Ένας ρεσεψιονίστ είναι κάποιος σε γραφεία και γραμματειακές θέσεις που περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση του προσώπου και της φωνής μιας εταιρείας, ενώ συντονίζει την επικοινωνία μεταξύ των πελατών μιας εταιρείας και των υπαλλήλων της. Σε μια εταιρεία ακινήτων, ένας ρεσεψιονίστ ακινήτων πρέπει να επιδεικνύει άριστες τηλεφωνικές δεξιότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια που απαιτείται από τη φύση της επιχείρησης. Οι εκπαιδευτικές απαιτήσεις για αυτή τη θέση περιλαμβάνουν το ελάχιστο απολυτήριο λυκείου, ενώ πολλοί έχουν επιπλέον εκπαίδευση. Σε συνδυασμό, οι ευθύνες του ρεσεψιονίστ μπορούν να κατηγοριοποιηθούν ως εξυπηρέτηση πελατών, γραφειοκρατικές, οργανωτικές. μπορεί επίσης να ενεργεί υπό ορισμένες επίσημες ιδιότητες, όπως να ενεργεί ως συμβολαιογράφος για ορισμένα έγγραφα.
Η εξυπηρέτηση πελατών και οι άριστες τηλεφωνικές δεξιότητες είναι μερικές από τις κύριες ευθύνες αυτής της θέσης. Ένας ρεσεψιονίστ ακινήτων είναι συχνά η πρώτη επίσημη επαφή ενός πελάτη με ένα κτηματομεσιτικό γραφείο, ακόμη και αν είναι μόνο με τη μορφή φωνής. Σε ένα σόλο ή ένα γραφείο πολλών πρακτόρων, ένας ρεσεψιονίστ ακινήτων ενημερώνεται για τις τοποθεσίες των πρακτορείων, τις καταχωρίσεις και την κατάσταση των συμβάσεων. Αυτός ή αυτή λαμβάνει μηνύματα από εμπλεκόμενα μέρη – δυνητικούς αγοραστές, πωλητές, εταιρείες τίτλων, δικηγορικά γραφεία και άλλους αντιπροσώπους – και τα διαβιβάζει στα κατάλληλα άτομα. Οι ρεσεψιονίστ παρακολουθούν επίσης τα πολλαπλά ραντεβού που είναι απαραίτητα σε ακίνητα, ειδοποιώντας τα εμπλεκόμενα μέρη για να εξασφαλίσουν την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης.
Ανάλογα με το μέγεθος του γραφείου ακίνητης περιουσίας και τον αριθμό των πρακτόρων κτηματομεσιτών εντός αυτού, ένας ρεσεψιονίστ ακινήτων μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για τα βασικά γραφεία και την επεξεργασία κειμένου. Αυτές οι δραστηριότητες μπορεί να περιλαμβάνουν πληκτρολόγηση συμβάσεων για αγοραστές ή πωλητές και διαχείριση εξερχόμενης αλληλογραφίας πρακτορείου. Μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για την ενημέρωση των καταχωρίσεων του σπιτιού για δημοσίευση, είτε στο διαδίκτυο είτε σε εφημερίδα. Σε ορισμένα γραφεία, η ευθύνη του ρεσεψιονίστ ακινήτων μπορεί να επεκταθεί στην ενημέρωση της ιστοσελίδας ενός πρακτορείου και των διαδικτυακών καταχωρήσεων επίσης. Τα καθήκοντα των κληρικών μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν την οργάνωση και παραγγελία γενικών προμηθειών γραφείου, καθώς και εκείνα που σχετίζονται με το εμπόριο, όπως σήμανση εξωτερικού χώρου, διαφημιστικά φυλλάδια -στόχους και επαγγελματικές κάρτες. Οι ρεσεψιονίστ συχνά είναι επίσης υπεύθυνοι για τη λήψη και την ταξινόμηση εισερχόμενων μηνυμάτων σε συγκεκριμένους πράκτορες, τον διευθυντή γραφείου ή τον ιδιοκτήτη της εταιρείας και τον λογιστή γραφείου για τυχόν χρεώσεις χρεώσεων εταιρειών.
Οι περισσότεροι που απασχολούνται σε αυτόν τον ρόλο έχουν ελάχιστο απολυτήριο λυκείου. Πολλοί ρεσεψιονίστ έχουν εκπαιδευτικό υπόβαθρο σε γραμματειακές δεξιότητες και ένα σημαντικό ποσοστό έχει πιστοποιητικά ή πτυχία συνεργατών σε σχετικό τομέα. Ενώ η πιστοποίηση ως κτηματομεσίτης δεν είναι συνήθως απαραίτητη, μπορεί επίσης να είναι χρήσιμη για τους υποψηφίους που υποβάλλουν αίτηση σε αυτές τις θέσεις.