Η εντολή για μετρητά αναφέρεται σε μια συγκεκριμένη μέθοδο με την οποία η διαδικασία πωλήσεων αναλύεται και αναλύεται ώστε να επιτρέπεται στις επιχειρήσεις να αναγνωρίζουν κάθε στάδιο μιας πώλησης. Ενώ αυτό μπορεί να εφαρμοστεί σε αλληλεπιδράσεις πελατών σε περιβάλλον λιανικής, χρησιμοποιείται συχνότερα για ανάλυση πωλήσεων μεταξύ μιας επιχείρησης και μιας άλλης. Συχνά χρησιμοποιείται με λογισμικό υπολογιστών που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αξιολόγηση και την τεκμηρίωση ολόκληρης της διαδικασίας, αν και μπορεί να εφαρμοστεί εξίσου εύκολα σε έντυπα χαρτιά και ανάλυση πωλήσεων. Η παραγγελία σε μετρητά αποτελείται από διάφορα στάδια ή στοιχεία που αποτελούν τη βασική διαδικασία λήψης, εκπλήρωσης και χρέωσης μιας παραγγελίας.
Η διαδικασία παραγγελίας σε μετρητά, που μερικές φορές αναφέρεται ως OTC ή O2C, ξεκινά με την καθιέρωση της παρουσίας του πελάτη. Οι πελάτες πρέπει να ταυτοποιηθούν και να έρθουν σε επαφή με για να δημιουργηθεί μια συμφωνία με την οποία μπορεί να συναφθεί μια σύμβαση πώλησης. Αυτό μπορεί να είναι μια εφάπαξ υπηρεσία πωλήσεων ή μια συμβατική συμφωνία που οδηγεί σε συνεχείς πωλήσεις για εκτεταμένη χρονική περίοδο. Στη συνέχεια, πρέπει να ληφθούν παραγγελίες από τον πελάτη, επιτρέποντας στην επιχείρηση να αναγνωρίσει τις ανάγκες των πελατών και να ξεκινήσει την εκπλήρωση της παραγγελίας.
Για να συνεχιστεί η διαδικασία της παραγγελίας για εξαργύρωση, η παραγγελία που πραγματοποιήθηκε από έναν πελάτη πρέπει στη συνέχεια να εκπληρωθεί από την πλευρά της επιχείρησης. Αυτό σημαίνει ότι τα προϊόντα πρέπει να αφαιρεθούν και να προετοιμαστούν για αποστολή, ή ψηφιακά προϊόντα να είναι έτοιμα για διαβίβαση στον πελάτη. Η σωστή διαχείριση αποθεμάτων είναι ένα βασικό συστατικό σε αυτό το βήμα της διαδικασίας, καθώς διασφαλίζει ότι η παραγγελία μπορεί να εκπληρωθεί από την εταιρεία. Μόλις η παραγγελία είναι έτοιμη, τότε μπορεί να διανεμηθεί στον πελάτη, είτε φυσικά είτε ψηφιακά.
Στη συνέχεια, η διαδικασία συνεχίζεται μόλις ο πελάτης λάβει το παραγγελθέν προϊόν και λάβει τιμολόγιο ή λογαριασμό για το προϊόν. Στη συνέχεια, οι πελάτες πρέπει να πληρώσουν για τα προϊόντα που έχουν λάβει, οπότε το τιμολόγιο εξοφλείται και η επιχείρηση μπορεί να τεκμηριώσει την απόδειξη πληρωμής. Στη συνέχεια, η ληφθείσα πληρωμή εφαρμόζεται συνήθως σε έναν εταιρικό λογαριασμό από τον οποίο καταβάλλονται άλλες κρατήσεις, όπως οι μισθοί των εργαζομένων και το κόστος κατασκευής.
Αυτή η ανάλυση της διαδικασίας παραγγελίας σε μετρητά είναι αρκετά γενική και μπορεί να επεξεργαστεί πληρέστερα για μεμονωμένες εταιρείες και επιχειρηματικά μοντέλα. Ένας αριθμός διαφορετικών προγραμμάτων λογισμικού υπολογιστών έχει αναπτυχθεί για να βοηθήσει στην παρακολούθηση αυτής της διαδικασίας. Αυτά τα προγράμματα παρέχουν βοηθητικά προγράμματα για την τεκμηρίωση κάθε βήματος της διαδικασίας και παρέχουν αρχεία τόσο σε επιχειρήσεις όσο και σε πελάτες.
SmartAsset.