Ένας ανάδοχος τηλεπικοινωνιών συνεργάζεται με μια σειρά πελατών, κυρίως εγκαθιστώντας ή συντηρώντας δίκτυα τηλεπικοινωνιών. Ο κύριος πελάτης για αυτόν τον τύπο εταιρείας είναι μια τηλεφωνική εταιρεία. Αρχικά, οι περισσότερες τηλεπικοινωνιακές εταιρείες διατηρούσαν αυτό το είδος εργασίας στο σπίτι, διατηρώντας προσωπικό από άτομα που θα ολοκλήρωναν φυσικά το έργο που απαιτείται για τη δημιουργία ενός τηλεπικοινωνιακού δικτύου. Ωστόσο, διαπιστώθηκε ότι ήταν πιο οικονομικά αποδοτική η εξωτερική ανάθεση αυτής της υπηρεσίας.
Πολλοί πρώην υπάλληλοι των μεγάλων εταιρειών τηλεπικοινωνιών δημιούργησαν τις δικές τους εταιρείες τηλεπικοινωνιών ή προσχώρησαν σε υπάρχουσες εταιρείες. Προκειμένου να εργαστούν σε μια εταιρεία αναδόχων τηλεπικοινωνιών, οι περισσότεροι εργαζόμενοι έχουν ολοκληρώσει ένα πρόγραμμα κατάρτισης ή έχουν αποκτήσει τις δεξιότητες μέσω της εργασιακής εμπειρίας. Τα εκπαιδευτικά προγράμματα είναι μοναδικά για κάθε τηλεφωνική εταιρεία και δεν είναι διαθέσιμα στο ευρύ κοινό.
Οι άνθρωποι που απολαμβάνουν την αλληλεπίδραση με άλλους, την επίλυση προβλημάτων και τα ταξίδια κάνουν εξαιρετικούς εργολάβους τηλεπικοινωνιών. Η προφορική επικοινωνία, η επίλυση συγκρούσεων και οι μηχανικές δεξιότητες εκτιμώνται ιδιαίτερα σε αυτόν τον ρόλο. Στις περισσότερες εταιρείες, οι εργολάβοι εκδίδουν το δικό τους φορτηγό, με όλο τον εξοπλισμό που θα απαιτήσει για να ολοκληρώσει τα καθήκοντα αυτής της θέσης.
Οι εργολάβοι τηλεπικοινωνιών υποχρεούνται να εγκαταστήσουν νέες τηλεφωνικές γραμμές σε νέα εμπορικά και οικιστικά κτίρια. Εκτός από τη μεταφορά της υπηρεσίας από τον τοπικό κόμβο στο κτίριο, ορισμένοι εργολάβοι ολοκληρώνουν επίσης την εσωτερική καλωδίωση. Ο αριθμός των ατόμων και το εύρος των έργων ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό. Για παράδειγμα, οι ανάδοχοι τηλεπικοινωνιών μπορούν να αποδεχτούν ένα έργο εγκατάστασης όλων των καλωδιώσεων τηλεπικοινωνιών για ένα μεγάλο εμπορικό κτίριο με πολλά γραφεία. Σε ένα άλλο έργο, ο ανάδοχος μπορεί να κληθεί να εγκαταστήσει την καλωδίωση για ένα σπίτι ή για μια σειρά μονάδων σε κτίριο κατοικιών πολλαπλών επιπέδων.
Η διαχείριση έργου αποτελεί σημαντικό μέρος των δεξιοτήτων που απαιτούνται από έναν ανάδοχο τηλεπικοινωνιών. Σε αυτόν τον ρόλο, είναι υπεύθυνος για τον προγραμματισμό του έργου, τη δημιουργία χρονικών ορίων, την οργάνωση τακτικών συναντήσεων και τη διασφάλιση ότι το έργο ολοκληρώνεται εγκαίρως και εντός του κόστους προσφοράς.
Η αλληλεπίδραση με τον πελάτη είναι ένα σημαντικό μέρος του ρόλου των αναδόχων τηλεπικοινωνιών. Συνήθως συμμετέχει στη συζήτηση των αρχικών προδιαγραφών του έργου, στην αναθεώρηση των αναγκών των πελατών και στην παροχή τιμών. Η ικανότητα σωστής αναφοράς τιμών που είναι ελκυστικές για τους πελάτες, παρέχοντας ταυτόχρονα επαρκές κέρδος στην εταιρεία είναι πολύ σημαντική και ένα μεγάλο μέρος αυτού που κάνει ένας εργολάβος τηλεπικοινωνιών. Η ικανότητα να συνεργάζεστε καλά με ένα ευρύ φάσμα ανθρώπων, να επιλύετε γρήγορα προβλήματα και να μοιράζεστε πληροφορίες και εμπειρία με το προσωπικό είναι σημαντικές δεξιότητες.