Ένας ρεσεψιονίστ σπα χαιρετά τους πελάτες, προγραμματίζει ραντεβού και χειρίζεται πληρωμές για υπηρεσίες σπα. Ως δημόσιο πρόσωπο ενός σπα, ο ρεσεψιονίστ πρέπει να είναι φιλικός και άνετος με πολλούς ανθρώπους, εκτός από εξοικείωση με όλες τις προσφερόμενες υπηρεσίες σπα. Η εργασία μπορεί να έχει οφέλη, όπως έκπτωση υπαλλήλου σε υπηρεσίες ή ευκαιρίες δωρεάν δοκιμής νέων θεραπειών, μια επιλογή που παρέχεται σε ορισμένα ιαματικά λουτρά, ώστε οι ρεσεψιονίστ να μπορούν να παρέχουν πληροφορίες από πρώτο χέρι στους πελάτες.
Ο χειρισμός ραντεβού, συμπεριλαμβανομένης της κράτησης, της μετακίνησής τους, του προγραμματισμού παρόχων και της οργάνωσης δωματίων, είναι ένα σημαντικό μέρος της εργασίας για έναν ρεσεψιονίστ σπα. Αυτό απαιτεί την εξέταση αιτημάτων από πελάτες για ειδικές υπηρεσίες, όπως μασάζ χωρίς λάδι για άτομα με προβλήματα αλλεργίας. Επιπλέον, ο ρεσεψιονίστ σπα πρέπει να βεβαιωθεί ότι οι πελάτες και οι πάροχοι είναι κατάλληλα αντιστοιχισμένοι. ένας πάροχος θεραπείας μπορεί να μην ξέρει πώς να κάνει όλες τις υπηρεσίες, για παράδειγμα, ή ένας πελάτης μπορεί να ζητήσει κάποιον συγκεκριμένου φύλου.
Οι πελάτες συχνά έχουν ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες σπα, οι οποίες μπορεί να κυμαίνονται από το πώς αισθάνονται μέχρι τα συστατικά που χρησιμοποιούνται. Ο ρεσεψιονίστ σπα πρέπει να παρέχει ακριβείς πληροφορίες καθώς και συστάσεις για άτομα που δεν είναι σίγουροι για τις υπηρεσίες που μπορεί να τους αρέσουν. Οι ρεσεψιονίστ μπορούν επίσης να βοηθήσουν άτομα με ερωτήσεις σχετικά με ομαδικές κρατήσεις όπως νυφικά πάρτι, τα οποία μπορεί να απαιτήσουν κάποια προκαταρκτική ρύθμιση για να βεβαιωθούν ότι ικανοποιούνται οι ανάγκες των πελατών. Οι ρεσεψιονίστ μπορούν επίσης να κάνουν παραγγελίες για φαγητό και ποτά για άτομα στο σπα, ώστε να έχουν αναψυκτικό μεταξύ των περιποιήσεων σπα.
Οι ρεσεψιονίστ εργάζονται συχνά σε χώρο γραφείου που μπορεί να περιλαμβάνει κατάστημα δώρων με προϊόντα από το σπα. Εκτός από τη λήψη πληρωμών για υπηρεσίες, μπορούν να πωλούν προϊόντα λιανικής και να απαντούν σε ερωτήσεις σχετικά με αυτά. Ένας ρεσεψιονίστ σπα μπορεί να χρειαστεί να είναι προετοιμασμένος για πολυσύχναστες περιόδους στο κατάστημα καθώς και για ξεκούραση και πρέπει να αισθάνεται σίγουρος ακόμη και όταν ένα πλήθος ανθρώπων κάνει ερωτήσεις ή περιμένει βοήθεια. Ως προσωπικός χαιρετισμός, ο ρεσεψιονίστ δίνει επίσης τον τόνο για την επίσκεψη, καθιστώντας σημαντικό να παραμείνετε ήρεμοι και χαλαροί.
Τα τηλέφωνα και οι online κρατήσεις είναι συνηθισμένα σε πολλά σπα. Ένας ρεσεψιονίστ σπα πρέπει να είναι σε θέση να απαντά στο τηλέφωνο καθώς και να χειρίζεται ερωτήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από άτομα που θέλουν να κλείσουν ραντεβού ή να κάνουν ερωτήσεις. Μέρος της εργασίας μπορεί επίσης να περιλαμβάνει εξοικείωση με τις τοπικές ανέσεις, προϊόντα και υπηρεσίες, έτσι ώστε ο ρεσεψιονίστ να προτείνει εστιατόρια και άλλη ψυχαγωγία στους πελάτες.