Ένας ενυπόθηκος υπάλληλος εργάζεται για τράπεζα ή άλλο δανειστικό ίδρυμα και συνεργάζεται με όλες τις πτυχές των στεγαστικών δανείων, από την αρχική γραφειοκρατία και την εκταμίευση έως την αποδοχή μηνιαίων πληρωμών, καθώς και πολλά άλλα καθήκοντα. Ενώ ένας υπάλληλος ενυπόθηκων δανείων δεν θεωρείται ότι είναι δουλειά αρχικού επιπέδου, εξακολουθεί να είναι αρκετά χαμηλού επιπέδου και απαιτείται ελάχιστη εμπειρία. Γενικά, ούτε η επίσημη εκπαίδευση πέρα από το λύκειο ή το δίχρονο πτυχίο σε σχετικό τομέα δεν είναι απαίτηση.
Οι πολιτικές ενδέχεται να διαφέρουν σε διάφορες τράπεζες όσον αφορά τις πρακτικές δανεισμού και απασχόλησης, καθώς και τα καθήκοντα εργασίας που εκτελούνται. Ωστόσο, πολλές αρμοδιότητες ενός υπαλλήλου είναι παρόμοιες σε ορισμένα ιδρύματα. Ένας υπάλληλος δανείου τυπικά λαμβάνει μια απόφαση σχετικά με την έγκριση ή την άρνηση υποθήκης και στη συνέχεια θα μεταβιβάσει τα χαρτιά σε έναν υπάλληλο υποθηκών, ο οποίος μπορεί στη συνέχεια να εισαγάγει τις πληροφορίες σε ένα σύστημα υπολογιστή. Ο ενυπόθηκος υπάλληλος ενδέχεται να είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία εγγράφων που ενημερώνουν τους πελάτες και τις ασφαλιστικές εταιρείες σχετικά με τις πληροφορίες και τα σχέδια πληρωμής υποθηκών.
Ο υπάλληλος ενδέχεται επίσης να είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο όλων των ενυπόθηκων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων των αμοιβών, για να βεβαιωθεί ότι συμμορφώνονται με τυχόν απαιτήσεις εγγύησης, πολιτικές δανεισμού ή νόμους. Ο υπάλληλος μπορεί επίσης να χρειαστεί να γράψει επιστολές σε άλλα ιδρύματα, εταιρείες, την κυβέρνηση ή ιδιοκτήτες σπιτιού, όπως απαιτείται για την επικοινωνία πληροφοριών. Θα πρέπει επίσης να είναι σε θέση να απαντήσει στις ερωτήσεις των πελατών σχετικά με τα στεγαστικά τους δάνεια, όταν καλούν την τράπεζα.
Η επεξεργασία πληρωμών δανείων αποτελεί επίσης μεγάλο μέρος της δουλειάς ενός υπαλλήλου στεγαστικών δανείων. Όταν λαμβάνεται μια πληρωμή, ο ενυπόθηκος υπάλληλος πρέπει να κατανείμει σωστά τα κεφάλαια σε τόκους και κεφάλαιο, καθώς και τυχόν πρόσθετες ασφαλιστικές ή φορολογικές πληρωμές που πρέπει να γίνουν στο πλαίσιο συμφωνίας μεσεγγύησης. Ο υπάλληλος μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο των εβδομαδιαίων ή μηνιαίων αναφορών που δημιουργούνται από την τράπεζα για να διασφαλίσει την ορθότητα των διαφόρων δανείων.
Αυτά είναι μόνο μερικά από τα καθήκοντα ενός υπαλλήλου υποθηκών. Κάποιος που πετυχαίνει σε αυτή τη δουλειά μπορεί να προαχθεί στη θέση του δανειστή, η οποία γενικά συνοδεύεται από αύξηση της αμοιβής και της ευθύνης. Οι υποθηκοφύλακες ενυπόθηκων δανείων μπορεί να εργάζονται με πλήρη ή μερική απασχόληση σε μια τράπεζα και συχνά θα εργάζονται αρκετά κανονικά και θα έχουν άδεια τα Σαββατοκύριακα, μαζί με παροχές όπως ασφάλιση υγείας ή διακοπές. Για εκείνους που είναι υπεύθυνοι και έχουν μεγάλη προσοχή να ασχοληθούν, μια καριέρα ως υποθηκοφύλακας ενυπόθηκων δανείων μπορεί να είναι πολύ ανταποδοτική.