Un plan de reținere a angajaților este un plan pentru operarea unei afaceri folosind tehnici concepute pentru a menține angajați buni. Reținerea angajaților este benefică pentru afacere, deoarece păstrarea angajaților reduce costurile cheltuite cu angajarea și formarea noilor angajați pentru a înlocui angajații pierduți. Factorii care afectează reținerea angajaților sunt mulți și includ recompense, comunicare și un sentiment de scop în job. Lucrând pentru a discerne ce doresc angajații de la un loc de muncă, un angajator poate veni cu un plan eficient de reținere a angajaților pentru a ajuta la dezvoltarea unei forțe de muncă a companiei care este mulțumită pe termen lung.
Recompensele constituie o parte importantă a unui plan de reținere a angajaților de succes, dar trebuie să fie recompense pe care le doresc angajații. Mulți angajatori fac greșeala de a încerca să ghicească ce recompense își doresc angajații dintr-o situație de muncă. Adesea, ascultarea angajaților și întrebarea lor ce își doresc poate dezvălui probleme care se pot rezolva cu ușurință sau dorințe care pot fi îndeplinite cu un cost suplimentar minim. De exemplu, dacă o companie angajează angajați și le promite cafea premium de înaltă calitate la locul de muncă și apoi trece la cafea generică de la magazin alimentar, angajații pot deveni supărați că beneficiile lor sunt reduse și caută alte locuri de muncă, mai ales dacă sunt oferite puține alte stimulente. . Un plan de reținere a angajaților ar ține cont de dorința angajaților de a avea cafea de calitate pentru a evita pierderea angajaților a căror retenție depinde de cafeaua de calitate, iar diferența de cost al cafelei va fi probabil mai mică decât costul procesării de noi angajați.
Retenția slabă a angajaților poate fi un indiciu al problemelor generale din companie. Indiferent de pașii pe care îi face un angajator într-un plan de reținere a angajaților, recompensele și stimulentele vor servi doar ca soluții temporare pentru problemele fundamentale din companie. Problemele profund înrădăcinate ale companiei, cum ar fi salariul general scăzut sau un mediu de lucru ostil, vor cauza întotdeauna o reținere slabă a angajaților, iar aceste probleme pot fi rezolvate doar prin abordarea directă a acestora și schimbarea condițiilor care contribuie la problemele la locul de muncă. Angajatorii care adăpostesc sau permit dezvoltarea unor condiții de muncă proaste sau un loc de muncă excesiv de sexualizat vor putea reține doar angajații dispuși să facă față condițiilor de muncă neplăcute; angajații cu calificare care pot fi angajați în altă parte vor părăsi condiții proaste de îndată ce se va deschide un post adecvat.
Interviurile de ieșire cu angajații care părăsesc compania pot oferi o sursă valoroasă de informații despre modul în care practicile companiei afectează dorința individuală a angajaților de a rămâne în companie. Atunci când angajații părăsesc compania, de multe ori se simt mai liberi să-și exprime părerile despre problemele din cadrul companiei decât au făcut-o când erau angajați. Deși este posibil ca un angajat bine pregătit să fi fost deja pierdut la interviul de ieșire, intervievatorul poate obține informații valoroase de la angajatul care iese, care pot împiedica o situație similară să provoace pierderea angajaților în viitor.