Ένας σύμβουλος παροχών εργαζομένων βοηθά τους εργοδότες να βρουν τα πιο συμβατά πακέτα παροχών για την εταιρεία. Αυτοί οι σύμβουλοι καθορίζουν τους στόχους και τον προϋπολογισμό του εργοδότη και στη συνέχεια βρίσκουν τις καλύτερες αντιστοιχίες προγράμματος. Παρέχουν επίσης επιπρόσθετη ή συνεχή εκπαίδευση παροχών, εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική υποστήριξη και επικοινωνία μεταξύ του εργοδότη και της εταιρείας παροχών. Ένας σύμβουλος παροχών υπαλλήλου μπορεί να εργάζεται σε ανθρώπινο δυναμικό ή εταιρεία συμβούλων, εσωτερικά σε εταιρεία ή ως ελεύθερος επαγγελματίας.
Απαιτείται ποικιλία καθηκόντων εργασίας από έναν σύμβουλο παροχών υπαλλήλων. Μερικές ημέρες δαπανώνται για την έρευνα νέας νομοθεσίας για να προσδιοριστεί πώς μπορεί να επηρεάσει ορισμένα σχέδια. Άλλες ημέρες μπορεί να περιλαμβάνουν την ανάπτυξη νέων ομάδων σχεδίων για παρουσίαση σε έναν εργοδότη. Ένας σύμβουλος μπορεί να ταξιδέψει σε πολλά γραφεία της εταιρείας για να εξηγήσει επίσης τα διαφορετικά πακέτα παροχών στους εργαζόμενους. Απαντούν σε ερωτήσεις πελατών και διασφαλίζουν ότι η διαδικασία εγγραφής γίνεται όσο το δυνατόν πιο ομαλά.
Οι καλές διαπροσωπικές δεξιότητες αποτελούν βασική προϋπόθεση για έναν σύμβουλο παροχών υπαλλήλων. Ο σύμβουλος δεν αλληλεπιδρά μόνο με το διοικητικό προσωπικό της εταιρείας, αλλά και με άτομα σε ολόκληρη την εταιρεία. Πρέπει να είναι σε θέση να εξηγήσει τις διατυπώσεις κάθε σχεδίου και να κάνει προτάσεις ανάλογα με τις ανάγκες. Ένας σύμβουλος χρειάζεται επίσης καλές μαθηματικές ικανότητες και την ικανότητα να σκέφτεται γρήγορα. Αυτές οι δεξιότητες είναι χρήσιμες για την ανάπτυξη συνταξιοδοτικών σχεδίων και τη διασφάλιση ότι τα σχέδια δεν υπερβαίνουν τον προϋπολογισμό.
Ορισμένοι σύμβουλοι παροχών είναι υπεύθυνοι για την παρακολούθηση των αιτήσεων και τη συνεχή ενημέρωση της βάσης δεδομένων της εταιρείας. Φυσικά, η τυπική ημέρα εργασίας εξαρτάται από το αν το άτομο είναι εσωτερικός ή εξωτερικός σύμβουλος. Οι εσωτερικοί σύμβουλοι συνήθως εργάζονται για μεγάλες εταιρείες και έχουν επιπλέον ευθύνες τύπου ανθρώπινου δυναμικού πέρα από τη συμβουλευτική παροχών. Οι εξωτερικοί σύμβουλοι παροχών, ωστόσο, συνεργάζονται με μικρές και μεσαίες εταιρείες, βοηθώντας τις να αναπτύξουν και να εφαρμόσουν σχέδια σε ανοιχτό χρόνο εγγραφής. Οι εξωτερικοί σύμβουλοι ενδέχεται επίσης να έχουν το καθήκον να βρίσκουν και να υπογράφουν νέους λογαριασμούς για την εταιρεία.
Δεν υπάρχει συγκεκριμένος βαθμός που να πληροί τα κριτήρια για ένα άτομο να είναι σύμβουλος παροχών υπαλλήλων. Παρόλο που το πτυχίο είναι συνήθως μία από τις απαιτήσεις για αυτόν τον τύπο θέσης, ο σύμβουλος παροχών δεν είναι συνήθως μια εργασία αρχικού επιπέδου. Ορισμένοι εργοδότες προτιμούν μεταπτυχιακό τίτλο στο ανθρώπινο δυναμικό, ενώ άλλοι απαιτούν πολυετή εμπειρία.