατάλογοι είναι συνηθισμένο ενημερωτικό υλικό που οι εξωτερικοί πωλητές χρησιμοποιούν ως υποστηρικτικές πληροφορίες όταν πωλούν προϊόντα σε πελάτες.