Ρυθμιστής ζημιών είναι κάποιος που ερευνά ασφαλιστικές απαιτήσεις με σκοπό να καθορίσει εάν καλύπτονται ή όχι από ένα συμβόλαιο και να προτείνει πληρωμή για τον διακανονισμό της απαίτησης. Οι προσαρμογείς ζημιών είναι ασφαλιστικοί επαγγελματίες που ενδέχεται να υποχρεούνται να ταξιδεύουν για εργασία σε τακτική βάση, καθώς συχνά χρειάζεται να ταξιδεύουν στον ιστότοπο της αξίωσης για τη συλλογή πληροφοριών. Τα ποσοστά πληρωμής μπορεί να ποικίλουν ανάλογα με το ιστορικό του ρυθμιστή ζημιών στην εταιρεία και το επίπεδο εμπειρίας.
Συνήθως, ο ρυθμιστής ζημιών λειτουργεί για λογαριασμό μιας ασφαλιστικής εταιρείας, είτε ως υπάλληλος είτε ως τρίτος συμβεβλημένος από την εταιρεία. Οι προσαρμογείς ζημιών θα βοηθήσουν επίσης τους πελάτες στην προετοιμασία των απαιτήσεων, αλλά η πίστη τους ανήκει στην ασφαλιστική εταιρεία και θα εργαστούν για να ελαχιστοποιήσουν την απαιτούμενη πληρωμή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η εργασία του ρυθμιστή ζημιών έχει ως αποτέλεσμα μια διευθέτηση που είναι ικανοποιητική για όλα τα μέρη και η απαίτηση μπορεί απλώς να διευθετηθεί. Σε άλλες περιπτώσεις, ο πελάτης μπορεί να αμφισβητήσει και η αξίωση μπορεί να γίνει πιο περίπλοκη.
Οι πελάτες μπορούν να προσλάβουν έναν δημόσιο ρυθμιστή ζημιών. Οι δημόσιοι προσαρμογείς ζημιών λειτουργούν για λογαριασμό ασφαλισμένων και όχι ασφαλιστικών εταιρειών. Μερικές φορές μπορούν να διαπραγματευτούν υψηλότερους διακανονισμούς και όπως οι ομόλογοι τους που εργάζονται σε ασφαλιστικές εταιρείες, βοηθούν τους πελάτες να καταθέσουν σωστά τα έγγραφα αξιώσεων. Η σωστή συμπλήρωση της γραφειοκρατίας θα μειώσει τον χαμένο χρόνο και τις διαφορές.
Κατά τη διάρκεια της διερεύνησης μιας αξίωσης, ένας ρυθμιστής ζημιών μπορεί να επισκεφθεί έναν ιστότοπο, να επιθεωρήσει σχετικά υλικά και να πραγματοποιήσει συνεντεύξεις. Μπορείτε να συμβουλευτείτε επαγγελματίες για να συλλέξετε περισσότερες πληροφορίες, όπως για παράδειγμα όταν ένας ρυθμιστής ζημιών θέλει να μάθει περισσότερα για την αιτία πυρκαγιάς ενός σπιτιού. Ο ρυθμιστής ζημιών συγκεντρώνει όλο αυτό το υλικό σε μια έκθεση που κατατίθεται στην ασφαλιστική εταιρεία. Στην αναφορά, ο ρυθμιστής παρέχει γνώμη σχετικά με το εάν η ασφαλιστική εταιρεία είναι υποχρεωμένη ή όχι να καλύψει και ποια πρέπει να είναι η συνιστώμενη πληρωμή, λαμβανομένων υπόψη των όρων του ασφαλιστηρίου συμβολαίου και των ιδιαιτεροτήτων της ζημίας.
Οι ασφαλιστικές εταιρείες ενδέχεται να προσφέρουν μπόνους για προσαρμογείς ζημιών που εντοπίζουν απάτη και άλλα ζητήματα που μπορούν να περιορίσουν την ευθύνη από την πλευρά της ασφαλιστικής εταιρείας. Οι προσαρμογείς ζημιών με ισχυρό ιστορικό είναι επίσης πιο πιθανό να λάβουν προαγωγές και αυξήσεις στους μισθούς κατά τη διάρκεια της σταδιοδρομίας τους. Μετά από μεγάλη εμπειρία σε μια συγκεκριμένη εταιρεία, ο ρυθμιστής ζημιών μπορεί να επιλέξει να εργαστεί ανεξάρτητα. Οι ανεξάρτητοι προσαρμογείς ζημιών μπορούν να λειτουργήσουν για πολλές εταιρείες και να έχουν πολύ μεγαλύτερη ευελιξία στην εργασία.