Η ανίχνευση κλήσεων είναι μια τεχνική που διατίθεται στις εταιρείες τηλεπικοινωνιών για τον προσδιορισμό της προέλευσης μιας κλήσης. Κατόπιν αιτήματος, οι εταιρείες μπορούν να παρέχουν αυτές τις πληροφορίες στους συνδρομητές ή στην αστυνομία, ανάλογα με τον τύπο της κλήσης. Για τους συνδρομητές τηλεφώνου, αυτή είναι συνήθως μια επιπλέον δυνατότητα διαθέσιμη μόνο με χρέωση. Όταν η αστυνομία ζητά τον εντοπισμό κλήσεων, συνήθως αίρονται οι χρεώσεις επειδή η ιχνηλάτηση πραγματοποιείται σε συνδυασμό με έρευνα επιβολής του νόμου. Η τηλεφωνική εταιρεία ενδέχεται να απαιτήσει ένταλμα προτού πραγματοποιήσει ιχνηλάτηση για την επιβολή του νόμου.
Δύο μορφές παρακολούθησης κλήσεων είναι διαθέσιμες για τους συνδρομητές. Το ένα είναι μόνιμο. Κάθε κλήση που έρχεται σε έναν αριθμό θα παρακολουθείται και η τεκμηρίωση μπορεί να είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος. Αυτό περιλαμβάνει κλήσεις από αποκλεισμένους ή ιδιωτικούς αριθμούς. Οι καταναλωτές με ανησυχίες σχετικά με την τηλεφωνική παρενόχληση, τις επαναλαμβανόμενες αντιπαθητικές κλήσεις ή τις απειλές μπορεί να εξετάσουν το ενδεχόμενο μόνιμου εντοπισμού για να διασφαλίσουν ότι ένα αρχείο θα είναι πάντα διαθέσιμο.
Μια άλλη επιλογή είναι η ανίχνευση κλήσεων κατά παραγγελία, η οποία είναι διαθέσιμη πληκτρολογώντας έναν ειδικό κωδικό μετά το κλείσιμο. Αυτή η υπηρεσία είναι συνήθως διαθέσιμη μόνο σε συνδρομητές με βελτιωμένα πακέτα υπηρεσιών. Εάν οι άνθρωποι δεν έχουν τέτοια πακέτα από την εταιρεία τηλεπικοινωνιών, δεν θα ενεργοποιηθεί η ανίχνευση κλήσεων. Έτσι, οι συνδρομητές που λαμβάνουν παρενοχλητικές και απειλητικές τηλεφωνικές κλήσεις συνιστάται να μιλήσουν με την τηλεφωνική εταιρεία για να δουν εάν η δυνατότητα είναι διαθέσιμη. Εάν δεν είναι, μπορούν να ζητήσουν αναβάθμιση υπηρεσίας για πρόσβαση σε αυτήν.
Αυτή η τεχνολογία επιτρέπει σε μια τηλεφωνική εταιρεία να προσδιορίσει τον τρόπο δρομολόγησης των δεδομένων τηλεπικοινωνιών, να βρει την πηγή, ακόμη και αν η κλήση είναι πλαστογραφημένη ή προστατευμένη σε μια προσπάθεια απόκρυψης της προέλευσης. Οι συνδρομητές μπορούν να επιλέξουν να αποκλείσουν τις κλήσεις από παρενοχλητικούς αριθμούς, να παραδώσουν τα αρχεία στις αρχές επιβολής του νόμου ή να χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες για να καθορίσουν πού να υποβάλουν καταγγελία. Εάν οι εισπράκτορες οφειλών παραβιάζουν το νόμο με παρενοχλητικές κλήσεις, για παράδειγμα, η ανίχνευση κλήσεων μπορεί να είναι χρήσιμη όταν συζητάτε την κατάσταση με μια κρατική υπηρεσία ή εκπρόσωπο που μπορεί να επιδιώξει το ζήτημα.
Απειλητικές, παρενοχλητικές και υβριστικές τηλεφωνικές κλήσεις μπορεί να αναφερθούν στην αστυνομία. Η αστυνομία μπορεί να μην είναι απαραίτητα σε θέση να λάβει άμεσα μέτρα, ακόμη και με ανίχνευση κλήσεων, αλλά η καταγγελία δημιουργεί αρχείο στο σύστημα. Αυτό μπορεί να είναι σημαντικό στο μέλλον, όταν οι άνθρωποι χρειάζονται αστυνομική βοήθεια ή αποφασίζουν να οδηγήσουν έναν παρενοχλητή στο δικαστήριο. Ένα σαφές αρχείο των αιτημάτων για αστυνομική βοήθεια και οποιωνδήποτε ενεργειών της αστυνομίας μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να λάβουν περιοριστικές εντολές και άλλα νομικά μέσα για την αντιμετώπιση της παρενόχλησης.