Największą wskazówką dotyczącą skutecznego zarządzania relacjami z klientem w marketingu jest to, aby firmy konsultingowe i agencje pamiętały, że ci klienci oczekują rezultatów swoich kampanii. Marketing jest działaniem nastawionym na wyniki, a klienci, którzy zatrudniają konsultantów lub agencje, oczekują dobrego zwrotu z każdego wydanego dolara na reklamę. Ponadto kierownicy ds. klientów, którzy szybko i uważnie komunikują się z przypisanymi im klientami, mogą pomóc w utrzymaniu dobrych relacji z klientami. Menedżerowie ds. marketingu muszą starannie zaplanować najlepsze techniki dla każdego unikalnego klienta, zamiast stosować podejście „jeden rozmiar dla wszystkich”.
Poleganie głównie na technologii marketingowej, a nie na konkretnych strategiach dla każdego klienta, jest częstym i zwykle kosztownym błędem. Marketingowe zarządzanie relacjami z klientem ostatecznie zależy od zadowolenia klienta, a sama najnowsza technologia raczej tego nie zapewni. Klienci chcą i oczekują, że eksperci ds. marketingu przeanalizują ich konkretne potrzeby i cele biznesowe w celu znalezienia najlepszych rozwiązań. Pod tym względem rozwijanie umiejętności skutecznego słuchania ma kluczowe znaczenie dla dobrego zarządzania relacjami z klientem w marketingu. Jeśli agencje lub firmy konsultingowe nie spełnią oczekiwań swoich klientów, wpłynie to na ogólną satysfakcję, a także na powtarzalność biznesu.
Wielodziałowe podejście do zarządzania relacjami z klientem w marketingu to często mądry pomysł. Klienci czują się docenieni, gdy wiedzą, że firma, z którą współpracują w celu promowania swoich produktów lub usług, jest całkowicie zaangażowana w zapewnienie im jak najlepszych wyników projektu. Oznacza to sprawną koordynację od stworzenia strony internetowej, przez wybór powierzchni reklamowej, po dostarczenie klientowi szybkich wyników kampanii. Każdy dział od informatyki (IT) po wysyłkę powinien być świadomy potrzeb klienta, ponieważ ma to wpływ na różne działy agencji lub firmy konsultingowej.
Nie czekanie na kontakt z klientami to ważna wskazówka dla agencji i firm konsultingowych. Sprzedaż może wzrosnąć, gdy klienci czują się docenieni dzięki przewidywaniu ich potrzeb marketingowych i zwracaniu uwagi menedżerów klientów. Dobrych relacji z klientami nie da się osiągnąć bez skutecznej komunikacji, nawet jeśli jest to tylko szybka wiadomość e-mail lub rozmowa telefoniczna, aby pozostać w kontakcie. Klienci, którzy czują się utrzymywani w ciemności na temat postępów w swoich kampaniach marketingowych, mogą zacząć niepokoić się kontaktami z tą agencją lub firmą, co oczywiście wpłynie na relacje w pracy. Wysyłanie niewielkich, ale przemyślanych prezentów w ramach zarządzania relacjami z klientem w marketingu może stworzyć osobiste podejście, które często jest bardzo dobrze odbierane przez klientów.