Ο ηγέτης της ομάδας είναι ένα άτομο που εργάζεται για την επίτευξη επαγγελματικών ή οργανωτικών στόχων παρακινώντας και εξορθολογίζοντας τις προσπάθειες των άλλων. Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τύποι αρχηγών ομάδων, οι οποίοι μπορούν να κάνουν κάπως δύσκολο τον καθορισμό μιας συγκεκριμένης περιγραφής εργασίας. ένα άτομο που ηγείται μιας ομάδας οικονομικών αναλυτών, για παράδειγμα, είναι αναγκαστικά πολύ διαφορετικό από κάποιον που είναι υπεύθυνος για μια λειτουργία εξυπηρέτησης πελατών, ένα κατασκευαστικό συνεργείο ή έναν εθελοντικό οργανισμό σε ένα τοπικό σχολείο. Όλοι αυτοί οι άνθρωποι έχουν όμως μερικά βασικά χαρακτηριστικά. Όλοι συνήθως βοηθούν στην εκπαίδευση των υπαλλήλων ή του προσωπικού να συνεργαστούν και παρέχουν το κίνητρο και την έμπνευση που απαιτούνται για την επίτευξη των στόχων. Στις περισσότερες περιπτώσεις ορίζουν επίσης χρονοδιαγράμματα και προθεσμίες και διαχειρίζονται θέματα προσωπικού. Επιβραβεύουν την καλή δουλειά και τιμωρούν τις κακές εμφανίσεις και στις περισσότερες περιπτώσεις είναι άμεσα υπεύθυνοι για τα επιτεύγματα της ομάδας τους.
Παροχή Εκπαίδευσης
Μία από τις σημαντικότερες δουλειές ενός ηγέτη είναι να διασφαλίσει ότι όλοι στην ομάδα έχουν τις δεξιότητες που απαιτούνται για να ολοκληρωθεί η δουλειά. Οι ηγέτες που έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν τα μέλη της ομάδας τους έχουν συχνά ένα πλεονέκτημα εδώ, αφού μπορούν λίγο πολύ να επιλέξουν μόνοι τους μια ομάδα ατόμων που έχουν ήδη την απαραίτητη εκπαίδευση. Συχνά, όμως, συμβαίνει ότι υπάρχουν ήδη ομάδες, πράγμα που σημαίνει ότι ο υπεύθυνος μπορεί να χρειαστεί να κάνει λίγο περισσότερη δουλειά για να βρεθούν όλοι στην ίδια σελίδα.
Οι ηγέτες συχνά παρέχουν εκπαίδευση τόσο μεμονωμένα όσο και για ολόκληρη την ομάδα. Αυτή η εκπαίδευση μπορεί να είναι τυπική, όπως η απαίτηση από τα μέλη να μελετήσουν διαφορετικές προσεγγίσεις και να μάθουν για συγκεκριμένες επιχειρηματικές δομές, αλλά η παρακολούθηση εκπαιδευτικών βίντεο ή η συμμετοχή σε πιο περιστασιακές δραστηριότητες δημιουργίας ομάδων μπορεί να είναι εξίσου αποτελεσματική, ανάλογα με τις περιστάσεις.
Η εκπαίδευση συμβαίνει συχνά και παρακολουθείται κατά τη διάρκεια των συναντήσεων. Οι περισσότερες ομάδες συναντιούνται αρκετά τακτικά, συχνά καθημερινά ή εβδομαδιαία, και ο ηγέτης είναι σχεδόν πάντα αυτός που καθορίζει την ατζέντα. Θα δώσει σαφείς οδηγίες και οδηγίες, αλλά συνήθως ζητά ιδέες και προτάσεις από τα μέλη. Οι συναντήσεις μπορούν επίσης να είναι μια καλή στιγμή για να ελέγξετε την πρόοδο των μεμονωμένων μελών και να δώσετε ανατροφοδότηση σχετικά με την εξέλιξη των πραγμάτων.
Κίνητρο και έμπνευση
Οι περισσότερες ομάδες λειτουργούν καλύτερα όταν όλα τα μέλη συνεργάζονται και κατανέμουν τον φόρτο εργασίας, αλλά αυτό δεν συμβαίνει πάντα μόνο του. Οι καλοί ηγέτες εργάζονται συνεχώς για να χτίσουν ένα θετικό ομαδικό πνεύμα που θα βοηθήσει να συνεχίσουν όλοι να εργάζονται προς τους ίδιους στόχους.
Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι για να παρακινήσετε τους ανθρώπους και να ενθαρρύνετε τη συνεργασία, αλλά μερικές από τις πιο συνηθισμένες τεχνικές περιλαμβάνουν ασκήσεις οικοδόμησης ομάδας, δραστηριότητες σύνδεσης και κοινωνικοποίηση εκτός εργασιακών ρυθμίσεων. Οι ηγέτες συνήθως ενθαρρύνουν και επιβραβεύουν όχι μόνο τα θετικά αποτελέσματα του έργου, αλλά και την επιτυχημένη συνεργασία του συνόλου της ομάδας.
