Ένας σύμβουλος πωλήσεων λιανικής είναι υπεύθυνος για να βοηθήσει τους πελάτες να βρουν προϊόντα και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες των καταναλωτών, ενώ παράλληλα συμβάλλει στην αύξηση των πωλήσεων του τμήματος ή/και του καταστήματος στο οποίο εργάζεται. Μπορεί να λειτουργούν σε οποιοδήποτε είδος λιανικού περιβάλλοντος πουλώντας οτιδήποτε από απλά προϊόντα, όπως βιολογικά προϊόντα διατροφής, έως σύνθετα προϊόντα τεχνολογίας ή είδη πολυτελείας υψηλής ποιότητας. Εκτός από το πάτωμα πωλήσεων, οι πωλητές λιανικής μπορούν επίσης να πραγματοποιούν οικονομικές συναλλαγές, να βοηθούν τους πελάτες να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν ένα προϊόν, να αποθηκεύουν ράφια καταστημάτων και να λαμβάνουν απογραφή, να προετοιμάζουν οθόνες προϊόντων, να τοποθετούν ετικέτες τιμών και να χειρίζονται συστήματα σημείων πώλησης. Επιπλέον, οι άνθρωποι λιανικής πώλησης είναι επίσης συνήθως υπεύθυνοι για τον εντοπισμό και την αναφορά περιπτώσεων κλοπής σε καταστήματα, καθώς αναμένεται να γνωρίζουν τις διαδικασίες του καταστήματος για τον χειρισμό τέτοιων περιστατικών.
Κατά την πρόσληψη, ένας σύμβουλος λιανικών πωλήσεων αναμένεται να παρευρεθεί και να ολοκληρώσει με επιτυχία τις απαιτήσεις κατάρτισης κατά την εργασία. Μια τέτοια εκπαίδευση συχνά ξεκινά με την εκμάθηση στρατηγικών πωλήσεων και τεχνικής εξυπηρέτησης πελατών. Όλες οι νέες προσλήψεις, ανεξάρτητα από την πρόσληψη του οργανισμού ή την εμπειρία των εργαζομένων, θα πρέπει να μάθουν για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας καθώς και τις διαδικασίες λειτουργίας του καταστήματος. Τα άτομα πωλήσεων που προσλαμβάνονται για την πώληση πολύπλοκων ή υψηλών προδιαγραφών προϊόντων και υπηρεσιών θα πρέπει συχνά να υποβάλλονται σε εξειδικευμένη εκπαίδευση προϊόντων για να μάθουν τις απαιτούμενες πληροφορίες που χρειάζονται για να βοηθήσουν αποτελεσματικά τους πελάτες. Κάθε φορά που η εταιρεία παρουσιάζει νέα προϊόντα ή υπηρεσίες, το προσωπικό λιανικών πωλήσεων θα πρέπει να μαθαίνει για τα οφέλη και τις δυνατότητες του προϊόντος για να τα αντιπροσωπεύει με ακρίβεια, πράγμα που σημαίνει ότι η συνεχής εκπαίδευση είναι μέρος της εργασίας.
Οι άριστες διαπροσωπικές δεξιότητες είναι ζωτικής σημασίας μόλις ένας σύμβουλος λιανικών πωλήσεων αρχίσει να εργάζεται στο πάτωμα πωλήσεων. Οι σύμβουλοι πωλήσεων θα περνούν τον περισσότερο χρόνο τους πλησιάζοντας τους πελάτες και προσφέροντας βοήθεια, ρωτώντας για τις ανάγκες των πελατών, προτείνοντας προϊόντα και εξηγώντας τόσο τα χαρακτηριστικά όσο και τα οφέλη αυτών των προϊόντων. Περιστασιακά, οι σύμβουλοι πωλήσεων μπορεί να χρειαστεί να επιδείξουν υπομονή και τακτ ως μέρος των αποτελεσματικών δεξιοτήτων επικοινωνίας τους, ιδιαίτερα όταν αντιμετωπίζουν αναποφάσιστους ή δύσκολους πελάτες. Ένα από τα μειονεκτήματα της εργασίας είναι ότι το προσωπικό συνήθως πρέπει να στέκεται στα πόδια του για μεγάλα χρονικά διαστήματα κάθε φορά.
Τα ωράρια ενδέχεται να διαφέρουν πάρα πολύ για έναν σύμβουλο λιανικών πωλήσεων και οι κλιμακωτές ώρες είναι συνήθως ο κανόνας. Αυτό μερικές φορές περιλαμβάνει εργασία αργά το βράδυ ή/και Σαββατοκύριακο. Οι περίοδοι των διακοπών συνήθως απαιτούν εργασία, αντί για άδεια, και οι διακοπές συχνά δεν επιτρέπονται σε αυτές τις χρονικές περιόδους. Ενώ η πλειοψηφία του προσωπικού πωλήσεων εργάζεται σε πλήρη απασχόληση, μερικές φορές υπάρχουν θέσεις μερικής απασχόλησης για εκείνους που χρειάζονται λίγο περισσότερη ευελιξία στο πρόγραμμά τους. Συχνά, ωστόσο, οι εργασίες λιανικής πώλησης που πωλούν είδη μεγάλων εισιτηρίων απαιτούν δέσμευση πλήρους απασχόλησης.