Ένας αντιπρόσωπος λιανικών πωλήσεων προσελκύει ενεργά τους πελάτες προσπαθώντας να ταιριάξει τις ανάγκες τους με τα προϊόντα μιας εταιρείας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο αντιπρόσωπος πωλήσεων ξεκινά και ολοκληρώνει συναλλαγές πωλήσεων σε φυσικό κατάστημα. Όσοι ασχολούνται με την πώληση προϊόντων μπορεί να χρειαστεί να εξηγήσουν τα χαρακτηριστικά τους στους πελάτες, να δείξουν πώς λειτουργούν τα διάφορα χαρακτηριστικά και να χειριστούν τις επιστροφές και τις ανταλλαγές. Άλλα καθήκοντα, όπως το εμπόριο, η αποθήκευση και η καταμέτρηση των αποθεμάτων μπορεί επίσης να γίνουν μέρος της ρουτίνας του εκπροσώπου λιανικών πωλήσεων.
Η εργασία ως αντιπρόσωπος λιανικών πωλήσεων περιλαμβάνει κυρίως την εξυπηρέτηση πελατών που ενδιαφέρονται να αγοράσουν τα εμπορεύματα ενός καταστήματος. Ορισμένοι εκπρόσωποι περνούν τις περισσότερες εργάσιμες ημέρες στο χώρο των πωλήσεων, βοηθώντας σε ερωτήσεις και προτείνοντας ορισμένα προϊόντα. Ο αντιπρόσωπος μπορεί να είναι υπεύθυνος για το κλείσιμο και την επεξεργασία της πώλησης σε ταμειακή μηχανή, ιδίως εάν πληρώνεται προμήθεια. Άλλοι τύποι αντιπροσώπων πωλήσεων ενδέχεται να ειδικεύονται στο χειρισμό επιστροφών και ανταλλαγών εμπορευμάτων.
Ανάλογα με τη φύση της θέσης του, ένας αντιπρόσωπος λιανικών πωλήσεων μπορεί να βοηθήσει πελάτες που δεν είναι ικανοποιημένοι με μια αγορά. Μπορεί να εξετάσει την απόδειξη αγοράς του πελάτη, καθώς και το επιστρεφόμενο προϊόν για να βεβαιωθεί ότι μπορεί είτε να πουληθεί ξανά είτε να σωθεί από το κατάστημα για πίστωση. Ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων μπορεί να προτείνει μια πιο κατάλληλη εναλλακτική λύση ή απλώς να εκδώσει επιστροφή χρημάτων στον πελάτη. Είναι πιθανό να ρωτήσει τον πελάτη τι οδήγησε στην απόφαση να επιστρέψει το εμπόρευμα και να κάνει προτάσεις σχετικά με τη βελτίωση του προϊόντος σε έναν επόπτη, εάν είναι απαραίτητο.
Τόσο στα μαζικά όσο και στα εξειδικευμένα καταστήματα λιανικής πώλησης, η απόθεμα και το εμπόριο μπορεί να είναι ζωτικής σημασίας πτυχές της εργασίας του εκπροσώπου λιανικών πωλήσεων. Αυτά τα καθήκοντα περιλαμβάνουν τη διασφάλιση ότι υπάρχει αρκετό προϊόν στο πάτωμα των πωλήσεων. Ο επαναφορτισμός πραγματοποιείται καθ ‘όλη τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας του καταστήματος και πριν από το άνοιγμα ή το κλείσιμο της ημέρας. Το εμπόριο περιλαμβάνει την τακτοποίηση διαφόρων προϊόντων με αισθητικά ευχάριστο τρόπο που έχει σχεδιαστεί για να τονώσει τον μέγιστο όγκο πωλήσεων.
Η καταμέτρηση των αποθεμάτων είναι ένα έργο στο οποίο συμμετέχουν πολλοί λιανικοί πωλητές σε περιοδική βάση. Αυτές οι καταμετρήσεις πραγματοποιούνται προκειμένου να συγκριθεί το πραγματικό απόθεμα με τα αρχεία του καταστήματος. Η εργασία περιλαμβάνει την καταμέτρηση κάθε προϊόντος και την καταγραφή του ποσού που βρίσκεται αυτή τη στιγμή στο πάτωμα πωλήσεων και στις αποθήκες του καταστήματος. Συνήθως, κάθε προϊόν αντιστοιχεί σε έναν καθολικό κωδικό προϊόντος (UPC) ή έναν αριθμό μονάδας τήρησης αποθεμάτων (SKU).
Οι εκπρόσωποι πωλήσεων που εργάζονται στο λιανικό εμπόριο μπορούν να βοηθήσουν το άνοιγμα και το κλείσιμο του καταστήματος σε τακτική βάση. Μερικά από τα κοινά καθήκοντα που περιλαμβάνονται σε αυτές τις εργασίες περιλαμβάνουν την καταμέτρηση συρταριών μετρητών, την προετοιμασία νυχτερινών καταθέσεων σε μετρητά και την αφαίρεση αδέσποτων εμπορευμάτων από το πάτωμα πωλήσεων. Η δημιουργία και το σπάσιμο των διαφημιστικών οθονών εμπορευμάτων, σύμφωνα με τα εθνικά προγράμματα προώθησης, μπορεί επίσης να είναι μέρος των τακτικών εργασιών του πωλητή.