Οι αξίες της μάρκας είναι οι βασικές αρχές μιας εταιρείας που διέπει την κατεύθυνση της και τις αποφάσεις των ιδιοκτητών και των στελεχών της. Οι επιχειρήσεις προσπαθούν να προσελκύσουν νέους πελάτες και να διατηρήσουν τους υπάρχοντες πελάτες δημοσιεύοντας αξίες μάρκας που θα προσελκύσουν τους καταναλωτές. Οι αξίες της μάρκας είναι αποτελεσματικές μόνο εάν μια εταιρεία και οι υπάλληλοί της τηρούν αυτές τις αξίες.
Οι εταιρείες χρησιμοποιούν τις αξίες της μάρκας για να δημιουργήσουν μια εταιρική κουλτούρα, έτσι ώστε όλοι οι εργαζόμενοι της εταιρείας να είναι εναρμονισμένοι με το όραμα της εταιρείας. Οι δηλωμένες αξίες της επιχείρησης επηρεάζουν τους εργαζόμενους με διάφορους τρόπους. Μια εταιρεία που αναφέρει την ακεραιότητα ως μία από τις βασικές της αξίες πρέπει να διασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζονται με ακεραιότητα και αυτό μπορεί να σημαίνει να πληρώνουν δίκαιους μισθούς στους εργαζομένους και να παρέχουν ένα κατάλληλο εργασιακό περιβάλλον για τους εργαζόμενους. Όταν μια εταιρεία υιοθετεί την ειλικρίνεια ή τη διαφάνεια ως βασική αξία, οι εργαζόμενοι αναμένουν να λαμβάνουν συχνές και άμεσες επικοινωνίες από την ηγεσία της εταιρείας σχετικά με την απόδοση της εταιρείας και τυχόν επερχόμενα γεγονότα ή αλλαγές.
Οι μεγάλες εταιρείες συχνά αναπτύσσουν αξίες επωνυμίας με τη βοήθεια επαγγελματιών μάρκετινγκ και διαφημιστικών εταιρειών που διεξάγουν έρευνα αγοράς για να μάθουν τα είδη των αξιών που οι καταναλωτές περιμένουν να δουν σε μια επιχείρηση που δραστηριοποιείται σε μια συγκεκριμένη βιομηχανία. Οι καταναλωτές ενδέχεται να αναμένουν να δουν διαφορετικές βασικές αξίες σε μια τράπεζα από ό, τι σε ένα παντοπωλείο και κάθε εταιρεία πρέπει να αναπτύξει ένα σύνολο βασικών αξιών που θα προσελκύσουν το κοινό. Σε πολλές περιπτώσεις, μια μεγάλη εταιρεία μπορεί να απαριθμήσει πέντε ή έξι λέξεις που αντιπροσωπεύουν τις αξίες της, επειδή η ύπαρξη πολλαπλών τιμών διευκολύνει την εταιρεία να προσελκύσει ένα ευρύ φάσμα πελατών.
Οι διαφημιστές αναπτύσσουν τρόπους για να αξιοποιήσουν τις αξίες της μάρκας σε διαφημίσεις και καμπάνιες μάρκετινγκ. Αυτό μερικές φορές οδηγεί στο να συμπεριληφθούν οι αξίες της μάρκας της εταιρείας στη φράση ή το σλόγκαν που εμφανίζεται σε όλες τις διαφημίσεις της εταιρείας. Οι πελάτες έρχονται να συσχετίσουν την εταιρεία με τις αξίες της επειδή το σύνθημα της εταιρείας εμφανίζεται συχνά στην τηλεόραση ή αναφέρεται στην αλληλογραφία που λαμβάνουν οι πελάτες από την εταιρεία.
Οι αξίες της μάρκας μιας επιχείρησης μπορεί να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου λόγω αλλαγών στα είδη προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρει η εταιρεία. Μια εταιρεία μπορεί επίσης να αλλάξει τις δηλωμένες αξίες της εάν επεκταθεί σε τέτοιο σημείο ώστε οι τιμές που συνήθως συνδέονται με μικρές και τοπικές επιχειρήσεις να μην είναι πλέον κατάλληλες για την εταιρεία λόγω του μεγέθους της. Σε άλλες περιπτώσεις, μια επιχείρηση μπορεί να αλλάξει τις δηλωμένες αξίες της ως αποτέλεσμα της κακής δημοσιότητας που προέρχεται από καταστάσεις όταν η εταιρεία δεν κατάφερε να διατηρήσει αυτές τις αξίες.
SmartAsset.