Menedżerowie sklepów odgrywają ważną rolę w zapewnieniu prawidłowego działania sklepu. Od rozwiązywania sporów z klientami po planowanie pracowników do pracy, kierownik sklepu musi nosić wiele kapeluszy. Istnieje wiele zadań związanych z zarządzaniem sklepami dla prawie każdego rodzaju firmy ze względu na potrzebę skutecznego zarządzania.
Jednym z typowych zadań zarządzania sklepem jest kierownik sklepu odzieżowego. Do obowiązków tego kierownika należy wywieszanie ubrań sezonowych i robienie wystaw sklepowych. Większość menedżerów ds. odzieży zajmuje się również kwestiami kadrowymi, takimi jak płace, szkolenie nowych pracowników i liczenie pieniędzy w kasach.
Kierownik sklepu spożywczego to inny rodzaj pracy związanej z zarządzaniem sklepem. Sklepy osiedlowe sprzedają produkty, do których ludzie mogą szybko wejść i kupić, takie jak benzyna, czasopisma i żywność. Kierownik sklepu w tej lokalizacji jest odpowiedzialny za nadzorowanie transakcji i rozwiązywanie skarg klientów. Ponieważ merchandising ma kluczowe znaczenie w tej roli, kierownik sklepu musi być w stanie wykonywać rutynowe zadania związane z inwentaryzacją, takie jak wycena artykułów i usuwanie przeterminowanych towarów. Inne zadania to negocjowanie kontraktów z dostawcami oraz monitorowanie cen gazu dla pomp.
Kierownik drogerii pracuje w sklepie, który oferuje takie towary, jak apteczki pierwszej pomocy i kosmetyki, a także sprzedaje leki na receptę. Stanowisko kierownicze odpowiada za utrzymanie bieżącej działalności sklepu i zwiększenie sprzedaży. Kierownik apteki współpracuje również ściśle z kierownikiem apteki w zakresie zakupów farmaceutycznych i kontroli jakości. Likwidacja starych produktów i wprowadzanie na rynek nowych produktów to również ważne obowiązki dla tego profesjonalisty. Ponadto kierownik drogerii przygotowuje budżety sklepów, dobiera nowe produkty i wraz z personelem wdraża politykę firmy.
Innym rodzajem zadań związanych z zarządzaniem sklepem jest kierownik sklepu finansowego, który zarządza kontami klientów. Niektóre obowiązki tego specjalisty ds. finansów obejmują przeglądanie wniosków kredytowych i zatwierdzanie kont klientów. Menedżerowie finansowi mogą pracować z różnymi rodzajami kredytów, w tym kredytami mieszkaniowymi i kredytami samochodowymi. Jeśli posiadacze kont staną się przestępcami w związku z pożyczką, kierownik finansowy rozpocznie postępowanie windykacyjne w celu odzyskania przeterminowanych środków. Dodatkowe zadania, które może wykonywać ten menedżer, to sprawdzanie zdolności kredytowej i aktualizowanie baz danych klientów.
Ponieważ firmy polegają na kierownikach sklepów, aby osiągać zyski, osoba na jednym z tych stanowisk zarządzania sklepem musi być w stanie zwiększyć sprzedaż i osiągnąć cele sklepu. Kierownik sklepu musiałby być w stanie prowadzić politykę sklepową i skutecznie utrzymywać standardy firmy. Do prowadzenia sklepu niezbędna jest również interakcja z pracownikami i kierownikami działów. Niektóre firmy oferują szkolenie na to stanowisko, inne oczekują od menedżera wcześniejszego doświadczenia.