Segmentacja korzyści to rodzaj strategii marketingowej, która koncentruje się na konkretnych korzyściach, jakie konsumenci otrzymują w wyniku zakupu towarów i usług oferowanych przez daną firmę. Ideą tej konkretnej strategii jest umożliwienie firmie zidentyfikowania niszowych rynków konsumentów, którzy z największym prawdopodobieństwem zareagują afirmatywnie na te linie produktów i skoncentrowanie działań marketingowych na dotarciu do tych grup konsumentów. Uważana za realne podejście do szerszego zadania segmentacji rynku, segmentacja korzyści często pozwala firmom zidentyfikować rynki, które w innym przypadku zostałyby przeoczone.
Istnieje wiele różnych metod wykorzystania segmentacji korzyści do identyfikacji różnych rynków lub grup konsumentów, których mogą przyciągnąć konkretne korzyści oferowane przez produkt. Atrakcyjność produktu może obejmować szeroki krąg konsumentów, przy czym niektóre atrybuty produktu przemawiają głównie do jednej niszowej grupy konsumentów, podczas gdy inna korzyść przyciąga uwagę innej grupy konsumentów. Określając, co jest w produkcie, który przemawia do różnych grup konsumentów, firma może zorganizować kampanię marketingową tak, aby dotrzeć do każdego z tych rynków niszowych i ostatecznie wygenerować w rezultacie dodatkową sprzedaż.
Jednym ze sposobów zrozumienia, jak działa segmentacja korzyści, jest rozważenie produktu, który wydaje się być atrakcyjny pod względem płci, wieku i statusu ekonomicznego. Przyglądając się bliżej każdemu z tych rynków konsumenckich, producenci mogą ustalić, co takiego jest w produkcie, który przemawia do osób w określonych przedziałach wiekowych lub dochodowych. Dla niektórych konsumentów cena może być główną motywacją, podczas gdy inni mogą odnosić się do marki opartej na długotrwałym użytkowaniu i zaufaniu konsumentów. Wiedza o tym, dlaczego każdy sektor lub grupa konsumentów decyduje się na zakup produktu, pozwala określić nie tylko, jakie atrybuty mają odgrywać w reklamie, ale nawet, które pojazdy reklamowe z największym prawdopodobieństwem dotrą do określonych grup klientów. Oznacza to, że jeśli konsumenci w pewnym wieku mają tendencję do zwracania uwagi na cenę i bardziej polegają na telewizji i radiu w celach rozrywkowych, firma może dostosować kampanię reklamową, korzystając z tych opcji medialnych i podkreślając łatwą dostępność i przystępną cenę.
Podobnie jak w przypadku wszystkich działań marketingowych, segmentacja korzyści ma na celu dotarcie do klientów i ich zatrzymanie poprzez odwołanie się do ich potrzeb i pragnień. W przypadku odpowiedzialnego wykorzystania takie podejście może potencjalnie umożliwić produktowi nasycenie wszystkich możliwych rynków i generowanie doskonałych zwrotów. Jedną z kluczowych korzyści segmentacji korzyści jest to, że zebrane informacje ułatwiają wejście na rynki, które obecnie reprezentują tylko niewielką część całkowitej sprzedaży, ale mają potencjał do znacznego zwiększenia udziału w rynku. Mając bardziej zróżnicowaną bazę klientów, firma jest znacznie bardziej skłonna do przetrwania spadków koniunktury i utrzymania rentowności w dłuższej perspektywie.