Ένας υπάλληλος προσέγγισης βοηθά άτομα που έχουν ανάγκη από κοινωνικές υπηρεσίες και βοήθεια λαμβάνουν την υποστήριξη που χρειάζονται. Μπορεί να εργάζεται σε κυβερνητικό, μη κερδοσκοπικό ή εθελοντικό κλίμα. Το μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς του είναι συνήθως σε περιβάλλον γραφείου. Σε ορισμένες κοινότητες, αυτός ο τύπος εργαζομένων αναμένεται να επισκεφθεί απομακρυσμένες τοποθεσίες, σε μεγάλο πληθυσμό με άτομα που χρειάζονται βοήθεια.
Συνήθως αλληλεπιδρά με άλλους υπευθύνους επικοινωνίας καθώς και με διαχειριστές κοινωνικών υπηρεσιών στον οργανισμό του. Η εργασία με άλλες φιλανθρωπικές ομάδες στη γειτονιά είναι γενικά αναμενόμενη από τον εργαζόμενο. Οι πληροφορίες που παρέχει μπορεί να είναι ατομικά ή να παρουσιάζονται σε μικρές ή μεγάλες ομάδες που αναζητούν πληροφορίες.
Πολλοί άνθρωποι που χρειάζονται βοήθεια μπορεί να μην γνωρίζουν προγράμματα που θα μπορούσαν να βοηθήσουν αυτούς ή τις οικογένειές τους. Ένας υπάλληλος προσέγγισης μπορεί να μάθει για αυτούς τους ανθρώπους μέσω παραπομπών ή γενικής παρατήρησης μιας γειτονιάς ή κοινότητας. Συνήθως αναμένεται να είναι διακριτικός, ενημερωτικός και να ενθαρρύνει τους υποψήφιους πελάτες.
Αφού χαιρετήσει πιθανούς πελάτες, ένας υπάλληλος προσέγγισης αναλύει συνήθως τις ανάγκες ενός πελάτη και τον βοηθά να συμπληρώσει τα έντυπα προσόντων. Κανονικά αναμένεται να αναθεωρήσει τα έντυπα και να συστήσει τους κατάλληλους πόρους και παραπομπές σε πελάτες. Σε ένα περιβάλλον που προσφέρει επιτόπια βοήθεια, μπορεί να τους παρουσιάσει σε διάφορους εργαζόμενους που μπορούν να τους βοηθήσουν σε συγκεκριμένους τομείς.
Εκτός από την προσφορά τροφίμων, ρουχισμού και στέγης, ο εργαζόμενος προσφέρει συνήθως καθοδήγηση και για άλλους διαθέσιμους πόρους. Αυτά τα οφέλη συχνά περιλαμβάνουν δωρεάν ή μειωμένη ιατρική και οδοντιατρική περίθαλψη, παραπομπές στην απασχόληση και επαγγελματική κατάρτιση. Συχνά προσφέρονται εξειδικευμένες υπηρεσίες όπως η οικογενειακή συμβουλευτική και η φροντίδα των παιδιών.
Πίσω από τα παρασκήνια, ένας υπάλληλος προσέγγισης καλείται γενικά να διατηρεί ακριβή αρχεία και αρχεία αλληλεπιδράσεων με τον πελάτη και ποιες παραπομπές έγιναν. Αυτά τα έγγραφα περιλαμβάνουν γενικά έγγραφα αξιολόγησης, αποδείξεις επιλεξιμότητας και εκθέσεις παρακολούθησης για τη δραστηριότητα του πελάτη. Οι γραπτές επικοινωνίες με εξωτερικούς οργανισμούς περιλαμβάνονται συνήθως σε αυτά τα αρχεία.
Μπροσούρα, φυλλάδια και δημόσιες ειδοποιήσεις είναι συνήθως σημαντικά έγγραφα για προγράμματα προβολής. Με βάση την καθημερινή τους αλληλεπίδραση με την κοινότητα, οι υπάλληλοι προσέγγισης καλούνται συχνά να παρέχουν πληροφορίες για το περιεχόμενο αυτών των εγγράφων για να διασφαλίσουν ότι έχουν διατυπωθεί και διαμορφωθεί κατάλληλα για το κοινό -στόχο. Μπορεί να ζητηθεί από έναν υπάλληλο προβολής να εκπροσωπήσει την οργάνωσή του σε συναντήσεις της κοινότητας για να αυξήσει την ευαισθητοποίηση του κοινού και να συγκεντρώσει υποστήριξη για τις προσπάθειες της ομάδας του.
Οι υποψήφιοι για αυτή τη θέση κανονικά καλούνται να έχουν απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο. Ένα πτυχίο συνεργάτη ή πτυχίου στις κοινωνικές επιστήμες ή τις επικοινωνίες είναι επιθυμητό. Προτιμάται η αποδεδειγμένη επιτυχία στις προσπάθειες προσέγγισης κοινότητας ή στη διαχείριση κοινωνικών υπηρεσιών. Οι ισχυροί δεσμοί με τις τοπικές υπηρεσίες κοινωνικών υπηρεσιών θεωρούνται γενικά ένα πλεονέκτημα για αυτούς τους συγκεκριμένους αναζητούντες εργασία.