Tożsamość korporacyjna jest ważna dla spójności w korporacji, a także społecznego odbioru i sukcesu na otwartym rynku. Zazwyczaj korporacje ustalają tożsamość za pomocą środków brandingowych, takich jak logo, kolory i znaki towarowe. Wzmacniają ją polityką i praktykami biznesowymi, które wspierają tożsamość i tworzą przestrzeń do wzrostu. Korporacje o niejasnej lub źle ukształtowanej tożsamości mogą mieć problem z wyróżnieniem się na rynku.
Organizacyjnie tożsamość korporacyjna jest ważna dla pracowników pracujących w firmie. Kiedy występują jako przedstawiciele, muszą wiedzieć, jaki wizerunek chce przedstawiać firma i jak chce prowadzić biznes. Pracownicy na każdym szczeblu reprezentują firmę formalnie i nieformalnie i mogą odgrywać rolę w kształtowaniu publicznego postrzegania organizacji. Na przykład firma działająca w sektorze ochrony środowiska może zachęcać pracowników do angażowania się w praktyki przyjazne środowisku i podkreślać zaangażowanie firmy w zrównoważony rozwój na spotkaniach i innych miejscach.
Identyfikacja wizualna odgrywa również rolę w odbiorze firmy na rynku. Konsumenci wyszukują marki, które znają i lubią. Firma o silnej tożsamości może przyciągnąć i zatrzymać więcej klientów. Może również budować skojarzenia z tą tożsamością, aby członkowie społeczeństwa postrzegali ją w pozytywny sposób. Organizacje mogą na przykład sponsorować wydarzenia, aby ich logo zostało wystawione na widok publiczny w dokumentacji, takiej jak programy, ulotki, plakaty i banery.
Okresowe zmiany tożsamości korporacyjnej mogą wystąpić, gdy firma dokonuje zmian w swojej kulturze organizacyjnej i praktykach biznesowych. Czasami są one sygnalizowane zmianami konstrukcyjnymi. Firma może zmienić nazwę, zmienić logo lub przyjąć inne kolory. Firmy ściśle współpracują z konsultantami w tych działaniach, aby zapewnić jak najlepsze wyniki w ramach kampanii rebrandingowej. Firma nie chce tracić klientów, ani brać złych skojarzeń z nową marką po pozbyciu się starej marki.
Nowe firmy lub starsze firmy, które mają niejasne cele, mogą spotkać się z konsultantami ds. tożsamości, aby omówić sposoby poprawy ich wizerunku lub stworzenia bardziej spójnego wizerunku. Konsultanci mogą polecić różne środki. Mogą to być kampanie reklamowe, opracowanie lepszych wewnętrznych wytycznych dla członków personelu oraz większy udział w wydarzeniach społecznościowych, aby uświadomić ludziom firmę i jej usługi. W idealnej sytuacji każdy komunikat firmy, od wizytówki wręczanej pasażerowi w samolocie po billboardy w głównych obszarach miejskich, powinien promować spójną i wyraźną tożsamość korporacyjną.