Znane również jako LPO, biuro produkcji kredytów to biuro lub dział w banku, który jest odpowiedzialny za przyjmowanie wniosków kredytowych i zarządzanie procesem finansowania zatwierdzonych kredytów. Zadaniem biura jest upewnienie się, że cała dokumentacja wymagana do procesu kredytowego jest odpowiednio przygotowana, w tym wszelka dokumentacja, która jest niezbędna do uzasadnienia przedłużenia kredytu. W wielu sytuacjach biuro produkcji pożyczek aktywnie angażuje się w promocję pakietów pożyczkowych oferowanych przez instytucję finansową.
Dokładna struktura biura pożyczkowego będzie się różnić w zależności od rządowych regulacji dotyczących bankowości, a także wielkości i struktury samej instytucji bankowej. W mniejszym banku biuro może składać się z jednej lub dwóch osób i może faktycznie funkcjonować jako część większego zespołu ubezpieczeniowego. W przypadku większych banków w biurze może być większy personel, co umożliwia sprawne zaspokojenie potrzeb większej klienteli.
Biuro produkcji pożyczek często koncentruje się na tak zwanej pożyczce peer-to-peer. Oznacza to, że LPO podejmuje działania mające na celu sprzedaż usług kredytowych banku innym bankom. W ramach biura struktura może umożliwiać członkom zespołu produkcji pożyczek podejście do firmy dowolnej wielkości. W większych bankach poszczególni członkowie zespołu mogą koncentrować się na mniejszych firmach, podczas gdy inni członkowie są odpowiedzialni za aktywne pozyskiwanie biznesu od większych firm.
Biuro kredytowe zwykle ma możliwość omówienia wszelkich aspektów oferowanych przez bank pakietów kredytowych z każdym zainteresowanym. Obejmuje to omówienie stóp procentowych, które mają zastosowanie do różnych rodzajów pożyczek biznesowych, a także szczegółowych warunków, które mają zastosowanie. Po zaakceptowaniu wniosku przez urzędnika ds. kredytów lub wydziału oceny ryzyka banku i jego zatwierdzeniu, urząd przystępuje do przygotowania dokumentów, które muszą podpisać zarówno urzędnik bankowy, jak i kredytobiorca. Przygotowywane dokumenty zazwyczaj zawierają dokumentację pomocniczą, a także umowę pożyczki.
Podczas gdy biuro produkcji pożyczek może promować pakiety pożyczek i odpowiadać na pytania potencjalnych klientów, biuro zazwyczaj nie jest upoważnione do przyjmowania depozytów od klientów lub wszelkiego rodzaju płatności. W przypadku, gdy pożyczkobiorca chce dokonać płatności, członek zespołu biura produkcyjnego skieruje klienta do kasjera lub innego urzędnika bankowego, który ma uprawnienia do przyjmowania płatności. Pomaga to zapewnić terminowe zaksięgowanie płatności na koncie klienta i odpowiednie dostosowanie salda.