Ένας κτηματομεσίτης, επίσης ευρέως αναφερόμενος ως κτηματομεσίτης, εμπορεύεται και πωλεί ακίνητα σε διαφορετική πελατειακή βάση. Παραδοσιακά ασχολείται με τις πωλήσεις ιδιωτικών κατοικιών, αλλά μπορεί επίσης να εμπορεύεται εμπορικά ακίνητα, όπως δομές επιχειρήσεων λιανικής, κτίρια γραφείων, εργοστάσια ή συγκροτήματα διαμερισμάτων. Ένας σημαντικός αριθμός μεσιτών είναι αυτοαπασχολούμενοι και οι υπόλοιποι εργάζονται σε κτηματομεσιτικά γραφεία.
Η επιτυχία ενός πράκτορα ακινήτων εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ικανότητά της να εκτιμά με ακρίβεια τις ανάγκες των πελατών της και να τους παρουσιάζει βιώσιμες επιλογές. Αυτό απαιτεί γενικά εξαιρετικές δεξιότητες ακρόασης σε συνδυασμό με την ικανότητα ανάγνωσης μεταξύ των γραμμών και τον προσδιορισμό των αναγκών που δεν έχουν δηλωθεί με σαφήνεια. Κανονικά απαιτείται να είναι φιλική διατηρώντας μια επαγγελματική σχέση με τους πελάτες της.
Δεδομένου ότι αυτό είναι συχνά ένα από τα πιο σημαντικά και οικονομικά σημαντικά γεγονότα στη ζωή των ανθρώπων, είναι συχνά νευρικοί και μερικές φορές απρόθυμοι να αποκαλύψουν τι ψάχνουν σε ένα σπίτι. Ένας ακμάζων πράκτορας ακινήτων είναι συνήθως ικανός να κερδίσει γρήγορα την εμπιστοσύνη των πελατών της και να τους παρακινήσει να μοιραστούν ειλικρινά τις ελπίδες και τους στόχους τους μαζί της. Η απαλή προσέλκυση στη συναισθηματική πλευρά των ανθρώπων που κάνουν μια αγορά σημαντική για την ασφάλεια και την ευτυχία της οικογένειάς τους είναι ένα σημαντικό χαρακτηριστικό χαρακτήρα για έναν κτηματομεσίτη.
Κατά την αρχική συνάντηση με τους προτεινόμενους αγοραστές, ένας πράκτορας ακινήτων λαμβάνει συνήθως σχολαστικές σημειώσεις για τις ανάγκες των αγοραστών. Οι παρατηρήσεις της αντικατοπτρίζουν κανονικά το μέγεθος της οικογένειας, τις ηλικίες των μελών της οικογένειας και τι περιλαμβάνουν οι καθημερινές τους ανάγκες. Βεβαιώνεται επίσης ότι καταλαβαίνει σαφώς τις προτιμήσεις των αγοραστών σχετικά με τα τετραγωνικά του σπιτιού, το μέγεθος της παρτίδας και τις τοπικές ανέσεις. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, μαζί με το ποσό της προκαταβολής που προσφέρεται, τις προτιμώμενες τιμές και τους επιθυμητούς όρους υποθήκης, ένας πράκτορας μπορεί να ερευνήσει επαρκώς τι μπορεί να προσφέρει στους πελάτες της.
Μόλις έχει περιορίσει την αναζήτησή της στα καλύτερα ακίνητα για να καλύψει τις ανάγκες τους, η οποία συνήθως διαρκεί μία ή δύο ημέρες, παίρνει τους πελάτες της για να δουν τα ακίνητα. Οι πελάτες παραδοσιακά προτιμούν να συζητούν τις επιλογές τους ιδιωτικά και γενικά επικοινωνούν με τον μεσίτη για τις επιλογές και τις ερωτήσεις τους σε λιγότερο από μία εβδομάδα. Ακολουθούν προσφορές και ανταλλαγές με τον πωλητή και εάν επιτευχθούν φιλικοί όροι, η πώληση ολοκληρώνεται.
Συνήθως δεν υπάρχουν επίσημες εκπαιδευτικές απαιτήσεις για να γίνετε αντιπρόσωπος ιδιοκτησίας. Οι περισσότερες περιοχές απαιτούν από τους πράκτορες να λάβουν άδεια πώλησης ακινήτων. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει συνήθως τον έλεγχο του αιτούντος σχετικά με τη γνώση των πρακτικών ακινήτων και τους νόμους περί δανεισμού. Ορισμένες περιοχές απαιτούν ξεχωριστές άδειες για την πώληση κατοικιών και εμπορικών ακινήτων.