Satisfacția în muncă este un termen de afaceri care se referă la mulțumirea unei persoane cu jobul său. Numeroși factori pot contribui la satisfacția sau nemulțumirea unui angajat la locul de muncă. Astfel de factori pot include mediul de lucru, relațiile cu angajații și salariul. Deși percepția unui individ asupra mulțumirii sale sau a propriei locuri de muncă este de obicei subiectivă, există metode pe care angajatorii le pot folosi pentru a cuantifica răspunsurile la sondajele angajaților și la alte instrumente similare de măsurare. Apoi, aceștia pot implementa măsuri care să contribuie la stimularea satisfacției profesionale în rândul lucrătorilor. În cele din urmă, totuși, poate depinde de angajații individuali să se asigure de propria satisfacție.
De-a lungul timpului, au evoluat diferite teorii cu privire la conexiunile percepute între satisfacția în muncă și alte variabile, cum ar fi productivitatea la locul de muncă. Potrivit unor profesioniști în resurse umane, de exemplu, satisfacția angajaților duce în mod obișnuit la o motivație crescută, care apoi are ca rezultat o performanță îmbunătățită. Unele studii au arătat însă că nu este neapărat cazul; au ajuns la concluzia că satisfacția în muncă și productivitatea ar putea fi ambele asociate cu o altă variabilă, cum ar fi personalitatea unui angajat, dar că doar satisfacția nu determină neapărat o productivitate mai mare.
Chiar dacă satisfacția la locul de muncă nu are ca rezultat direct o productivitate mai mare, ea poate fi totuși valoroasă, deoarece duce adesea la rate mai scăzute de rotație a angajaților. Când sunt mulțumiți de locurile lor de muncă, lucrătorii nu au tendința de a simți că sunt ușor de înlocuit. La rândul lor, ei sunt predispuși să fie mai loiali față de angajatori și să rămână în pozițiile lor.
Managerii s-ar putea întreba, atunci, care factori contribuie de fapt la o productivitate mai mare la locul de muncă. Moralul angajaților este de obicei o considerație. Diferența dintre satisfacția în muncă și moral poate părea mică. Cu toate acestea, primul se concentrează mai mult pe personalitatea individuală a lucrătorului și pe compatibilitatea acesteia cu ocupația sa. Acesta din urmă, moralul, presupune mai mult un sentiment colectiv între colegi. Unele exemple ar putea include un sentiment de lucru în echipă, scopul, recunoașterea realizărilor și un mediu pozitiv la locul de muncă. În general, relațiile cu colegii sunt cordiale și nu tensionate sau ostile.
Profesioniștii în managementul resurselor umane măsoară adesea satisfacția angajaților la locul de muncă evaluând atitudinile la locul de muncă. Acest lucru poate avea loc în mod informal prin conversații între lucrători și supervizorii acestora sau cu reprezentanții resurselor umane. Multe organizații administrează sondaje formale și apoi folosesc rezultatele pentru a modifica politicile și procedurile la locul de muncă, după cum este necesar. Unele companii lucrează cu firme de consultanță externe pentru a analiza rezultatele sondajelor de satisfacție a angajaților lor. Ei ar putea organiza apoi ateliere sau sesiuni de formare pentru a-și ajuta angajații să determine rolurile profesionale care li se potrivesc.
Persoanele care speră să-și sporească mulțumirea la locul de muncă ar trebui mai întâi să facă o autoevaluare realistă. De exemplu, experții în carieră sugerează evaluarea sinceră a personalității și aptitudinilor cuiva, notând dacă acestea sunt compatibile cu sarcinile de serviciu. Dacă sunt incongruente, s-ar putea lua în considerare schimbarea unor activități. Dacă schimbarea nu este posibilă, atunci poate fi necesară ajustarea atitudinii cuiva față de job. De exemplu, atunci când cineva se gândește la o ocupație mai degrabă ca la o chemare, mai degrabă decât la un loc de muncă, ar putea fi mai motivat să performeze bine, sporindu-și astfel satisfacția profesională.