Ένας πυροσβέστης δέχεται κλήσεις από πολίτες που αναφέρουν πυρκαγιές και επείγοντα ιατρικά περιστατικά και τους παρέχει την κατάλληλη βοήθεια. Μπορεί επίσης να ανταποκρίνεται σε συναγερμούς πυρκαγιάς που ειδοποιούν αυτόματα την πυροσβεστική όταν είναι ενεργοποιημένη. Συνήθως επικοινωνεί με το διαθέσιμο προσωπικό πυρκαγιάς και έκτακτης ανάγκης μέσω αμφίδρομου ραδιοφώνου, κινητού τηλεφώνου ή υπολογιστή για να τους ειδοποιήσει για προβλήματα και τη θέση τους. Εάν απαιτείται προσωπικό έκτακτης ανάγκης από άλλους φορείς, ο αποστολέας κανονικά αναμένεται να τους ειδοποιήσει επίσης.
Όταν ένας πυροσβέστης λαμβάνει κλήση κινδύνου, η πρώτη του ευθύνη είναι συνήθως να εκτιμήσει το επείγον της κατάστασης. Εάν η κλήση μπορεί να αντιμετωπιστεί με λεκτική επικοινωνία, γενικά αναμένεται να μιλήσει στον καλούντα μέσω των απαραίτητων βημάτων για να ανακουφίσει το πρόβλημα. Αυτό μπορεί να συμβαίνει εάν η φωτιά περιοριστεί σε εξωτερικούς χώρους σε λάκκο μπάρμπεκιου ή εάν το ιατρικό επείγον δεν είναι απειλητικό για τη ζωή.
Σε περίπτωση που η κρίση απαιτεί τη βοήθεια επαγγελματιών έκτακτης ανάγκης, ο πυροσβέστης συνήθως καλείται να αποστείλει το κατάλληλο προσωπικό στο σημείο. Αφού αποστέλλει την κλήση, παραμένει συνήθως στην τηλεφωνική γραμμή για να ηρεμήσει τον καλούντα. Μπορεί να παρέχει ιατρικές οδηγίες ή οδηγίες πρώτων βοηθειών, πληροφορίες για το πώς να παραμείνετε ασφαλείς μέχρι να φτάσει η βοήθεια ή να συμβουλεύσει τον καλούντα να βεβαιωθεί ότι οι άλλοι στην περιοχή είναι ασφαλείς.
Κανονικά απαιτείται ένας αποτελεσματικός πυροσβεστήρας για να έχει μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια. Εκτός από την προσεκτική ακρόαση των γεγονότων που παρέχονται από τους καλούντες, είναι συνήθως υποχρεωμένος να παρακολουθεί τις θέσεις των μονάδων αντίδρασης έκτακτης ανάγκης μέσω μηχανογραφικών οθονών παρακολούθησης. Εάν οι τοπικές μονάδες δεν είναι διαθέσιμες ή χρειάζονται μονάδες από γειτονικές περιοχές με βάση το εύρος της έκτακτης ανάγκης, γενικά αναμένεται να επικοινωνήσει με όλες τις μονάδες με αποτελεσματικό τρόπο. Η γνώση του πώς να ειδοποιεί γρήγορα άλλους φορείς, όπως η πολιτική άμυνα και τα δημόσια έργα, απαιτείται γενικά από έναν πυροσβέστη σε περίπτωση που η κατάσταση έκτακτης ανάγκης αποτελεί απειλή για το ευρύ κοινό.
Αυτή η εργασία συνήθως απαιτεί σχολαστική συντήρηση αρχείων και αρχείων, καθώς και υψηλό επίπεδο διακριτικότητας. Ο πυροσβέστης διατηρεί κανονικά ένα κατάλογο πληροφοριών επικοινωνίας για το βασικό προσωπικό και έχει πρόσβαση σε ευαίσθητες και προσωπικές πληροφορίες. Εάν χρησιμοποιούνται αυτόματοι συναγερμοί πυρκαγιάς στη γεωγραφική περιοχή ευθύνης του, συνήθως αναμένεται να βεβαιωθεί ότι συντηρούνται τακτικά και σωστά. Μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για τις αναφορές περιστατικών που κατατέθηκαν από διάφορα προσωπικά έκτακτης ανάγκης.
Η θέση του πυροσβέστη κανονικά απαιτεί απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο. Οι καλές δεξιότητες επικοινωνίας είναι ιδιαίτερα επιθυμητές, όπως και η ικανότητα να παραμένεις ήρεμος υπό πίεση. Οι περισσότερες θέσεις πυροσβεστών παρέχουν νέες προσλήψεις με επιμόρφωση κατά την εργασία.