Παραγωγικότητα και επίτευξη στόχων
Υπάρχει επίσης συνήθως ένα στοιχείο παρακολούθησης της εργασίας. Ο υπεύθυνος συνήθως καθορίζει ένα οριστικό χρονοδιάγραμμα για το πότε πρέπει να συμβούν τα πράγματα και εργάζεται σκληρά για να κρατήσει όλα τα μέλη σε καλό δρόμο. Σε πολλές περιπτώσεις, το χρονοδιάγραμμα που οδηγεί στον τελικό στόχο – την ολοκλήρωση μιας μεγάλης έκθεσης, για παράδειγμα, ή την εκτέλεση ενός συγκεκριμένου γεγονότος – χωρίζεται επίσης σε μικρότερες εργασίες, όπως η συγγραφή συγκεκριμένων κεφαλαίων ή ο συντονισμός διαφορετικών πωλητές. Ο έλεγχος με τα μέλη της ομάδας για το πώς προχωρούν αυτές οι μικρότερες εργασίες είναι ένας τρόπος μέτρησης μεγαλύτερης προόδου και όταν τα πράγματα δεν πάνε καλά, ο υπεύθυνος πρέπει συνήθως να παρέμβει προτού τα πράγματα απομακρυνθούν από τον σωστό δρόμο.
Διαχείριση καταγγελιών και επίλυση προβλημάτων
Σε πολλές περιπτώσεις, ο ηγέτης μιας ομάδας θα λειτουργήσει επίσης ως επιλυτής προβλημάτων. Όταν η ομάδα αντιμετωπίζει λόξυγγους στην προμήθεια ή όταν διαπιστώνει ότι οι προθεσμίες απλά δεν μπορούν να τηρηθούν, για παράδειγμα, ο ηγέτης είναι συνήθως αυτός που πρέπει να βρει εναλλακτικές λύσεις. Τα ζητήματα προσωπικού και οι συγκρούσεις μεταξύ μεμονωμένων εργαζομένων επίσης συνήθως εμπίπτουν στον ηγέτη για επίλυση. Η δουλειά του σε αυτές τις συνθήκες είναι να βρει έναν τρόπο να διατηρήσει την ηρεμία, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι το έργο θα παραμείνει σε καλό δρόμο. Η δημιουργική επίλυση προβλημάτων και η ικανότητα συνεργασίας με ανθρώπους κάνει αυτή την πτυχή της εργασίας πολύ πιο εύκολη.
Ευθύνη
Στους περισσότερους οργανισμούς, οι ηγέτες της ομάδας είναι άμεσα υπεύθυνοι έναντι διευθυντών ή στελεχών, πράγμα που σημαίνει ότι αναλαμβάνουν την τελική ευθύνη για την απόδοση της ομάδας, είτε ευνοϊκή είτε δυσμενής. Ως αποτέλεσμα, είναι προς το συμφέρον του ηγέτη να βεβαιωθεί ότι κάθε άτομο συνεισφέρει και εργάζεται στο μέγιστο των δυνατοτήτων του.
Μόλις η ομάδα επιτύχει τους στόχους της ή ολοκληρώσει το έργο της, ο ηγέτης συνήθως καλείται να συντάξει μια τελική έκθεση ή να ετοιμάσει μια ενημέρωση για τους ανώτερους στον οργανισμό. Συνήθως θα πρέπει να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με το πώς επιτεύχθηκαν τα πράγματα και μπορεί επίσης να του ζητηθεί συμβουλή για το πώς θα μπορούσαν να γίνουν τα πράγματα διαφορετικά στο μέλλον.
Εκπαίδευση και βασικές απαιτήσεις εργασίας
Ακριβώς όπως υπάρχουν πολλά διαφορετικά είδη εργασιών σε ηγέτες ομάδας, υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι για να αποκτήσετε τη θέση. Μερικές φορές οι εταιρείες προωθούν άτομα από μέσα, συνήθως εκείνα που έχουν υπηρετήσει ως μέλη της ομάδας στο παρελθόν και έχουν κάνει καλή δουλειά. Είναι επίσης μερικές φορές δυνατή η άμεση υποβολή αίτησης για ηγετική θέση, αλλά σχεδόν πάντα απαιτείται εμπειρία συνεργασίας με διαφορετικές ομάδες ανθρώπων.
Μεγάλο μέρος της απαιτούμενης εκπαίδευσης εξαρτάται από το είδος της εργασίας που γίνεται. Ένα άτομο που ηγείται μιας ομάδας αντιπροσώπων πωλήσεων θα χρειαστεί συνήθως πανεπιστημιακή εκπαίδευση στο μάρκετινγκ, για παράδειγμα, αλλά αυτό συνήθως δεν ισχύει για κάποιον που εργάζεται με μια ομάδα που έχει αναλάβει να οργανώσει ένα σχολικό καρναβάλι. Ανεξάρτητα από τη ρύθμιση, όμως, μια ισχυρή αίσθηση οργάνωσης, μια ικανότητα να συνεργάζεσαι καλά με άτομα διαφορετικού υπόβαθρου και μια βαθιά γνώση του αντικειμένου είναι συνήθως απαραίτητα.