Sprzedawca detaliczny pracuje w obszarze sprzedaży, ale ta pozycja to coś więcej niż tylko pomoc klientom. Chociaż pomaganie klientom w dokonywaniu zakupów jest główną częścią opisu stanowiska asystenta detalicznego, ta praca obejmuje również inne obowiązki. Konfiguracja ekspozycji, zaopatrzenie półek lub regałów oraz utrzymanie wyglądu sklepu są niezbędne do sprzedaży towarów. Sprzedawcy są integralną częścią procesu sprzedaży, a biznes z dobrze wyszkolonym personelem może zwiększyć obsługę klienta i zyski.
Niezależnie od rodzaju sklepu, asystenci ci pomagają klientom, ucząc się, czego chcą, a następnie pomagając im to znaleźć i kupić. Najskuteczniejsi asystenci są w stanie łatwo komunikować się z innymi i sprawić, by klienci czuli się komfortowo. Pierwszym krokiem do poznania klientów jest powitanie ich i dowiedzenie się, czego chcą.
Gdy sprzedawca detaliczny zapozna się z potrzebami i pragnieniami klienta, łatwiej będzie mu przejść do sprzedaży produktu. Znajomość towaru pozwala asystentowi w łatwy sposób pokazać klientom interesujące go produkty. Sprzedawcy detaliczni z gruntowną znajomością produktów i przeszkoleniem mogą zwiększyć sprzedaż polecając produkty klientowi.
Obowiązki sprzedawcy detalicznego różnią się w zależności od rodzaju sklepu. Obowiązki zawodowe w sklepie odzieżowym obejmują prostowanie półek i wieszaków na ubrania. Niektórzy pracodawcy mogą poprosić sprzedawców o ustawienie ekspozycji. Częścią opisu stanowiska mogą być również ceny, przeceny i zapasy.
Ekskluzywne butiki, sklepy jubilerskie, sklepy z elektroniką i salony samochodowe zazwyczaj wymagają dokładniejszej wiedzy o produktach niż inne firmy detaliczne. Klienci kupujący drogie przedmioty oczekują od sprzedawcy obszernych informacji o towarze. Sprzedawcy detaliczni na tym rynku mogą zostać wezwani do zawarcia umów o świadczenie usług, zaoferowania informacji o ubezpieczeniach oraz zorganizowania finansowania lub planów płatności dla klienta. Wiedza o produkcie powinna być połączona ze sprzedażą, aby sprzedawać droższe produkty.
Bezpieczeństwo sklepu może być również zawarte w opisie stanowiska. Sprzedawcy powinni być świadomi tego, co dzieje się w sklepie i wiedzieć, co zrobić w przypadku kradzieży. Chociaż niektóre sklepy mają pracowników ochrony, którzy zajmują się wszelkimi problemami, asystent sprzedaży detalicznej może być zobowiązany do reagowania lub zgłaszania pewnych sytuacji i zachowań.
Godziny pracy różnią się w przypadku tych prac i obejmują zmiany nocne i weekendowe. Stanowiska sprzedaży mogą być w niepełnym wymiarze godzin lub w pełnym wymiarze godzin, a te prace zazwyczaj płacą minimalną płacę lub nieco więcej. Większość pozycji wymaga stania przez kilka godzin, ale warunki są na ogół czyste i przyjemne. Niektóre sklepy płacą prowizję asystentom detalicznym oprócz standardowej pensji.