Ο βοηθός διευθυντή υποκαταστήματος είναι υπεύθυνος για την εποπτεία του προσωπικού προκειμένου να επιτύχει τους στόχους πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών και είναι έτοιμος να λειτουργήσει ως διευθυντής υποκαταστήματος εάν δεν είναι παρών. Ο βοηθός διευθυντής υποκαταστήματος αναφέρεται απευθείας στον διευθυντή υποκαταστήματος και λαμβάνει οδηγίες και εργασίες από αυτόν. Τα βασικά καθήκοντα και ευθύνες περιλαμβάνουν τη διαχείριση των λειτουργιών και των υπηρεσιών που παρέχονται από το υποκατάστημα. Οι αποτελεσματικές σχέσεις με τους πελάτες είναι συχνά κρίσιμες για την απόδοση του υποκαταστήματος και οι βοηθοί διευθυντές υποκαταστήματος παίζουν σημαντικό ρόλο για να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι με τους λογαριασμούς τους και ότι το υποκατάστημα έχει λίγες ακυρώσεις λογαριασμού. Ο βοηθός διευθυντή πρέπει συχνά να επιβλέπει τους υπαλλήλους, να εργάζεται για να τους παρακινήσει και να τους εκπαιδεύει.
Η διαχείριση των λειτουργιών και των υπηρεσιών υποκαταστήματος είναι μια καθημερινή εργασία για την οποία συχνά είναι υπεύθυνος ο βοηθός διευθυντή υποκαταστήματος. Οι εργασίες μπορεί να περιλαμβάνουν την απάντηση ερωτήσεων που ενδέχεται να έχουν οι εργαζόμενοι σχετικά με τις πολιτικές και τις διαδικασίες, τη διαθεσιμότητα για άμεση βοήθεια στους πελάτες και την υποβολή συστάσεων στον διευθυντή του υποκαταστήματος για τομείς βελτίωσης. Για παράδειγμα, ένας βοηθός διευθυντή μπορεί να είναι ο μόνος επόπτης στον χώρο καθημερινά για να διασφαλίσει ότι το υποκατάστημα λειτουργεί όπως θα έπρεπε επειδή ο διευθυντής υποκαταστήματος εργάζεται εκτός του χώρου ή πρέπει να ταξιδέψει σε πολλές τοποθεσίες υποκαταστήματος. Για το λόγο αυτό, οι βοηθοί διευθυντές υποκαταστημάτων βοηθούν συχνά στο σχεδιασμό και την οργάνωση διαδικασιών και διαδικασιών ροής εργασίας, επειδή εμπλέκονται άμεσα με ό, τι συμβαίνει στο υποκατάστημα. Ο οργανισμός συχνά τα περιλαμβάνει επίσης όταν σχεδιάζει στόχους εσόδων ή κάνει προβλέψεις πωλήσεων.
Οι αποτελεσματικές σχέσεις με τους πελάτες συχνά συνεπάγονται εξαιρετικές υπηρεσίες και προσωπικό που εργάζονται σκληρά για να καλύψουν τις ανάγκες των πελατών με ποιοτικό τρόπο. Η δουλειά του βοηθού διευθυντή υποκαταστήματος είναι να βοηθήσει στην παροχή του περιβάλλοντος και της κατάρτισης για να είναι αποτελεσματικός. Ο διευθυντής υποκαταστήματος μπορεί να ορίσει την πολιτική, αλλά οι βοηθοί διευθυντές υποκαταστήματος είναι συχνά αυτοί που την εφαρμόζουν.
Η εκπαιδευτική απαίτηση ενός βοηθού διευθυντή κλάδου είναι συχνά ένα απολυτήριο λυκείου ή ένα γενικό ισοδύναμο δίπλωμα. Πτυχίο συνεργάτη ή πτυχίου από κολέγιο ή πανεπιστήμιο απαιτείται για ορισμένες θέσεις και συχνά καθιστά τους υποψήφιους για εργασία με αυτούς τους βαθμούς πιο ανταγωνιστικούς όταν δεν απαιτείται πτυχίο κολλεγίου. Οι υποψήφιοι που έχουν εμπειρία στις πωλήσεις προσλαμβάνονται συχνά για αυτές τις θέσεις, επειδή η θέση περιλαμβάνει την επίτευξη του στόχου πωλήσεων του οργανισμού. Ο μισθός ενός βοηθού διευθυντή υποκαταστήματος στις Ηνωμένες Πολιτείες κυμαίνεται συχνά από $ 33,000 έως $ 46,000 $, που περιλαμβάνει μπόνους και κατανομή κερδών που κερδίζουν πολλοί διευθυντές ως αποτέλεσμα της εκπλήρωσης πωλήσεων και άλλων στόχων. Χωρίς μπόνους και ευκαιρίες κατανομής κερδών, ο μισθός είναι συχνά μεταξύ $ 32,000 και $ 43,000 USD.