Znany również jako mix promocyjny, miks komunikacji marketingowej to termin używany do opisania różnych strategii stosowanych do reklamowania i promowania firmy lub jej linii produktów. Biorąc pod uwagę jeden z czterech elementów składających się na marketing mix, marketing mix komunikacyjny skupia się na czterech szerokich klasach podejść, które mogą być stosowane do ostrzegania konsumentów o korzyściach i dostępności produktów. Pięć podstawowych aspektów tego rodzaju komunikacji obejmuje promocje sprzedaży, sprzedaż osobistą, działania marketingu bezpośredniego, reklamę ogólną i public relations.
Jednym z kluczowych elementów miksu komunikacji marketingowej jest reklama. Rozważne korzystanie z różnych rodzajów reklamy medialnej, w tym mediów drukowanych i elektronicznych, umożliwia nawiązanie kontaktu z konsumentami, których prawdopodobnie przyciągną oferowane towary i usługi. Takie podejście zwykle w jakiś sposób będzie zachwalać korzyści płynące z produktów, a także dostarczać konsumentom pomysłów na to, jak można je kupić.
Promocje sprzedaży są również ważnym elementem miksu komunikacji marketingowej. Oferowanie zachęt, takich jak kupony, bony rabatowe i krótkoterminowe ceny sprzedaży, często wystarczy, aby skłonić konsumentów do zakupu produktu. Zakładając, że jakość jest akceptowalna, konsument prawdopodobnie wróci nawet po zakończeniu promocji.
Sprzedaż osobista jest również ważna dla połączenia komunikacji. Wiąże się to z bezpośrednimi wysiłkami zespołu ds. sprzedaży i marketingu z klientami, których celem jest generowanie sprzedaży. W tym celu opracowanie materiałów pomocniczych, które pomagają zespołowi sprzedaży podczas tego rodzaju osobistych spotkań, może znacznie zwiększyć szanse na generowanie nowego biznesu.
Wiele firm uważa, że kampanie marketingu bezpośredniego mogą mieć ogromny wpływ na sukces firmy lub produktu. Podejścia takie jak bezpośrednie kampanie e-mailowe, które dostarczają informacje pocztą do potencjalnych klientów, a także ukierunkowane kampanie e-mailowe promujące zalety produktów, działają bardzo dobrze z niektórymi typami konsumentów. Chociaż poziom sukcesu jest różny, podejście to ma długą historię generowania sprzedaży, zwłaszcza gdy kopia marketingowa wykorzystywana w kampaniach jest dobrze przygotowana.
Ostatnim elementem marketingowego miksu komunikacyjnego są kompetentne działania public relations. Budowanie rozpoznawalności marki wśród konsumentów może pomóc w wysiłkach marketingowych towarów i usług, zwłaszcza jeśli te działania w zakresie public relations tworzą pozytywne postrzeganie tego, o co chodzi w biznesie. Tworzenie i utrzymywanie reputacji firmy oferującej wysoką jakość, uczciwe ceny oraz dbałość o rozwój nowych produktów, z których mogą korzystać konsumenci, znacznie przyczyni się do sukcesu firmy i zwiększenia szans na to, że firma pozostanie na rynku przez wiele lat .