Ένας υπάλληλος επιχειρήσεων συνήθως εργάζεται στο τμήμα επιχειρήσεων υπό άμεση επίβλεψη. Ο κύριος ρόλος αυτής της θέσης είναι να παρέχει διοικητική υποστήριξη για μια ολόκληρη ομάδα επιχειρήσεων, έναν διαχειριστή λειτουργιών ή ένα εκτελεστικό μέλος της ομάδας, ανάλογα με τις ανάγκες και τη ρύθμιση της εταιρείας. Οι υπάλληλοι επιχειρήσεων βρίσκονται σε μια μεγάλη ποικιλία βιομηχανιών και τομέων. Μερικοί άνθρωποι θεωρούν ότι αυτή η θέση είναι ρόλος εκτελεστικού γραμματέα.
Οι υπάλληλοι επιχειρήσεων έχουν πολλούς ρόλους και ευθύνες στα καθημερινά τους καθήκοντα. Για παράδειγμα, ορισμένοι υπάλληλοι επικεντρώνονται κυρίως σε διοικητικές εργασίες, όπως απάντηση σε τηλέφωνα, λήψη μηνυμάτων, πληκτρολόγηση αναφορών και μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χαιρετισμός πελατών και προγραμματισμός ραντεβού για ολόκληρη την ομάδα επιχειρήσεων ή ένα εκτελεστικό λειτουργικό. Άλλοι είναι υπεύθυνοι για τη διοργάνωση συνεδριάσεων του τμήματος, εκδηλώσεων και εξόδων, καθώς και ορισμένων ελαφρών λογιστικών καθηκόντων. Ο κύριος στόχος για τους περισσότερους υπαλλήλους επιχειρήσεων είναι η διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των καθημερινών εργασιών και διαδικασιών στην εταιρεία.
Οι περισσότερες εταιρείες απασχολούν λειτουργούς. Οι βιομηχανικές και μεταποιητικές εταιρείες τις χρειάζονται για να υποστηρίξουν και να βοηθήσουν κορυφαία στελέχη και μέλη της ομάδας διαχείρισης. Βρίσκονται επίσης σε χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, ξενοδοχεία, νοσοκομεία, εκπαιδευτικά ιδρύματα, κυβερνητικές οντότητες και εταιρείες μάρκετινγκ. Μερικοί από αυτούς εργάζονται στα παρασκήνια και άλλοι είναι οι μεσάζοντες μεταξύ των κορυφαίων στελεχών και του υπόλοιπου προσωπικού της εταιρείας.
Η εργασία των υπαλλήλων απαιτεί συνήθως να είστε σε ετοιμότητα όλο το εικοσιτετράωρο, το οποίο συνήθως περιλαμβάνει υπερωρίες. Αυτό το άτομο πρέπει να είναι πάντα προσβάσιμο από το στέλεχος επιχειρήσεων για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης της τελευταίας στιγμής ή πιεστικά ζητήματα. Ορισμένοι υπάλληλοι επιχειρήσεων ταξιδεύουν ακόμη και με τα στελέχη τους και άλλοι παραμένουν πίσω σε έναν έγκυρο ρόλο ενώ το στέλεχος είναι μακριά.
Πολλές εργασίες υπαλλήλων απαιτούν μόνο απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμες και βασικές γνώσεις υπολογιστή. Ωστόσο, οι περισσότεροι από αυτούς τους επαγγελματίες έχουν αρκετά χρόνια εμπειρίας σε άλλους διοικητικούς ή βοηθητικούς ρόλους, όπως ρεσεψιονίστ ή διοικητικός βοηθός. Οι περισσότερες εταιρείες απαιτούν από τον υπάλληλο επιχειρήσεων να έχει συγκεκριμένη εμπειρία και επαγγελματικό υπόβαθρο στον πραγματικό κλάδο. Μαζί με τα σκληρά σύνολα δεξιοτήτων και την εμπειρία, αυτοί οι τύποι υπαλλήλων πρέπει να έχουν ισχυρές διαπροσωπικές, οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες. Πρέπει να έχουν επαγγελματική στάση, ισχυρή εργασιακή ηθική και να είναι υπεύθυνοι.
Οι υπάλληλοι επιχειρήσεων βρίσκονται σε πολλά επίπεδα καριέρας. Μερικοί μόλις ξεκινούν στο εργατικό δυναμικό και αναλαμβάνουν περισσότερο ρόλο διοικητικού βοηθού. Άλλοι έχουν δεκαετίες εμπειρίας και θεωρούνται ως έμπιστος και προσωπικός βοηθός του στελέχους. Το εύρος αμοιβών για αυτήν τη θέση κυμαίνεται από αμοιβές αρχικού επιπέδου έως εξαψήφιους ετήσιους μισθούς.