Aby upewnić się, że plan marketingowy działa zgodnie z oczekiwaniami, firmy często przeprowadzają audyt marketingowy. Zwykle składa się z przeglądu wszystkich taktyk i ich wyników. Takie wyniki zazwyczaj obejmują reakcję konsumentów na promocję lub wydarzenie, koszt oraz przegląd sprzedaży i innych działań wynikających z każdej taktyki. Zazwyczaj przegląd i aktualizacja rocznego planu marketingowego następuje po badaniu promocji.
Każda taktyka marketingowa jest dogłębnie sprawdzana w celu ustalenia, czy taktyka ta przyczyniła się do wzrostu biznesu. Innym ważnym czynnikiem w tej analizie jest ustalenie, czy sprzedaż wygenerowana z każdej promocji była warta poniesionych wydatków. Ogólnie rzecz biorąc, koszt na potencjalnego klienta i koszt na sprzedaż mogą pomóc w ustaleniu tego.
Koszt jednego leada to całkowity koszt taktyki podzielony przez liczbę odpowiedzi lub zapytań wygenerowanych przez poszczególne działania marketingowe lub reklamowe. Gdy całkowity koszt promocji zostanie podzielony przez liczbę zrealizowanych sprzedaży, wynikiem jest koszt na sprzedaż. Na przykład firma A wydaje 10,000 5,000 USD na przesyłkę pocztową, która generuje 2 USD sprzedaży. Koszt sprzedaży wynosi zatem XNUMX USD.
Firma musi również przeanalizować swoje miejsce na rynku w porównaniu z konkurencją oraz to, jak obecne czynniki ekonomiczne i społeczne mogą wpływać na jej działalność. W rezultacie audyt marketingowy na ogół obejmuje badanie aktualnych czynników zewnętrznych i wewnętrznych. Czynniki te obejmują badanie produktów konkurencji, cen, świadomości marki, lokalnej i krajowej kondycji gospodarczej oraz wewnętrznych operacji biznesowych.
Firmy mogą stosować jedno lub kilka różnych podejść do badania tych czynników. Typowe formaty raportów z audytu marketingowego obejmują analizę mocnych stron, słabych stron, szans i zagrożeń (SWOT); analiza pięciu sił; oraz studium polityczno-ekonomiczno-społeczno-technologiczne (PEST).
Korzystając z SWOT, firma wymienia swoje zalety i wady w porównaniu z konkurentami lub firmami produkującymi podobne produkty. Uwzględniono również sprawdzenie wszystkich warunków rynkowych, które mogą albo pomóc, albo zmniejszyć szanse firmy na sukces. Warunki te obejmują czynniki ekonomiczne, a także wszelkie wyzwania, jakie konkurent może wnieść na rynek. Firma zazwyczaj dokonuje również przeglądu swoich wewnętrznych operacji i procedur.
Analiza pięciu sił jest podobnym badaniem audytu marketingowego. Zazwyczaj ten format służy do przeglądania pojedynczego produktu lub jednostki biznesowej, a nie całego planu marketingowego. Stosując to podejście, zespół marketingowy dokonuje przeglądu podobnej tematyki objętej analizą SWOT i łączy te wyniki w pięć grup. Grupy te są określane jako siła kupujących, groźba wejścia, rywalizacja konkurencyjna, siła dostawców i groźba substytutów.
PEST to kolejna alternatywa formatu audytu marketingowego. Niektórzy marketerzy zmieniają kolejność liter w PEST i nazywają to badaniem STEP. Audyt marketingowy PEST lub STEP zwykle koncentruje się na czynnikach, które są głównie poza kontrolą wewnętrzną firmy. Przedmioty badań obejmują klimat polityczny, zdrowie gospodarcze, perspektywy społeczne i technologię, która może być wykorzystana do dostarczenia produktu. PEST jest podobny do części szans i zagrożeń SWOT.