Ένας βοηθός λιανικής εργάζεται στον τομέα των πωλήσεων, αλλά υπάρχουν περισσότερα σε αυτή τη θέση από ό, τι βοηθούν τους πελάτες. Παρόλο που το να βοηθάτε τους πελάτες να πραγματοποιούν αγορές αποτελεί σημαντικό μέρος της περιγραφής της εργασίας του βοηθού λιανικής, αυτή η εργασία περιλαμβάνει επίσης και άλλα καθήκοντα. Η οργάνωση της οθόνης, η τοποθέτηση ράφια ή ράφια και η διατήρηση της εμφάνισης του καταστήματος είναι ζωτικής σημασίας για την πώληση εμπορευμάτων. Οι βοηθοί πωλήσεων αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας πωλήσεων και μια επιχείρηση με καλά εκπαιδευμένο προσωπικό μπορεί να αυξήσει την εξυπηρέτηση και τα κέρδη των πελατών.
Ανεξάρτητα από τον τύπο του καταστήματος, αυτοί οι βοηθοί βοηθούν τους πελάτες μαθαίνοντας αυτό που θέλουν και στη συνέχεια βοηθώντας τους να το βρουν και να το αγοράσουν. Οι πιο αποτελεσματικοί βοηθοί είναι σε θέση να επικοινωνούν εύκολα με άλλους και να κάνουν τους πελάτες να αισθάνονται άνετα. Το πρώτο βήμα για να γνωρίσετε τους πελάτες είναι να τους χαιρετήσετε και να μάθετε τι θέλουν.
Μόλις ο βοηθός πωλήσεων λιανικής εξοικειωθεί με τις ανάγκες και τις επιθυμίες ενός πελάτη, θα είναι ευκολότερο να προχωρήσετε στην πώληση ενός προϊόντος. Η γνώση του εμπορεύματος επιτρέπει στον βοηθό να εμφανίζει εύκολα στους πελάτες αντικείμενα που τους ενδιαφέρουν. Οι βοηθοί λιανικής με πλήρη γνώση και εκπαίδευση προϊόντων μπορούν να ενισχύσουν τις πωλήσεις προτείνοντας προϊόντα σε έναν πελάτη.
Τα καθήκοντα του βοηθού λιανικής ποικίλλουν ανάλογα με τον τύπο του σχετικού καταστήματος. Οι εργασιακές ευθύνες σε κατάστημα ρούχων περιλαμβάνουν ίσιωμα ράφια και ράφια ρούχων. Ορισμένοι εργοδότες ενδέχεται να ζητήσουν από τους βοηθούς πωλήσεων να δημιουργήσουν οθόνες. Οι τιμές, οι βαθμολογίες και το απόθεμα μπορούν επίσης να αποτελούν μέρος της περιγραφής εργασίας.
Οι μπουτίκ υψηλών προδιαγραφών, τα κοσμηματοπωλεία, τα καταστήματα ηλεκτρονικών ειδών και οι αντιπροσωπείες αυτοκινήτων απαιτούν γενικά πιο εμπεριστατωμένη γνώση προϊόντων από άλλες επιχειρήσεις λιανικής. Οι πελάτες που αγοράζουν ακριβά αντικείμενα περιμένουν από τον πωλητή να παράσχει εκτεταμένες πληροφορίες για το εμπόρευμα. Οι βοηθοί λιανικής σε αυτήν την αγορά ενδέχεται να κληθούν να συνάψουν συμφωνίες υπηρεσιών, να προσφέρουν ασφαλιστικές πληροφορίες και να κανονίσουν χρηματοδοτικά προγράμματα ή προγράμματα πληρωμών για τον πελάτη. Η γνώση του προϊόντος θα πρέπει να συνδυαστεί με την ικανότητα πώλησης προκειμένου να πουληθούν πιο ακριβά αντικείμενα.
Η ασφάλεια του καταστήματος μπορεί επίσης να συμπεριληφθεί σε περιγραφή εργασίας. Οι βοηθοί πωλήσεων πρέπει να γνωρίζουν τι συμβαίνει στο κατάστημα και να γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν σε περίπτωση κλοπής. Αν και ορισμένα καταστήματα διαθέτουν προσωπικό ασφαλείας για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων, μπορεί να ζητηθεί από έναν βοηθό πωλήσεων λιανικής να ανταποκριθεί ή να αναφέρει συγκεκριμένες καταστάσεις και συμπεριφορές.
Οι ώρες διαφέρουν για αυτές τις δουλειές και περιλαμβάνουν νύχτες και βάρδιες Σαββατοκύριακου. Οι θέσεις πωλήσεων μπορεί να είναι μερικής ή πλήρους απασχόλησης και αυτές οι θέσεις εργασίας γενικά πληρώνουν ελάχιστο μισθό ή λίγο περισσότερο. Οι περισσότερες θέσεις απαιτούν στάση για αρκετές ώρες τη φορά, αλλά οι συνθήκες είναι γενικά καθαρές και ευχάριστες. Ορισμένα καταστήματα θα πληρώσουν προμήθεια στους βοηθούς λιανικής εκτός από έναν κανονικό μισθό.