Η εμπλοκή της μάρκας είναι η στρατηγική καλλιέργειας και διατήρησης μιας αίσθησης προσκόλλησης μεταξύ του καταναλωτή και της συγκεκριμένης μάρκας του προϊόντος. Αυτή η προσκόλληση είναι αυτή που συνήθως προσελκύει τη διάνοια του καταναλωτή καθώς και τα συναισθήματα. Μια σειρά διαφορετικών προσεγγίσεων χρησιμοποιούνται στην προσπάθεια δημιουργίας αυτού του τύπου σύνδεσης μεταξύ αγοραστή και πωλητή και για να διατηρηθεί ισχυρή και βιώσιμη. Η στρατηγική της εμπλοκής της μάρκας θεωρείται σημαντική για τη συνολική διαδικασία διαχείρισης της μάρκας και, ως εκ τούτου, συχνά δίνει σημαντικά δεδομένα για τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες εμπορεύονται και συσκευάζουν τα προϊόντα που προσφέρουν.
Η δημιουργία μιας χρήσιμης εμπλοκής της επωνυμίας με τον καταναλωτή απαιτεί από τον κατασκευαστή να δημιουργήσει ένα λεπτομερές προφίλ του τυπικού πελάτη που είναι πιθανό να αγοράσει τα προϊόντα που πωλούνται με την επωνυμία. Αυτό περιλαμβάνει την κατανόηση του πώς παράγοντες όπως η ηλικία, το φύλο, η οικονομική κατάσταση, η θρησκεία και το εκπαιδευτικό υπόβαθρο επηρεάζουν την αντίληψη αυτών των καταναλωτών. Βρίσκοντας τρόπους για να πείσετε τους καταναλωτές ότι η σειρά προϊόντων είναι ικανή να καλύψει τις ανάγκες τους, ξεκινά η διαδικασία εμπλοκής.
Σε αυτή τη συγκυρία, η διαδικασία εμπλοκής της μάρκας μπορεί να βασίζεται αποκλειστικά σε μια συναισθηματική απάντηση του καταναλωτή ή σε μια έκκληση για τις λογικές διαδικασίες σκέψης του καταναλωτή. Μόλις γίνει αυτή η αρχική σύνδεση, είναι δυνατό να επεκταθεί αυτή η έκκληση, ώστε να περιλαμβάνει και τις δύο πτυχές της ανταπόκρισης του καταναλωτή. Αυτό προϋποθέτει ότι οι αρχικές αντιλήψεις του καταναλωτή για το εμπορικό σήμα αποδεικνύονται αληθινές. Για παράδειγμα, εάν η σύνδεση αρχίσει λόγω της πεποίθησης των καταναλωτών ότι ένα απορρυπαντικό πλυντηρίου θα καθαρίσει τα ρούχα καλύτερα από τη μάρκα που χρησιμοποιείται σήμερα και αυτό αποδειχθεί αληθινό, αυτή η πνευματική σύνδεση στη συνέχεια ενισχύεται από τα θετικά συναισθήματα που συνδέει ο καταναλωτής με το προϊόν.
Η καλλιέργεια αυτού του επιπέδου αφοσίωσης στην επωνυμία περιλαμβάνει τη χρήση ενός ευρέος φάσματος εργαλείων για την προσέγγιση, την εκπαίδευση και τελικά την προσέλκυση του καταναλωτή σε όλα τα επίπεδα. Για το σκοπό αυτό, η επικοινωνία των μέσων ενημέρωσης είναι ζωτικής σημασίας για τη διαδικασία. Οι επιχειρήσεις θα χρησιμοποιήσουν κάθε είδους προσέγγιση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης έντυπης διαφήμισης, ραδιοφωνικών διαφημίσεων και τηλεοπτικών διαφημίσεων. Πολλές επιχειρήσεις κάνουν επίσης χρήση νεότερων επιλογών διαφήμισης, όπως η διαφήμιση banner σε ιστότοπους και η δημιουργία ιστοσελίδων για τα ίδια τα προϊόντα. Ορισμένες εταιρείες θα χρησιμοποιήσουν μια προσέγγιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μέσω φόρουμ όπου οι καταναλωτές θα μπορούν να συζητούν για το εμπορικό σήμα και τα προϊόντα του. Χρησιμοποιώντας αυτές τις στρατηγικές για τη δημιουργία και την ενίσχυση των δεσμών που αισθάνονται οι καταναλωτές με το εμπορικό σήμα, ελαχιστοποιείται η δυνατότητα των ανταγωνιστών να παρασύρουν αυτούς τους πελάτες, τουλάχιστον για όσο διάστημα η μάρκα είναι σε θέση να διατηρήσει την ελκυστικότητά της.
SmartAsset.