Ένας ρυθμιστής πεδίου, γνωστός και ως ρυθμιστής απαιτήσεων πεδίου, ταξιδεύει σε διαφορετικές τοποθεσίες για να ελέγξει την ασφαλισμένη περιουσία για την οποία έχουν υποβληθεί αιτήσεις. Μπορεί να εργαστεί σε μία ασφαλιστική εταιρεία ή να αναθέσει ανεξάρτητα τις υπηρεσίες της σε διάφορες εταιρείες. Μεγάλες εταιρείες, όπως οι τράπεζες, συχνά διαθέτουν ρυθμιστικό προσωπικό για να επιταχύνουν τη διαδικασία απαιτήσεων. Ένας ρυθμιστής πεδίου μπορεί να ειδικευτεί σε έναν τύπο απαίτησης ή να διερευνήσει μια σειρά από σενάρια ασφαλιστικών απαιτήσεων.
Οι περισσότεροι άνθρωποι σε αυτό το επάγγελμα εργάζονται για ασφαλιστικές εταιρείες ακινήτων ή ατυχημάτων. Αυτοί είναι οι τύποι ασφαλιστικών εταιρειών που πληρώνουν οι καταναλωτές για να τους επιστρέψουν για χαμένη, κλεμμένη ή κατεστραμμένη περιουσία. Οι αξιώσεις για σωματικές βλάβες καλύπτονται επίσης από ορισμένες πολιτικές ατυχημάτων.
Όταν η περιουσία χάνεται και ο ασφαλισμένος υποβάλλει αίτηση, ένας ρυθμιστής πεδίου συνήθως ταξιδεύει στον τόπο όπου συνέβη η απώλεια. Επιβεβαιώνει ότι ο ισχυρισμός είναι έγκυρος διαβάζοντας αναφορές αστυνομίας ή πυρκαγιάς και βεβαιώνοντας ότι η κατεστραμμένη, κλεμμένη ή χαμένη περιουσία καλύπτεται σύμφωνα με τους όρους της πολιτικής. Μπορεί να ζητήσει από τον αντισυμβαλλόμενο να παράσχει φωτογραφίες των χαμένων αντικειμένων ή αντίγραφα εκτιμήσεων αξίας εάν η αξίωση περιλαμβάνει αντικείμενα όπως κοσμήματα, συλλεκτικά αντικείμενα ή έργα τέχνης.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, συνήθως εκείνες που συνεπάγονται μικρή απώλεια περιουσίας, ο ρυθμιστής πεδίου επιτρέπει την πληρωμή της αξίωσης χωρίς ερωτήσεις ή καθυστερήσεις. Εάν κάτι προκαλεί την υποψία της, μπορεί να επικοινωνήσει με την ασφαλιστική εταιρεία για να ζητήσει τη βοήθεια άλλου εκτιμητή. Η δεύτερη γνώμη παρέχεται συνήθως από έναν ρυθμιστή που ειδικεύεται σε μια συγκεκριμένη περιοχή, όπως πυρκαγιές σπιτιών, κλεμμένα κοσμήματα ή ζημιές οχημάτων.
Εάν η απαίτηση είναι μεγάλη, όπως αυτές που αφορούν την απώλεια ενός ολόκληρου κτιρίου ή την πλήρη κατεδάφιση ενός οχήματος, ο ρυθμιστής μπορεί να επιχειρήσει να διαπραγματευτεί την πληρωμή με τον ασφαλισμένο. Αυτή η προσέγγιση χρησιμοποιείται συνήθως εάν ένας ενάγων και ο ρυθμιστής έχουν διαφορετικές απόψεις σχετικά με την αξία της χαμένης ιδιοκτησίας. Ζητήματα αμέλειας ή διογκωμένων αξιών προσωπικής περιουσίας αποτελούν συχνά μέρος των διαπραγματεύσεων για αξιώσεις.
Οι καλές δεξιότητες επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης θεωρούνται γενικά ως σημαντικά χαρακτηριστικά για έναν ρυθμιστή πεδίου. Συνήθως αναμένεται να είναι ενσυναισθητική αλλά δίκαιη στις εκτιμήσεις των ζημιών της. Κανονικά απαιτείται υποδειγματική προσοχή στη λεπτομέρεια για να μπορεί ένας ρυθμιστής να εκτιμήσει με ακρίβεια τα σενάρια απώλειας και ζημιάς.
Ορισμένοι εργοδότες προτιμούν οι υποψήφιοι για θέσεις εργασίας ρυθμιστή να έχουν πτυχίο συνεργάτη ή πτυχίο. Ένας σημαντικός αριθμός θα δεχθεί ένα απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο εάν ο αιτών έχει σχετική εργασιακή εμπειρία. Η γνώση της ασφαλιστικής ορολογίας, των πολιτικών και των διαδικασιών είναι επιθυμητή για τους υποψήφιους που εργάζονται ως ρυθμιστές πεδίου.